小型企業(yè)網上經營

    第一部分 入門
   第一章 網上露面
   小型企業(yè)成功范例
   抓住商業(yè)機會
   抓住時機，盡快參與
   依靠自己去逐步上網
   低成本上網
   不花錢上網
   研究、報告、提議
   因特網的內幕是什么
   為什么要上網
   企業(yè)在網上的成功之路
   明智地工作：避免因特網上的誤區(qū)
   誤區(qū)1：你必須做廣告
   誤區(qū)2：你需要一個主頁
   誤區(qū)3：希望能馬上賺錢
   誤區(qū)4：要把在銀行的錢都花光
   誤區(qū)5：網上無章可循
   如何判斷成功與否
   獲得點擊
   電子郵件查詢量
   定貨數
   雇員滿意程度
   提高勞動生產率
   第二章 心平氣和地取得成功
   網上經營企業(yè)的情景分析
   上網所需購買的設備清單
   網絡硬件的最佳選擇
   你需要什么樣的計算機
   調制解調器
   用路由器指揮網絡交通
   安全系統
   因特網軟件
   找尋合適的軟件
   服務器軟件
   全合一因特網網關
   第三章 正確上網
   正確上網
   調制解調器
   低成本專線連接
   兆位，千兆位，兆兆位，更高速度
   如何選擇因特網服務提供商
   商業(yè)服務提供商與ISP的差異
   找一家因特阿服務提供商
   找一家ISP
   主要因特網公司
   當地入網提供商
   網站托管服務
   確定對你最好的服務
   第四章 與因特網會面
   了解協議
   網絡瀏覽器如何工作
   全合一因特阿導航器
   因特網上方便的電子郵件
   使用標準的因特網軟件
   試用在線服務
   堅持使用現有電子郵件軟件
   FTP面面觀
   配置FTP軟件
   FTP客戶軟件
   加入Usenet討論
   實時通訊軟件
   使用因特阿聯機聊天
   網絡電話
   視頻會議
   老式因特網技術
   探索Gopher
   探索WAIS
   最基礎的Telnet
   第二部分 雇員上網
   第五章 幫助職員使用因特網
   在因特網上學習因特網
   適于初學者的因特網網站
   適合于初學者的書籍
   與因特網有關的雜志
   培訓一支精通因特網的職業(yè)隊伍
   確定讓誰上網
   辦公網絡中共享調制解調器
   選擇技術助手
   鼓勵職員互相幫助
   制定合理的使用規(guī)定
   以企業(yè)內部網為開端
   內部網的工作方式
   利用內部網協作
   以引導性項目為起點
   新雇員的網站
   把電子郵件地址和URL加到企業(yè)的名片上
   第六章 與離崗雇員一起工作
   因特網上聯系形式
   讓所有雇員成為其中一員
   建立一個不太遠的辦公室
   使用計劃軟件
   雇用咨詢人員和網站開發(fā)人員
   聘請網絡管理員
   用FTP和電子郵件順利傳送文件
   讓入侵者走開
   第三部分 增進交流
   第七章 用電子郵件聯系
   熟練使用電子郵件語句
   試發(fā)電子郵件
   附件
   選擇合適的電子郵件軟件
   發(fā)掘電子郵件的功能
   因特網備用郵件
   瀏覽器內部的軟件
   接收電子郵件信息的其他方式
   使用一種因特網上的信息服務
   設置一個電子郵件服務器
   使用UNIX假日程序
   為信息服務做宣傳
   電子郵件業(yè)務通訊
   雇員方面考慮的問題
   提醒使用者注意電子郵件禮儀
   不要匆忙發(fā)送
   尊重隱私
   多媒體電子郵件：加入圖形和聲音
   使用郵件列表
   用Outlook Express創(chuàng)建郵件列表
   使用自動郵件列表服務
   第八章 使用討論組對口營銷
   找到對口的討論組
   了解討論組通訊
   尋找因特網討論組
   分析討論組的文章
   在討論組中尋找潛在客戶
   網絡禮儀
   避免過激
   回答問題
   加入廣告和通知
   發(fā)起一個Usenet討論組
   創(chuàng)建一個.alt討論組
   創(chuàng)建一個“七大”討論組
   用FrontPage創(chuàng)建一個討論區(qū)
   創(chuàng)建網頁
   編輯網頁
   發(fā)布網頁
   測試網頁
   發(fā)起討論
   監(jiān)控討論
   在線討論組的作用
   第九章 實時通訊
   核對硬件清單
   采購硬件
   簡易免費的解決方案
   聊天室中談企業(yè)
   其他溝通方式
   因特網電話
   使用Internet Phone建立企業(yè)形象
   使用瀏覽器工具的高級會議
   使用Netscape Conference
   使用Microsoft NetMeeting
   其他視頻會議方式
   第四部分 保護企業(yè)
   第十章 鎖上門鎖：網絡安全性
   小型企業(yè)業(yè)主關心的問題
   問題所在
   病毒和宏
   掌握線索
   盜竊
   自我保護
   選擇好的密碼
   了解加密套接字協議層
   證書和數字式簽名
   獲取個人證書
   加密電子郵件信息
   安裝個人防火墻
   通信篩選器
   保護辦公室網絡
   保持阿站獨立
   設置一道防線
   用WinGate的安全性保護
   第十一章 網上商務安全
   在線商務的優(yōu)點
   虛擬存儲單元
   商務的安全性意味著什么
   建立安全環(huán)境
   選擇合適的商品在網上銷售
   用網絡建立聯系
   尋求安全服務
   與因特網提供商的合作
   通過網頁表格交換信息
   安裝自己的服務軟件
   購物車交易軟件
   用CyberCash工作
   設置商務規(guī)程
   CyberCash與信用卡結算
   因特網支票
   小額結算
   選擇使用在線信用卡
   電子商務的兩步
   使用First Virtual作為中介
   發(fā)行ECash（電子貨幣）
   其他安全商務方案
   Pretty Good Privacy
   Cybermalls
   確保交易安全
   第五部分 產品銷售
   第十二章 信息傳播
   確定在因特網上做廣告的目標
   網上市場營銷與傳統市場營銷的對比
   交互性
   費用
   廣播與小范圍傳播的對比
   直接郵寄
   建立關系
   有益的內容促銷
   安裝你的因特阿宣傳工具箱
   因特阿商業(yè)名片的設計
   用少于或等于20的字數來定義你的企業(yè)
   留下一串關鍵詞以幫助網絡搜索
   給來訪者一個值得返回的主頁
   標題廣告
   用e-mail取得更大成果
   擁有一個通訊錄
   e-mail業(yè)務通訊
   游戲與贈物
   引起媒體的關注
   網上的免費宣傳
   搜索服務
   因特阿索引
   對你有益的索引——雅虎
   寫一則好的雅虎廣告
   交換鏈接
   購物中心
   建立伙伴關系
   為網上獲得的宣傳幫助付費
   廣告代理
   通知服務程序
   標題廣告的刊登
   廣告網絡
   與Usenet網建立關系
   做個專家
   充當FTP的信息源
   第十三章 啟用網站
   什么情況下該由你自己干
   可供參考的同站類型
   在線商店
   “就事論事”網站
   客戶服務網站
   電子雜志
   企業(yè)內部局域網
   編排你的網站
   別讓HTML難住了你
   依靠網頁軟件，建網成為易事
   制作成功網頁的提示
   提示1：告訴人們訪問你的網站的理由
   提示2：要做到心系訪問者
   提示3：留意你的其他出版物
   提示4：一個網頁一件事
   提示5：網頁需要精心呵護和培育
   提示6：不要讓廣告逼走訪問者
   提示7：做好網頁的審校、核實和測試工作
   裝飾打扮你的網頁
   加入圖形和顏色
   把你的網頁送上在線
   找一臺主機
   取得城名
   通過FTP空間傳送文檔
   第十四章 在線客戶服務
   在線客戶服務
   讓客戶能輕而易舉地找到你
   用在線表格建立關系
   網頁表格的運行方式
   采用網頁工具，輕而易舉制作表格
   表格普通運行方法
   客戶服務二信息
   第十五章 創(chuàng)建在線目錄和其他出版物
   把目錄放在網上
   僅此而已，但卻是事實
   輔助功能
   準備內容
   使用轉換程序
   把數據庫轉換為網頁
   捕獲圖形
   創(chuàng)建電子業(yè)務通訊
   做新聞的捕獵手
   開始動手
   編排業(yè)務通訊格式
   發(fā)送業(yè)務通訊
   獲取ISSN號
   建立自己的郵件列表
   選擇郵件列表類型
   找一個托管主機
   用ListSTAR建立郵件列表
   請求即發(fā)式電子郵件
   用網絡造型推廣內容
   建立自己的頻道
   第十六章 因特網上的市場調查及其他
   充當因特網的有力搜尋者
   何處開始著手
   了解搜索引擎
   建立個人的因特網索引
   使用自定義的新聞服務器
   尋找人物和企業(yè)
   搜尋因特網的其他部分
   收集FTP財富
   趣用Gopher、Veronica和Jughead
   在線服務網上的企業(yè)資源
   如果計算機出現問題
   軟件資源
   硬件問題
   購買硬件的場所
   可以在網上找到的企業(yè)信息
   第六部分 小型企業(yè)網上經營之“十”
   第十七章 使企業(yè)站點引人注目的十種方法
   讓網頁引人注目的十種巧妙措施
   表示形式可說明一切
   搜索引擎助手
   FTP站點
   改進通信
   一些JavaScript技巧
   第十八章 小型企業(yè)因特網上成功的十個范例
   有名的因特網成功范例
   個人接觸：Virtual Vineyard
   有效競爭：Auto-By-Tel
   創(chuàng)立商標：Amazon.com
   籌劃一個寬闊的網絡
   農場網：Ranchweb
   網上權威人士：Gregory Siskind，律師
   一對一對話：Charter Sailing Unlimited
   滿足客戶需求
   有始有終：SkyWeyr Technologies
   瞄準充滿熱情的人群：Cameta Camera
   不受地區(qū)限制：Scaife' Butcher Shop
   建立聯系
   第七部分 附錄
   附錄A 小型企業(yè)網上資源
   附錄B 本書光盤的使用
   譯者后記