序曲:人人都是基層主管
第一篇 承上啟下
第一章 挑戰(zhàn):新官上任三把火
第二章 職責:八方風雨會中州
第三章 能力:怎么樣才算稱職
第二篇 協(xié)助部屬
第四章 迎新:讓新鮮人變成自己人
第五章 訓練:玉不琢,不成器
第六章 品質:永無止境的追求
第三篇 旋乾轉坤
第七章 加班:誰剝奪了誰?
第八章 開會:不得已的藝術
第九章 輪班:廿四小時都開工
第十章 授權:不等于是棄權
第十一章 時間:主管最大的敵人
第四篇 人杰地靈
第十二章 涵養(yǎng):宰相肚里能撐船
第十三章 角色:什么人玩什么鳥
第十四章 特質:少數(shù)保護的人種