雙贏心理與雙贏技巧

雙贏概覽
　1 雙贏概述
　　1.1 雙贏的含義
　　1.2 雙贏的原則
　　1.3 雙贏的一種藝術(shù)
　2 雙贏之道
　　2.1 準備階段
　　2.2 導(dǎo)入階段
　　2.3 交鋒階段
　　2.4 僵持階段
　　2.5 讓步階段
　　2.6 簽約階段
　3 雙贏心理
　　3.1 需要與動機
　　3.2 需要層次論
　　3.3 雙贏與需要
雙贏籌劃
　4 前期工作
　　4.1 心理準備
　　4.2 可行性分析
　　4.3 挑選人員
　　4.4 替代方案
　　4.5 實戰(zhàn)模擬
　5 了解對手
　　5.1 了解對手的重要性
　　5.2 獲取對手信息的原則
　　5.3 獲取對手信息的內(nèi)容
　　5.4 獲取對手信息的方法
　　5.5 獲取對手信息時的誤差及其克服
雙贏技巧
　6 報價技巧
　7 讓步技巧
　8 拒絕技巧
　9 利用時間的技巧
　10 選擇地點的技巧
　11 環(huán)境布置與安排的技巧
雙贏策略
　12 進攻策略
　13 防御策略
主要參考書目
后記