營銷法眼：顧客關(guān)系管理

定　價：￥23.00

作　者：	周運(yùn)錦，黃桂紅著
出版社：	廣東經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項：	整合營銷傳播書系
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787806329085	出版時間：	2001-04-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	296頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書共分9章，內(nèi)容有：21世紀(jì)，嶄新的營銷世界；帶來戰(zhàn)略優(yōu)勢的顧客關(guān)系管理；真正的富金礦：顧客數(shù)據(jù)庫；全方位擴(kuò)充顧客關(guān)系與價值等。

作者簡介

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圖書目錄

第一章 21世紀(jì)，嶄新的營銷世界
第二章帶來戰(zhàn)略優(yōu)勢的顧客關(guān)系管理
第三章真正的富金礦：顧客數(shù)據(jù)庫
第四章淘金術(shù)：顧客數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)
第五章全方位擴(kuò)充顧客關(guān)系與價值
第六章以附加價值創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
第七章將顧客納入品牌的懷抱
第八章一對一營銷，你準(zhǔn)備好了嗎
第九章顧客關(guān)系管理(CRM)：實證與案例
主要參考文獻(xiàn)