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內(nèi)容簡介

　　本書提供了切實可行并且是惠而不費的管理、激勵、挽留的方略。管理知識員工不僅會讓您認識到知識在一個組織中的重要地位，而且讓您知道如何管理人力資源中的腦力資源部分。本書內(nèi)容包括：如何利用比金錢更有效的方式吸引、挽留骨干員工。對如何利用溝通、參與、咨詢、團體生活等方式形成良好的組織文化提出立桿見影的建議，指明了工作環(huán)境的高靈敏性和發(fā)展機會將起到物質(zhì)刺激無法比擬的效用。提供對付新挑戰(zhàn)的實戰(zhàn)秘笈：面對一個自己也不甚了解的領(lǐng)域。如何運籌帷幄，如何促動新知識的發(fā)展，如何給公司中正式及非正式員工分紅。幫您脫離尷尬境地的錦囊妙計。實戰(zhàn)研究：探討組織面對管理挑戰(zhàn)時的成敗方略。

作者簡介

　　弗朗西斯·赫瑞比，曾獲麥吉爾大學(xué)心理學(xué)學(xué)士學(xué)位、西安大略大學(xué)心理碩士學(xué)位。是遠景藝術(shù)（VsionArt）有限公司的總裁。該公司主要致力于幫助組織解決員工個人和團體智力資本的投入問題，以及由此引發(fā)的根本性變化。她的咨詢、交談對象來自社會各界，既有公共部門，也有私人團體。赫瑞比女士還是國際質(zhì)量與顧客中心的副會長。同時也是加拿大優(yōu)秀基金評選的主審官。

圖書目錄

    譯者序

   前言新的資本需求

   導(dǎo)論備受關(guān)注的智力資本

   第一部分人力資本中人的因素
   第1章促動新知識的產(chǎn)生
   第2章使問題簡單化
   第3章深掘企業(yè)內(nèi)部智力資本的工具之一：咨詢
   第4章深掘企業(yè)內(nèi)部智力資本的工具之二：參與
   第5章管理你不懂的領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)比你更專業(yè)的下屬
   第6章鼓勵員工學(xué)習(xí)

   第二部分結(jié)構(gòu)資本中人的因素
   第7章疏通信息通道
   第8章讓人員和知識自由流通
   第9章營造相互分享和學(xué)習(xí)知識的氛圍
   第10章提倡團隊精神
   第11章獎勵知識員工的學(xué)問
   第12章樂于變革

   第三部分　顧客資本中人的因素
   第13章　顧客忠誠度與員工忠誠度密切相關(guān)
   第14章評估員工的忠誠度
   第15章一切僅是剛剛開始

作　者：	（加）弗朗西斯·赫瑞比（Frances Horibe）著；鄭曉明等譯
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	企業(yè)管理

ISBN：	9787111080695	出版時間：	2000-01-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	361	字數(shù)：

管理知識員工

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