IP電話技術(shù)及其應(yīng)用

第一章　IP技術(shù)及基于IP的新業(yè)務(wù)　1                   
 第一節(jié)　IP的傳輸技術(shù)　1                   
 一. 傳統(tǒng)的路由技術(shù)及其局限性　1                   
 二. IP over ATM　2                   
 三. IP over SDH　4                   
 四. IP over WDM　5                   
 五. 光互聯(lián)網(wǎng)　6                   
 第二節(jié)　IP的接入技術(shù)　9                   
 一. 高速Modem接入技術(shù)　10                   
 二. ISDN技術(shù)　10                   
 三. 不對稱數(shù)字用戶線技術(shù)　12                   
 四. 電纜調(diào)制解調(diào)器技術(shù)　13                   
 五. 固定無線接入技術(shù)　15                   
 六. 移動無線接入技術(shù)　16                   
 七. IP接入技術(shù)比較　17                   
 第三節(jié)　IP與電信基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)系　18                   
 一. IP應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)總體配置　18                   
 二. 電信環(huán)境中IP網(wǎng)絡(luò)的演進　19                   
 三. 電信網(wǎng)支持IP的技術(shù)要求　19                   
 第四節(jié)　基于IP的新業(yè)務(wù)　20                   
 一. 虛擬專用網(wǎng)　20                   
 二. 視頻點播業(yè)務(wù)　24                   
 三. 電子商務(wù)　27                   
 四. IP電話　31                   
                   
 第二章　IP電話技術(shù)介紹　32                   
 第一節(jié)　IP電話的現(xiàn)狀　32                   
 一. 概述　32                   
 二. IP電話業(yè)務(wù)的提供者　32                   
 三. IP電話業(yè)務(wù)的開展　33                   
 第二節(jié)　IP電話標(biāo)準(zhǔn)　34                   
 一. 相關(guān)組織　34                   
 二. 相關(guān)協(xié)議　37                   
 三. H.323協(xié)議介紹　38                   
 第三節(jié)　普通電信網(wǎng)電路交換原理　43                   
 一. 概述　43                   
 二. 電路交換技術(shù)原理及其優(yōu)點　43                   
 三. 電路交換網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)錁?gòu)造及接續(xù)過程　44                   
 四. 電路交換的缺點及其未來　45                   
 第四節(jié)　IP電話通信原理和體系結(jié)構(gòu)　46                   
 一. Internet語音通信概述　46                   
 二. 分組交換的特點　47                   
 三. IP網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)　48                   
 第五節(jié)　IP電話與傳統(tǒng)電話的對比　52                   
 一. 兩種交換方式的比較　52                   
 二. IP電話和傳統(tǒng)電話的比較　53                   
 第六節(jié)　IP電話關(guān)鍵技術(shù)　55                   
 一. 分組語音技術(shù)　55                   
 二. 語音的編碼及壓縮技術(shù)　62                   
 三. IVR技術(shù)　67                   
 四. QoS技術(shù)　69                   
 第七節(jié)　實現(xiàn)IP電話的系統(tǒng)簡介　74                   
 一. IP電話系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型　74                   
 二. 三種IP電話的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)　76                   
 三. IP電話的基本通信過程　79                   
 第八節(jié)　IP電話的終端類型　80                   
 一. 電話　80                   
 二. 多媒體終端　80                   
 三. 機頂盒　82                   
 第九節(jié)　IP電話網(wǎng)絡(luò)的組件　83                   
 一. 關(guān)守　83                   
 二. 網(wǎng)關(guān)　86                   
 三. 網(wǎng)管服務(wù)器　90                   
 四. 計費服務(wù)器　90                   
 五. 增值業(yè)務(wù)服務(wù)器　90                   
 第十節(jié)　IP電話的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)類型　91                   
 一. IP電話的業(yè)務(wù)流程　91                   
 二. IP電話的業(yè)務(wù)類型　94                   
 三. IP電話網(wǎng)的基本電話業(yè)務(wù)　94                   
 第十一節(jié)　目前IP電話技術(shù)存在的問題　96                   
 一. 承載網(wǎng)絡(luò)問題　96                   
 二. 標(biāo)準(zhǔn)及互通問題　97                   
                   
 第三章　電話的QoS　98                   
 第一節(jié)　QoS由來　98                   
 一. PSTN數(shù)字語音原理　98                   
 二. IP網(wǎng)原理及VoIP的QoS問題 99                   
 第二節(jié)　QoS技術(shù)參數(shù)　100                   
 一. 帶寬　100                   
 二. 時延　101                   
 三. 抖動　102                   
 四. 丟包率　102                   
 第三節(jié)　兩種主要QoS模式　102                   
 一. 綜合業(yè)務(wù)模型　102                   
 二. 區(qū)分業(yè)務(wù)模型　104                   
 第四節(jié)　QoS的發(fā)展　104                   
 一. MPLS對QoS的支持　104                   
 二. QoS路由(QoSR)技術(shù)　105                   
 三. IPv6對QoS的支持　105                   
                   
 第四章　局域網(wǎng)IP電話系統(tǒng)　106                   
 第一節(jié)　PBX系統(tǒng)和局域IP電話系統(tǒng)　106                   
 第二節(jié)　局域網(wǎng)IP電話系統(tǒng)的組成　106                   
 一. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)　107                   
 二. 話機　110                   
 三. 關(guān)守　111                   
 四. PSTN接入設(shè)備　111                   
 第三節(jié)　局域網(wǎng)IP電話系統(tǒng)的優(yōu)點　112                   
 一. 可方便地增加終端設(shè)備　112                   
 二. 支持多媒體終端　112                   
 三. 有利于發(fā)展計算機電話集成技術(shù)　113                   
 四. 局域網(wǎng)IP電話系統(tǒng)的未來與挑戰(zhàn)　114                   
                   
 第五章　IP電話的增值業(yè)務(wù)及發(fā)展　116                   
 第一節(jié)　IP傳真　116                   
 一. 概述　116                   
 二. IP傳真相關(guān)的協(xié)議　117                   
 三. IP傳真的三種工作方式　118                   
 四. IP傳真的增強業(yè)務(wù)　120                   
 第二節(jié)　應(yīng)用Web功能的新業(yè)務(wù)　120                   
 一. Web電話　120                   
 二. Web驅(qū)運的呼叫中心　121                   
 三. WebIVR：基于Web的交互式語音應(yīng)答　122                   
 四. Web呼入800業(yè)務(wù)　123                   
 第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)　124                   
 一. 統(tǒng)一消息傳遞　124                   
 二. 語音轉(zhuǎn)E-mail. E-mail轉(zhuǎn)語音　128                   
 三. E-mail等待　128                   
 四. Internet呼叫等待　128                   
 五. Internet呼叫接通　129                   
 六. 用戶控制服務(wù)　129                   
 第四節(jié)　IP電話智能增值業(yè)務(wù)　129                   
 一. 概述　129                   
 二. 部分IP電話智能增值業(yè)務(wù)簡介　130                   
 三. 智能增值業(yè)務(wù)的發(fā)展　135                   
                   
 第六章　IP電話網(wǎng)的建設(shè)　137                   
 第一節(jié)　IP電話網(wǎng)的總體規(guī)劃　137                   
 一. 可行性分析　137                   
 二. IP電話網(wǎng)規(guī)劃的基本內(nèi)容　137                   
 三. 網(wǎng)絡(luò)的總體方案　139                   
 第二節(jié)　網(wǎng)關(guān). 關(guān)守及支持系統(tǒng)的設(shè)置方案　140                   
 一. 集中式　140                   
 二. 半分布式　141                   
 三. 分布式　141                   
 第三節(jié)　IP電話網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)組織　142                   
 一. 網(wǎng)絡(luò)組織原則　142                   
 二. IP電話網(wǎng)與傳統(tǒng)電話網(wǎng)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)組織　142                   
 三. IP電話網(wǎng)與IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)組織　149                   
 第四節(jié)　協(xié)議與信令的選擇　150                   
 一. 協(xié)議與信令綜述　150                   
 二. IP網(wǎng)關(guān)與傳統(tǒng)電話網(wǎng)互聯(lián)的信令　150                   
 三. IP電話網(wǎng)與IP網(wǎng)互聯(lián)的協(xié)議　151                   
 四. IP電話網(wǎng)內(nèi)協(xié)議　151                   
 第五節(jié)　IP網(wǎng)關(guān)的同步　152                   
 第六節(jié)　號碼與地址分配　153                   
 一. IP電話系統(tǒng)的接入碼　153                   
 二. 記帳卡IP電話的卡號編碼　153                   
 三. 系統(tǒng)內(nèi)部的號碼及地址　153                   
 第七節(jié)　用戶身份認(rèn)證　154                   
 一. 認(rèn)證方式　154                   
 二. 認(rèn)證協(xié)議　154                   
 三. 認(rèn)證過程　154                   
 四. 用戶數(shù)據(jù)庫　155                   
 第八節(jié)　用戶的撥號方式　156                   
 一. IP電話語音業(yè)務(wù)的撥號方式　156                   
 二. IP傳真業(yè)務(wù)的撥號方式　157                   
 第九節(jié)　呼叫處理流程　157                   
 第十節(jié)　計費管理　158                   
 一. IP電話的計費模式　158                   
 二. IP電話的計費帳戶類型　159                   
 三. IP電話計費系統(tǒng)的功能　159                   
 第十一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)管理　160                   
 一. 網(wǎng)絡(luò)管理　160                   
 二. 業(yè)務(wù)管理　161                   
 第十二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量與安全　162                   
 一. 服務(wù)質(zhì)量問題　162                   
 二. 安全性問題　163                   
 第十三節(jié)　測試技術(shù)　163                   
 一. IP語音測試　164                   
 二. IP傳真測試　165                   
                   
 第七章　IP電話設(shè)備廠商及其產(chǎn)品介紹　166                   
 第一節(jié)　Vocaltec公司的IP電話產(chǎn)品　166                   
 一. 系統(tǒng)構(gòu)成　166                   
 二. 關(guān)守VGK　166                   
 二. 網(wǎng)關(guān)(Vocaltec Telephony Gateway)　167                   
 四. 網(wǎng)管設(shè)備VNM　168                   
 五. PC到電話以及視頻會議系統(tǒng)　169                   
 第二節(jié)　3Com VoIP解決方案　170                   
 一. 3Com VoIP解決方案的系統(tǒng)構(gòu)成　170                   
 二. 3Com VoIP解決方案的系統(tǒng)簡介　171                   
 三. 3Com VoIP的網(wǎng)關(guān)　171                   
 第三節(jié)　Cisco的產(chǎn)品　172                   
 一. Cisco AS5300語音網(wǎng)關(guān)　172                   
 二. Cisco AS5800語音網(wǎng)關(guān)　174                   
 三. Cisco H.323關(guān)守　176                   
 四. Cisco語音管理器　177                   
 五. Cisco呼叫管理器　179                   
 六. CiscoIP電話模型12SP+　180                   
 第四節(jié)　朗訊科技基于Internet的VoIP解決方案　181                   
 一. 方案概述　181                   
 二. MultiVoice網(wǎng)關(guān)　181                   
 三. MultiVoice訪問管理器　182                   
 四. 絕對的服務(wù)質(zhì)量　182                   
 五. MultiVoice的優(yōu)勢　183                   
 第五節(jié)　上海貝爾IP電話產(chǎn)品及技術(shù)　183                   
 一. Sbell網(wǎng)絡(luò)　183                   
 二. Sbell網(wǎng)關(guān)系列產(chǎn)品　185                   
 三. Sbell GK和Sbell終端　186                   
 四. ITNM　186                   
 五. 計費解決方案　187                   
 第六節(jié)　華為Internet電話解決方案　188                   
 一. Qudiway A8010特點　188                   
 二. 利用Qudiway A8010組建Internet電話網(wǎng)　188                   
 第七節(jié)　深圳中興IP電話產(chǎn)品及技術(shù)　190                   
 一. ZXITG-1000業(yè)務(wù)功能和性能特點　190                   
 二. ZXITG-1000的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)　191                   
 三. ZXITG-1000的網(wǎng)絡(luò)管理和計費管理　192                   
 四. 技術(shù)指標(biāo)與組網(wǎng)方案　193                   
 第八節(jié)　大唐電信的IP電話為品及技術(shù)　194                   
 第九節(jié)　普天IP電話產(chǎn)品　196                   
 一. 普天IP電話系統(tǒng)構(gòu)成及特點　196                   
 二. 普天IP電話網(wǎng)關(guān)A型機　197                   
 三. 普天IP電話網(wǎng)關(guān)B型機　200                   
 第十節(jié)　巨龍公司IP電話解決方案　203                   
 一. 系統(tǒng)概述　203                   
 二. 系統(tǒng)組成及特點　203                   
 三. 應(yīng)用范圍　203                   
                   
 第八章　IP電話運營商　205                   
 第一節(jié)　國外IP電話運營綜合情況　205                   
 第二節(jié)　國外IP電話運營商介紹　208                   
 一. 電信公司　208                   
 二. IP業(yè)務(wù)運營商　210                   
 第三節(jié)　中國IP電話運營概況　213                   
 第四節(jié)　中國電信IP電話網(wǎng)　213                   
 一. 覆蓋范圍　213                   
 二. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)　214                   
 三. 設(shè)備提供商　214                   
 四. 業(yè)務(wù)開展情況　214                   
 五. 業(yè)務(wù)展望　215                   
 六. 業(yè)務(wù)種類　215                   
 第五節(jié)　中國聯(lián)通IP電話網(wǎng)　216                   
 一. 覆蓋范圍　216                   
 二. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)　216                   
 三. 設(shè)備提供商　217                   
 四. 業(yè)務(wù)種類　217                   
 五. 聯(lián)通的IP電話網(wǎng)特點　218                   
 六. 試驗內(nèi)容　218                   
 七. 互連互通　219                   
 第六節(jié)　中國吉通IP電話網(wǎng)　219                   
 一. 覆蓋范圍　219                   
 二. 設(shè)備提供商　219                   
 三. 業(yè)務(wù)開展情況　219                   
 四. 三家特色比較　220                   
 五. 全方位服務(wù)　220                   
 第七節(jié). 中國網(wǎng)通IP電話網(wǎng)　221                   
 一. 覆蓋范圍　221                   
 二. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)　221                   
 三. 設(shè)備提供商　221                   
 四. 業(yè)務(wù)種類　221                   
 第八節(jié)　中國IP電話發(fā)展前景　221                   
 一. IP電話前景　222                   
 二. 適度放開. 有序競爭的局面終將形成　223                   
 三. 行業(yè)管理亟須健全　224                   
                   
 第九章　IP電話網(wǎng)的建設(shè)實例　225                   
 第一節(jié)　IP電話網(wǎng)的設(shè)計方案　225                   
 一. 可行性分析　225                   
 二. IP電話網(wǎng)建設(shè)概述　227                   
 三. 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案　228                   
 四. 主要設(shè)備配置　238                   
 五. 支持系統(tǒng)的連接　240                   
 六. 電源系統(tǒng)　240                   
 七. 布線系統(tǒng)　241                   
 八. 設(shè)備安裝　241                   
 第二節(jié)　IP電話網(wǎng)的安裝及參數(shù)配置　242                   
 一. 安裝配置步驟　242                   
 二. DNS配置　242                   
 三. 主用關(guān)守的安裝　242                   
 四. 備用關(guān)守的安裝　244                   
 五. VNM的安裝和配置　245                   
 六. 用VNM添加關(guān)守設(shè)備　245                   
 七. 網(wǎng)關(guān)的安裝　246                   
 八. 用VNM添加網(wǎng)關(guān)設(shè)備　251                   
 九. 配置網(wǎng)關(guān)的線路參數(shù)　252                   
 十. 在主用關(guān)守和備用關(guān)守上安裝實時計費所用的Realtime Agent　253                   
 十一. 安裝用于實時計費的Realtime Server軟件　255                   
 十二. 安裝計費數(shù)據(jù)庫軟件和計費軟件　255                   
 第三節(jié)　IP電話系統(tǒng)的監(jiān)控　259                   
 一. 通過VNM監(jiān)測系統(tǒng)運行狀態(tài)　259                   
 二. 地市節(jié)點的監(jiān)控　261                   
                   
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 參考文獻　270