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顧客服務301招

顧客服務301招

定　價：￥18.00

作　者： （美）南希·阿提斯（Nancy Artz）編；申嘉等譯
出版社： 中國大百科全書出版社
叢編項： 美國最富創(chuàng)造力公司之經(jīng)營妙計
標　簽： 商業(yè)服務

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ISBN： 9787500063711 出版時間： 1999-01-01 包裝： 平裝
開本： 20cm 頁數(shù)： 337頁 字數(shù)：  

內容簡介

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作者簡介

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圖書目錄

中文版前言
鳴謝
引語
1 雇用與培訓
2 激發(fā)積極性
3 使用技術
4 交流
5 衡量
6 增值
7 合伙
8 促銷
9 重中之重
10 售后服務

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