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看不見的顧客：成功的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)戰(zhàn)略

看不見的顧客：成功的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)戰(zhàn)略

定　價：￥18.00

作　者： （英）布萊恩·克萊格（Brian Clegg）著；向莉，李礦譯
出版社： 新華出版社
叢編項： 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)譯叢
標(biāo)　簽： 電子商務(wù)
ISBN： 9787501151646 出版時間： 2001-01-01 包裝： 平裝
開本： 20cm 頁數(shù)： 287頁 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書全面審視了新技術(shù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，告訴人們?nèi)绾纬晒Φ厝ヱ{馭這風(fēng)云突變帶來的一切，書中收集了大量的案例，對于如何讓看不見的顧客滿意這一核心話題，給予了充分的論述和富有可操作性的指導(dǎo)。

作者簡介

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