質(zhì)量經(jīng)理工作手冊

第一編 質(zhì)量管理方法
  第一篇 質(zhì)量管理導(dǎo)論
    第一章 全面質(zhì)量管理
    第二章 購買者、生產(chǎn)者以及市場對質(zhì)量的要求
    第三章 生產(chǎn)率、技術(shù)和質(zhì)量的國際化
    第四章 影響質(zhì)量的因素和質(zhì)量管理工作
  第二篇 質(zhì)量體系
    第五章 解決質(zhì)量問題的系統(tǒng)方法
    第六章 質(zhì)量體系的建立
    第七章 質(zhì)量成本——質(zhì)量體系的經(jīng)濟基礎(chǔ)
  第三篇 質(zhì)量的經(jīng)營管理戰(zhàn)略
    第八章 質(zhì)量管理組織
    第九章 履行對質(zhì)量的許諾
  第四篇 質(zhì)量工程技術(shù)方法
    第十章 質(zhì)量工程技術(shù)
    第十一章 工序控制工程技術(shù)
    第十二章 質(zhì)量信息設(shè)備工程技術(shù)
  第五篇 全面質(zhì)量管理的運用
    第十三章 新設(shè)計控制
    第十四章 進廠材料控制
    第十五章 產(chǎn)品控制
  第六篇 推廣全面質(zhì)量管理
    第十六章 全面質(zhì)量管理的十條原則
    第十七章 全面質(zhì)量管理的四項基本管理原則
    第十八章 全面質(zhì)量管理的原理
第二編 質(zhì)量管理制度
  第一單元 質(zhì)量管理組織與工作職責(zé)
  第二單元 質(zhì)量管理辦法
  第三單元 質(zhì)量管理細則
  第四單元 質(zhì)量管理日常檢查規(guī)定
  第五單元 檢驗儀器量規(guī)的管理校正辦法
  第六單元 質(zhì)量管理教育訓(xùn)練辦法
  第七單元 質(zhì)量管理圈活動辦法
  第八單元 質(zhì)量標準規(guī)定
  第九單元 質(zhì)量保證模式
第三編 質(zhì)量管理表格
  第一單元 產(chǎn)品檢驗表格
  第二單元 入廠檢驗表格
  第三單元 生產(chǎn)過程檢驗表格
  第四單元 成品檢驗表格
  第五單元 產(chǎn)品質(zhì)量管理報表
  第六單元 售后服務(wù)表格
  第七單元 質(zhì)量管理總結(jié)表格