旅游營銷學

序
前言
第一版前言
鳴謝
第一部分旅游營銷的含義
第一章緒論
第二章現(xiàn)代營銷概述：系統(tǒng)思路
第三章需求管理：需要市場營銷做出反應的旅游業(yè)特性
第四章不斷變化的經營環(huán)境：旅游需求的方方面面
第五章不斷變化的經營環(huán)境：旅游動機與購買者行為
第二部分旅游營銷組合
第六章4P：市場營銷組合的核心
第七章細分旅游市場
第八章旅游產品：產品組合
第九章價格的作用
第三部分規(guī)劃旅游營銷的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術
第十章營銷的組織構架：營銷管理者的作用
第十一章營銷調研：有效營銷的信息基礎
第十二章規(guī)劃營銷：戰(zhàn)略和經營
第十三章規(guī)劃營銷行動和戰(zhàn)術
第十四章規(guī)劃營銷活動：預算編制與業(yè)績評估
第四部分主要營銷工具在旅游業(yè)中的應用
第十五章廣告和公共關系
第十六章銷售推廣與產品推銷
第十七章宣傳冊和其他印刷材料
第十八章旅游業(yè)中的分銷渠道：建立通道
第十九章旅游業(yè)中的直復營銷與零售分銷
第五部分市場營銷在旅游業(yè)的應用
第二十章旅游目的地國家營銷
第二十一章景點營銷
第二十二章交通營銷
第二十三章住宿營銷
第二十四章包價旅游和包價產品營銷
第六部分旅游營銷案例研究
案例1向美國市場推銷加拿大
案例2向歐洲國家推銷南太平洋群島
案例3營銷旅游景點——美國的老斯德橋村
案例4營銷旅游吸引物——夢幻日本
案例5航空公司的營銷之道——英國航空公司推出“全球頭號大獎”
案例6為英國飯店營銷短期度假產品——“超值休閑迷你假日”
案例7營銷包價旅游產品——湯姆森陽光飯店
結束語旅游業(yè)市場營銷的前景展望
譯后記