物業(yè)管理學(xué)（第二版）

第1章 物業(yè)和物業(yè)管理
第一節(jié) 物業(yè)
一、物業(yè)的含義
二、物業(yè)的性質(zhì)
三、物業(yè)與房地產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)的區(qū)分
第二節(jié) 物業(yè)管理
一、物業(yè)管理的概念
二、物業(yè)管理的起源及其原因
第三節(jié) 香港的物業(yè)管理
一、香港物業(yè)管理概述
二、香港物業(yè)管理機(jī)構(gòu)
三、香港物業(yè)管理的主要特點(diǎn)
第四節(jié) 中國(guó)大陸的物業(yè)管理
一、物業(yè)管理在中國(guó)大陸的產(chǎn)生和發(fā)展
二、現(xiàn)階段中國(guó)大陸物業(yè)管理的特色
三、大力發(fā)展物業(yè)管理的意義
第2章 物業(yè)管理學(xué)科體系
第一節(jié) 物業(yè)管理學(xué)的產(chǎn)生及其特點(diǎn)
一、物業(yè)管理學(xué)的產(chǎn)生
二、物業(yè)管理學(xué)的概念及其特點(diǎn)
三、為什么要學(xué)習(xí)、研究物業(yè)管理學(xué)
第二節(jié) 物業(yè)管理學(xué)的研究對(duì)象與任務(wù)
一、物業(yè)管理學(xué)的研究對(duì)象
二、物業(yè)管理學(xué)的研究任務(wù)
第三節(jié) 物業(yè)管理與酒訓(xùn)管理的關(guān)系
一、酒店概念及酒店管理的主要職能
二、物業(yè)管理與酒店管理的比較
第四節(jié) 物業(yè)管理學(xué)科體系
一、物業(yè)管理理論學(xué)科
二、物業(yè)管理技術(shù)學(xué)科
三、物業(yè)管理服務(wù)學(xué)科
第五節(jié) 物業(yè)管理學(xué)的研究方法
一、唯物辯證法
二、系統(tǒng)方法
三、實(shí)證方法
第3章 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與物業(yè)管理
第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
一、房地產(chǎn)與房地產(chǎn)業(yè)
二、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行機(jī)制
三、房地產(chǎn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用
第二節(jié) 房地產(chǎn)市場(chǎng)
一、房地產(chǎn)市場(chǎng)的含義
二、房地產(chǎn)市場(chǎng)的三級(jí)模式
三、房地產(chǎn)市場(chǎng)的特性
第三節(jié) 房地產(chǎn)管理
一、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)籍管理
二、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理
第四節(jié) 房地產(chǎn)售后服務(wù)
一、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與物業(yè)管理的關(guān)系
二、物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響
第4章 物業(yè)管理市場(chǎng)
第5章 物業(yè)管理公司
第6章 物業(yè)管理者
第7章 物業(yè)管理的基本原理（上）
第8章 物業(yè)管理的基本原理（下）
第9章 物業(yè)管理服務(wù)
第10章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量
第11章 物業(yè)管理智能化
第12章 屋村公共關(guān)系建設(shè)
第13章 物業(yè)管理與社區(qū)文化
第14章 物業(yè)管理綜合效益評(píng)估
附錄
主要參考書目