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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《旅游心理》包括五個(gè)部分，即五篇。第一篇導(dǎo)言，主要闡述旅游心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)、研究對(duì)象、任務(wù)和方法；第二篇旅游者心理與行為，主要論述旅游者的旅游心理及其行為特點(diǎn)；第三篇社會(huì)心理與旅游，主要論述在社會(huì)因素影響下的旅游者旅游行為的反映；第四篇旅游服務(wù)心理，主要論述如何針對(duì)旅游者的心理需求，提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)的要訣；第五篇旅游企業(yè)管理心理，主要論述在企業(yè)管理中如何強(qiáng)化人的管理的理論與方法?！堵糜涡睦怼返奶攸c(diǎn)是：①博采眾多國(guó)內(nèi)外已有教材和專(zhuān)著的特長(zhǎng)、精華，融合有關(guān)最新研究的成果，盡力反映新觀念、新思想、新理論。②力求理論系統(tǒng)化，闡述透徹，大信息量，聯(lián)系實(shí)際，深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)。③《旅游心理》各部分內(nèi)容，既整合成一有機(jī)整體，又自成體，以便讀者根據(jù)需要要選使用。《旅游心理》既是高校旅游專(zhuān)業(yè)教材，又可作為自學(xué)考試及旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)教材，也可作為相關(guān)學(xué)科研究人員的參考書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅游心理》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一篇導(dǎo)言
第一章科學(xué)的旅游心理學(xué)
第二篇旅游者心理與行為
第二章旅游者心理與行為的研究
第三章知覺(jué)與旅游行為
第四章學(xué)習(xí)與旅游行為
第五章動(dòng)機(jī)與旅游行為
第六章人格與旅游行為
第七章態(tài)度與旅游行業(yè)
第三篇社會(huì)心理與旅游
第八章社會(huì)性動(dòng)機(jī)與旅游
第九章群體心理與旅游
第十章社會(huì)文化心理與旅游
第四篇旅游服務(wù)心理
第十一章旅游飯店服務(wù)心理
第十二章導(dǎo)游服務(wù)心理
第十三章旅游交通服務(wù)心理
第十四章旅游購(gòu)物服務(wù)心理
第十五章旅游資源調(diào)查、評(píng)價(jià)、開(kāi)發(fā)與保護(hù)和心理分析
第十六章旅游服務(wù)員的職業(yè)心理素質(zhì)
第五篇旅游企業(yè)管理心理
第十七章職工個(gè)體心理差異與管理
第十八章員工的激勵(lì)與管理
第十九章挫折與管理
第二十章群體心理與管理
第二十一章人際關(guān)系與管理
第二十二章群體管理中的信息溝通
第二十三章組織與管理
第二十四章領(lǐng)導(dǎo)心理與管理
主要參考文獻(xiàn)