門市經(jīng)營管理大全

第一章 門市生意賺錢原理
第一節(jié) 門市生意賺的是什么錢
第二節(jié) 門市賺錢的8個前提
第三節(jié) 門市生意失敗的6個原因
第二章 紙上談兵——門市的規(guī)劃
第一節(jié) 門市生意的四個階段
第二節(jié) 門市經(jīng)營管理的規(guī)劃
第三節(jié) 門市的開辦計劃
第三章 開店前的工作
第一節(jié) 選擇合適的店址
第二節(jié) 門市的品牌——為門市起一個好的名字
第三節(jié) 門市的裝修——開一家有吸引力的門市
第四節(jié) 商品的陳列與展示
第五節(jié) 工作人員的招聘與培訓
第六節(jié) 辦理相關(guān)法律手續(xù)
第四章 開張營業(yè)的要點
第一節(jié) 開業(yè)計劃書
第二節(jié) 開業(yè)的促銷活動
第五章 門市的市場營銷
第一節(jié) 旺鋪的秘密——顧客為什么進入特定的門市
第二節(jié) 門市的“衣食父母”——理解目標顧客
第三節(jié) 競爭對手與競爭策略
第四節(jié) 商品線與商品的籌集
第五節(jié) 價格政策是關(guān)鍵因素
第六節(jié) 順勢而為——適應(yīng)門市的銷售周期
第七節(jié) 門市的促銷策略
第八節(jié) 門市的廣告活動
第九節(jié) 提升門市經(jīng)營業(yè)績的9個實戰(zhàn)秘訣
第六章 銷售技巧與店務(wù)管理
第一節(jié) 銷售技巧
第二節(jié) 顧客的投訴與應(yīng)對
第三節(jié) 銷售現(xiàn)場的管理
第四節(jié) 店務(wù)——門市的日常作業(yè)與管理
第五節(jié) 商品的籌集與采購
第六節(jié) 市場資訊的收集與整理
第七節(jié) 門市的電腦化管理
第七章 如何經(jīng)營顧客的心——門市的服務(wù)
第一節(jié) 門市服務(wù)的種類
第二節(jié) 銷售現(xiàn)場服務(wù)
第三節(jié) 售后服務(wù)
第八章 門市的組織與人事管理
第一節(jié) 門市的組織設(shè)計與管理
第二節(jié) 怎樣成為優(yōu)秀的門市工作人員
第三節(jié) 門市內(nèi)的人際關(guān)系
第四節(jié) 門市的人事管理
第五節(jié) 如何管理臨時工
第九章 門市財務(wù)管理實務(wù)
第十章 怎樣成為一名成功的門市老板
第十一章 生意如何做大——門市的發(fā)展策略
第十二章 實戰(zhàn)演練——68種門市生意的秘訣