富甲美國(guó)：零售大王沃爾頓自傳

　　幾十年來(lái)，沃爾瑪公司在沃爾頓家族的經(jīng)營(yíng)下蒸蒸日上，其連鎖店已達(dá)4150家，遍布全球。2001年度公司收入達(dá)2189億美元，超越美國(guó)石油巨頭?？松?，躍升“全球500強(qiáng)”第一位。這的確是一個(gè)非凡的奇跡，因?yàn)樵?995年之前，世界500強(qiáng)里根本沒(méi)有服務(wù)業(yè)公司的影子。而據(jù)英美媒體公布的2001年全球大富豪排行榜，經(jīng)營(yíng)沃爾瑪公司的沃爾頓家族以超出650億美元的身價(jià)名列全球富豪的榜首。像許多美國(guó)著名的企業(yè)家一樣，沃爾瑪公司創(chuàng)始人薩姆·活爾頓是白手起家的典范。本書以獨(dú)特的生動(dòng)筆觸介紹了沃爾瑪百華公司創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓傳奇的一生。薩姆·沃爾頓出身貧寒之家，在他求學(xué)期間，學(xué)費(fèi)與生活費(fèi)用大部分全靠自己打工籌措。1945年退伍后，他從小市鎮(zhèn) 本頓維爾經(jīng)營(yíng)零售業(yè)開(kāi)始，展開(kāi)其創(chuàng)業(yè)生涯。經(jīng)過(guò)幾十年鍥而不舍的奮斗，他終于建立起全球最大的零售業(yè)王國(guó)——沃爾瑪百貨公司。薩姆·沃爾頓被1985年10月出版的《福布斯》雜志列為全美第一富豪。那么，在這40年的時(shí)間內(nèi)，沃爾頓家族從美國(guó)經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)的阿肯色州小城鎮(zhèn)本頓維爾的一家廉價(jià)商店發(fā)展成銷售量最高居全球首位的零售帝國(guó)，究竟是靠怎樣的生意經(jīng)獲得如此成功的？一個(gè)重要因素是利用創(chuàng)新，牢牢把握生產(chǎn)率優(yōu)勢(shì)。沃爾瑪?shù)脑S多創(chuàng)新（如條形碼、無(wú)線掃描槍、計(jì)算機(jī)跟蹤存貨等），不論大小，如今均已成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。沃爾瑪公司成功的另一個(gè)重要因素是顧客至上的服務(wù)原則。“要做得比顧客所期望的更好”，這是薩姆·沃爾頓總結(jié)的沃爾瑪十大經(jīng)營(yíng)規(guī)則之一。這或許正是沃爾瑪能在今天贏得全世界客戶信賴的奧秘所在。沃爾瑪公司以人為本的管理理念，以及由此形成的強(qiáng)大凝聚力也是其成功的保障之一。在公司的用語(yǔ)中，員工不被稱為員工，而被稱為合伙人。公司給予員工分離企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息的權(quán)利和共同承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的責(zé)任。如今，沃爾瑪公司這一全球零售業(yè)的超級(jí)巨人已經(jīng)在中國(guó)扎根落戶，對(duì)于我國(guó)零售業(yè)，乃至其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，這既是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)，也更是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)遇。本書敘述生動(dòng)，內(nèi)容動(dòng)人，尤其是薩姆·沃爾頓的創(chuàng)業(yè)精神和沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和管理方法（特點(diǎn)是十大經(jīng)營(yíng)規(guī)則）值得廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人借鑒。

　　薩姆·沃爾頓（Sam Walton，1918——1992）沃馬特百貨公司創(chuàng)始人，美國(guó)首富，曾獲美國(guó)前總統(tǒng)布仁頒贈(zèng)的自由獎(jiǎng)?wù)拢?992年逝世。約翰·休伊（John Huey）現(xiàn)任《幸?！冯s志資深編輯，曾任《華爾街日?qǐng)?bào)》歐洲版編輯、《南點(diǎn)》雜志創(chuàng)刊編輯。從事商業(yè)報(bào)道多年。