內(nèi)部營(yíng)銷

定　價(jià)：￥16.00

作　者：	（美）丹尼斯J.克希爾（Dennis.J.Cahill）著；劉京安，臧恒佳譯
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	華章企管學(xué)院叢書營(yíng)銷分部系列
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787111076858	出版時(shí)間：	2000-01-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁(yè)數(shù)：	224頁(yè)	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書作者以一個(gè)新聞?dòng)浾叩墓P觸寫實(shí)贏余了他在銀行、建筑等行業(yè)廣泛面豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，跳出了傳統(tǒng)上對(duì)營(yíng)銷乏味的、說(shuō)教式的圈子，生動(dòng)、完整地討論了內(nèi)部營(yíng)銷、營(yíng)銷定義和關(guān)系營(yíng)銷之間的關(guān)系，將市場(chǎng)營(yíng)銷和組織科學(xué)有機(jī)結(jié)合起。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《內(nèi)部營(yíng)銷》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第1章內(nèi)部營(yíng)銷定義和必要性
1．1 營(yíng)銷觀念
1．2 內(nèi)部營(yíng)銷
1．3 為什么要進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷
1．4 我們?nèi)绾芜M(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷
第2章我們要營(yíng)銷什么
2．1 我們自己的商品和服務(wù)
2．2 愿景信息
2．3 第一次就做正確
2．4 管理客戶期望
2．5 無(wú)條件保證
2．6 雇傭并培訓(xùn)員工
第3章我們向誰(shuí)進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷
3．1 市場(chǎng)細(xì)分計(jì)劃和戰(zhàn)略
3．2 組織文化
3．3 價(jià)值及生活類型VALS-案例研究
第4章如保進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷
4．1 組織設(shè)計(jì)的3種方法
4．2 溝通策略
4．3 培訓(xùn)策略
4．4 內(nèi)部營(yíng)銷中引人注目的技巧
4．5 真正實(shí)行起來(lái)，不要空談理論
第5章創(chuàng)新
5．1 為什么要?jiǎng)?chuàng)新
5．2 需要什么程度的創(chuàng)新
5．3 創(chuàng)新與能力
5．4 無(wú)條件服務(wù)保證
5．5 減少創(chuàng)新
5．6 專家系統(tǒng)
5．7 內(nèi)部營(yíng)銷在創(chuàng)新過(guò)程中的角色
第6章我們獲得了什么
6．1 醫(yī)院
6．2 汽車俱樂(lè)部
6．3 零售業(yè)務(wù)
6．4 顧客服務(wù)
6．5 學(xué)習(xí)型組織
附錄A 有關(guān)機(jī)構(gòu)地址
附錄B 市場(chǎng)營(yíng)銷類型
參考文獻(xiàn)