全球企業(yè)再造大師杰克·韋爾奇：通用公司總裁經(jīng)營(yíng)成功十大秘訣

    目錄
   序言
   韋爾奇其人其事
   第一章投資于人
   人很重要。跟人們談話，會(huì)見(jiàn)他們，占用了韋爾奇很多的時(shí)間。為未來(lái)開(kāi)發(fā)人才也占了他很多時(shí)間。他與人談話，向別人作出指示，跟他人開(kāi)玩笑，也教育別人。最重要的是，他和人們溝通。
   第二章操控你的市場(chǎng)，不然就退出
   這個(gè)選擇很簡(jiǎn)單，也是韋爾奇再三告訴我們的。他沒(méi)時(shí)間花在市場(chǎng)占有額第四位或第五位的公司上。他要做第一，或是差距很小的第二，并取得市場(chǎng)的主導(dǎo)，控制市場(chǎng)的咽喉并且領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)前進(jìn)。若你無(wú)法路身向前，那就賣(mài)掉公司，另謀生路。
   第三章永遠(yuǎn)不要坐著不動(dòng)
   韋爾奇從來(lái)不會(huì)滿(mǎn)足。雖然心臟動(dòng)過(guò)手術(shù)，可是他從不曾停下腳步。他把這種永無(wú)休止的活力灌輸給通用電氣。通用不會(huì)因其已有的榮譽(yù)而停頓或休息。通用在不斷求新求變，永遠(yuǎn)不會(huì)停滯于一處。這使得通用不斷地接近目標(biāo)。
   第四章以服務(wù)為念
   在韋爾奇之前，通用主要是生產(chǎn)者，是老牌的制造商。韋爾奇將通用帶上了服務(wù)的道路?，F(xiàn)在的通用是一家兼營(yíng)生產(chǎn)的服務(wù)業(yè)公司。作為電器制造商的問(wèn)時(shí)，它還是一家財(cái)務(wù)公司和信息咨詢(xún)公司。品質(zhì)和服務(wù)貫穿于通用的這些活動(dòng)之中。
   第五章忘掉過(guò)去，熱愛(ài)未來(lái)
   作為一家具有輝煌歷史的公司，通用在韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)之下專(zhuān)注于未來(lái)。他們迎接新的事務(wù)，無(wú)論是信息技術(shù)或是電腦網(wǎng)絡(luò)。韋爾奇憧憬未來(lái)，他談到未來(lái)時(shí)意氣風(fēng)發(fā)。通用也創(chuàng)造未來(lái)。
   第六章學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)
   新的領(lǐng)導(dǎo)的典范不是公司的獨(dú)裁者，而是要一心學(xué)習(xí)、決策和向前進(jìn)。即便是錯(cuò)誤的決策亦有其機(jī)會(huì)。在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)遠(yuǎn)勝于沉迷于成功之中。
   第七章不要胡扯
   韋爾奇與人溝通。他有話直說(shuō)，無(wú)論是在工廠里與工人談話，還是在培訓(xùn)時(shí)與經(jīng)理談話，或是與行業(yè)分析師談話．池都很熱情．言辭很明確。他講話實(shí)事求是。
   第八章消滅官僚主義
   為官僚主義和等級(jí)制度的扯皮所困，韋爾奇進(jìn)入通用一年后幾乎想要離職。后來(lái)有人勸他留下來(lái)，但他對(duì)此一弊端仍耿耿于懷。等他做到公司高層主管之后，徹底鏟除了官僚主義。
   第九章留下來(lái)
   大家都以為效忠一家公司的人已經(jīng)不存在了。但韋爾奇只替一個(gè)老板做事，而且還做得不錯(cuò)。他是怎樣在同一家公司里做到學(xué)習(xí)和進(jìn)步的呢？
   第十章管理街角的小雜貨鋪
   韋爾奇把通用當(dāng)成街角的小雜貨鋪一樣來(lái)管理。其中關(guān)鍵的因素——品質(zhì)和服務(wù)、現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)、了解什么商品暢銷(xiāo)、哪一種業(yè)務(wù)較好、以及人——是一樣的。賣(mài)什么商品并不重要，我們甚至可說(shuō)：賣(mài)核能電廠或是賣(mài)口香糖道理是一樣的。
   韋爾奇能有效多久
   如何以韋爾奇的特殊方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)