電子商務(wù)理論與實務(wù)

第1章　電子商務(wù)基本框架　1                   
 1.1　電子商務(wù)的發(fā)展　1                   
 1.2　電子商務(wù)的基本概念　2                   
 1.2.1　什么是電子商務(wù)　2                   
 1.2.2　電子商務(wù)的內(nèi)涵　7                   
 1.2.3　電子商務(wù)的作用　10                   
 1.2.4　電子商務(wù)的分類　12                   
 1.3　電子商務(wù)的特點與影響　15                   
 1.3.1　電子商務(wù)的功能和特點　15                   
 1.3.2　電子商務(wù)帶來的改革　17                   
 1.4　電子商務(wù)面臨的問題　20                   
 1.5　小結(jié)　23                   
 思考題　23                   
                   
 第2章　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷理論　25                   
 2.1　網(wǎng)絡(luò)營銷概論　25                   
 2.1.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的定義　25                   
 2.1.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展　28                   
 2.1.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的特點　29                   
 2.2　網(wǎng)絡(luò)營銷理論　31                   
 2.2.1　市場細分理論　31                   
 2.2.2　產(chǎn)品生命周期理論　33                   
 2.2.3　市場營銷組合理論　34                   
 2.2.4　大市場營銷理論　36                   
 2.3　網(wǎng)絡(luò)營銷策略　37                   
 2.3.1　網(wǎng)站策略　37                   
 2.3.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略　38                   
 2.3.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略　43                   
 2.3.4　網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略　47                   
 2.3.5　網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷策略　53                   
 2.3.6　網(wǎng)絡(luò)營銷策略集成　57                   
 2.4　網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)交易集成　58                   
 2.4.1　網(wǎng)絡(luò)交易的概念　58                   
 2.4.2　集成系統(tǒng)環(huán)境分析　60                   
 2.4.3　集成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析　62                   
 2.5　小結(jié)　64                   
 思考題　65                   
                   
 第3章　電子商務(wù)物流理論　66                   
 3.1　電子商務(wù)物流概論　66                   
 3.1.1　物流概論　66                   
 3.1.2　電子商務(wù)物流的作用　71                   
 3.2　電子商務(wù)物流方案　74                   
 3.2.1　電子商務(wù)物流因素　74                   
 3.2.2　電子商務(wù)物流模式　77                   
 3.3　優(yōu)化電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)　80                   
 3.3.1　物流一體化　81                   
 3.3.2　物流代理　82                   
 3.3.3　物流代理與物流一體化　88                   
 3.4　電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)　89                   
 3.4.1　物流信息系統(tǒng)的功能和原理　89                   
 3.4.2　物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)　91                   
 3.5　我國電子商務(wù)物流的發(fā)展　93                   
 3.5.1　國外先進的電子商務(wù)物流模式　93                   
 3.5.2　我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案　95                   
 3.6　小結(jié)　98                   
 思考題　98                   
                   
 第4章　電子商務(wù)安全技術(shù)　99                   
 4.1　電子商務(wù)安全的重要性　99                   
 4.1.1　電子商務(wù)的生存保障　100                   
 4.1.2　國家經(jīng)濟的安全保障　102                   
 4.2　電子商務(wù)的安全需求　102                   
 4.2.1　電子商務(wù)資產(chǎn)的保護　102                   
 4.2.2　商業(yè)秘密和隱私的保護　105                   
 4.2.3　商務(wù)活動的安全保護　106                   
 4.3　電子商務(wù)的安全技術(shù)　107                   
 4.3.1　加密技術(shù)　108                   
 4.3.2　安全協(xié)議　115                   
 4.3.3　安全體系結(jié)構(gòu)　120                   
 4.3.4　安全檢測技術(shù)　122                   
 4.3.5　安全管理技術(shù)　122                   
 4.4　電子商務(wù)風險管理　127                   
 4.4.1　風險管理的內(nèi)容　127                   
 4.4.2　風險管理的關(guān)鍵因素　128                   
 4.4.3　風險管理過程　130                   
 4.5　小結(jié)　133                   
 思考題　133                   
                   
 第5章　數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)　134                   
 5.1　決策支持系統(tǒng)的發(fā)展　134                   
 5.1.1　決策支持系統(tǒng)的發(fā)展階段　135                   
 5.1.2　決策支持系統(tǒng)發(fā)展中的問題　138                   
 5.2　數(shù)據(jù)倉庫決策支持技術(shù)　141                   
 5.2.1　數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)　141                   
 5.2.2　聯(lián)機分析處理技術(shù)　145                   
 5.2.3　數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)　146                   
 5.3　數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)技術(shù)　149                   
 5.3.1　數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)方法　149                   
 5.3.2　Intranet數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的基本構(gòu)成　156                   
 5.3.3　數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計與實現(xiàn)機制　157                   
 5.4　電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)　161                   
 5.4.1　電子商務(wù)決策支持能力　161                   
 5.4.2　數(shù)據(jù)倉庫支持電子商務(wù)　162                   
 5.4.3　電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)　166                   
 5.5　小結(jié)　168                   
 思考題　168                   
                   
 第6章　業(yè)務(wù)流程重組技術(shù)　169                   
 6.1　業(yè)務(wù)流程重組基本概念　169                   
 6.1.1　業(yè)務(wù)流程重組的發(fā)展　169                   
 6.1.2　業(yè)務(wù)流程重組：概念與原則　175                   
 6.2　企業(yè)獲得突破性成長的有效途徑　177                   
 6.2.1　企業(yè)突破性成長的途徑分析　177                   
 6.2.2　業(yè)務(wù)流程重組的成功案例　179                   
 6.3　業(yè)務(wù)流程重組技術(shù)分析　181                   
 6.3.1　業(yè)務(wù)流程重組技術(shù)描述　181                   
 6.3.2　業(yè)務(wù)流程重組失敗的原因　183                   
 6.3.3　實施業(yè)務(wù)流程重組的基本原則　186                   
 6.3.4　業(yè)務(wù)流程重組與Intranet的結(jié)合　186                   
 6.4　小結(jié)　191                   
 思考題　192                   
                   
 第7章　電子商務(wù)智能代理技術(shù)　193                   
 7.1　智能代理技術(shù)的發(fā)展　193                   
 7.1.1　什么是智能代理　194                   
 7.1.2　智能代理的應(yīng)用　201                   
 7.1.3　智能代理技術(shù)的發(fā)展　203                   
 7.2　智能代理中的實時智能技術(shù)　204                   
 7.2.1　實時智能技術(shù)概述　204                   
 7.2.2　實時技術(shù)與人工智能技術(shù)的結(jié)合　206                   
 7.2.3　實時智能與智能代理技術(shù)的融合　208                   
 7.3　電子商務(wù)中的智能代理技術(shù)　210                   
 7.3.1　智能代理在電子商務(wù)中的應(yīng)用　210                   
 7.3.2　博弈理論的應(yīng)用　215                   
 7.4　小結(jié)　219                   
 思考題　220                   
                   
 第8章　電子商務(wù)Web技術(shù)　221                   
 8.1　電子商務(wù)Web技術(shù)概述　221                   
 8.1.1　Web技術(shù)的挑戰(zhàn)　222                   
 8.1.2　Web技術(shù)的發(fā)展　224                   
 8.2　Web語言開發(fā)技術(shù)　228                   
 8.2.1　HTML語言　228                   
 8.2.2　XML語言　239                   
 8.3　網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)　243                   
 8.3.1　CGI技術(shù)　244                   
 8.3.2　ASP技術(shù)　245                   
 8.3.3　ActiveX技術(shù)　251                   
 8.4　小結(jié)　255                   
 思考題　255                   
                   
 第9章　供應(yīng)鏈管理的集成應(yīng)用　257                   
 9.1　供應(yīng)鏈的概念和模型　257                   
 9.1.1　供應(yīng)鏈的概念　257                   
 9.1.2　供應(yīng)鏈的模型　265                   
 9.1.3　供應(yīng)鏈的類型　266                   
 9.2　供應(yīng)鏈設(shè)計策略分析　270                   
 9.2.1　供應(yīng)鏈的設(shè)計策略　271                   
 9.2.2　基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計步驟　274                   
 9.2.3　全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計　276                   
 9.2.4　實施供應(yīng)鏈管理的原則和步驟　279                   
 9.3　供應(yīng)鏈動態(tài)集成　281                   
 9.3.1　供應(yīng)鏈動態(tài)集成系統(tǒng)　282                   
 9.3.2　應(yīng)用與發(fā)展　286                   
 9.4　小結(jié)　287                   
 思考題　287                   
                   
 第10章　電子商務(wù)法律應(yīng)用　289                   
 10.1　電子商務(wù)法律問題概論　289                   
 10.2　電子商務(wù)涉及的合同法律問題與對策　289                   
 10.2.1　電子合同成立問題　290                   
 10.2.2　電子簽名的法律問題　291                   
 10.3　電子商務(wù)涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題與對策　292                   
 10.3.1　知識產(chǎn)權(quán)的特征　292                   
 10.3.2　版權(quán)問題　293                   
 10.4　小結(jié)　296                   
 思考題　296                   
                   
 參考文獻　297