員工激勵(lì)16法：高績(jī)效管理的成功秘訣

    員工為什么不聽你的？
   第一部分 影響個(gè)人行為的潛在因素
   第一節(jié) 員工不知道為什么這是他們應(yīng)該做的
   員工好像很不關(guān)心，因?yàn)樗麄儾恢罏槭裁催@是他們應(yīng)該做的——怎樣給他們一個(gè)藍(lán)圖，并且使其咸為他們自己的事情
   第二節(jié) 員工不知道怎么做
   “告訴”不是“教”，并且假設(shè)員工知道你所花費(fèi)的成本——怎樣確保他們知道怎么做事
   第三節(jié) 員工不知道讓他們做什么
   聽起來很奇怪，但卻是真的。我們付薪水給員工，卻讓他們憑猜想做事——完善員工行為最容易的方法——讓他們確切的知道將要做的事
   第四節(jié) 他們認(rèn)為你的方法無效
   讓員工改變想法是一個(gè)大問題——如何向他們推薦并證實(shí)你的方法，而不是單單告訴他們
   第五節(jié) 他們認(rèn)為他們的方法更好
   即使是聰明人，有時(shí)也會(huì)考慮錯(cuò)誤——革新方法的好與壞——怎樣防止員工再創(chuàng)新的失敗
   第六節(jié) 他們認(rèn)為其他的事情更重要
   員工做了錯(cuò)誤的事情，其成本是很昂貴的——怎樣確定員工是否知道最重要的事情
   第七節(jié) 對(duì)員工來說做此事沒有正面結(jié)果
   員工總會(huì)由于獎(jiǎng)勵(lì)而受鼓舞，但是經(jīng)理們往往做得不夠——理解獎(jiǎng)勵(lì)的功效——怎樣使用最好，而且成本最低的方法來保持員工的行為
   第八節(jié) 他們認(rèn)為他們正在按你的指令做事……（73）
   在員工做錯(cuò)了之后，才告訴他們犯的錯(cuò)誤已經(jīng)晚了——怎樣使用三種反饋來獲得完美的員工行為
   第九節(jié) 員工無功卻受祿
   經(jīng)理們經(jīng)常這么做，而且沒有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤——怎樣停止你根本不想做的獎(jiǎng)勵(lì)行為
   第十節(jié) 按照指令做事的員工反而受罰
   經(jīng)理們的本意不是這樣，但是他們卻做了——理解員工對(duì)懲罰的現(xiàn)點(diǎn)——怎樣停止對(duì)好行為的扼殺
   第十一節(jié) 員工預(yù)料到做此事的負(fù)面結(jié)果
   心里有恐懼的員工不會(huì)很好地做事——怎樣理解他們的期望——怎樣表達(dá)正確的信息，使他們放松心情
   第十二節(jié) 對(duì)員工來說不好的行為沒有任何負(fù)面結(jié)果
   為什么經(jīng)理們不能采取正確的措施——面對(duì)公司嚴(yán)格的紀(jì)律，你該怎樣做——幫助員工改進(jìn)不好的行為
   第十三節(jié) 超出他們控制范圍內(nèi)的障礙
   忽略障礙不會(huì)讓員工順利地進(jìn)行工作——怎樣消除障礙或者為他們提供一種克服困難的方法
   第十四節(jié) 他們的個(gè)人限制阻礙他們正常的工作
   經(jīng)理們混淆員工的各種個(gè)人限制——防止錯(cuò)誤的辨別——怎樣對(duì)待員工長期性和暫時(shí)性的個(gè)人限制
   第十五節(jié) 私人問題
   每個(gè)人都有私人問題——怎樣防止由于私人問題引起的工作行為問題
   第十六節(jié) 沒人能做這件事
   經(jīng)理們對(duì)工作局面的誤解——怎樣在受限制的情況下，選擇正確的解決方案
   第二部分 預(yù)防性管理：一種讓你得到最好結(jié)果的新的管理系統(tǒng)
   第十七節(jié) 如何利用預(yù)防性管理的力量得到完美的員工行為
   怎樣從解決問題轉(zhuǎn)變到保持正確的行為
   第十八節(jié) 友誼的重要性
   第十九節(jié) 問題與解答
   參考書目
   作者簡(jiǎn)介
   譯者后記