電子商務系統(tǒng)設計

1 電子商務系統(tǒng)概述
1.1 電子商務系統(tǒng)的含義
1.1.1 電子商務
1.1.2 電子商務系統(tǒng)
1.2 電子商務系統(tǒng)的框架結構
1.2.1 社會環(huán)境層
1.2.2 基礎層
1.2.3 服務層
1.2.4 應用層
1.3 電子商務系統(tǒng)的基本組成
1.4 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃
1.4.1 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的概念
1.4.2 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的基本層次
1.4.3 正確認識中國企業(yè)電子商務
1.4.4 構建電子商務系統(tǒng)的原則
習題1
2 電子商務系統(tǒng)設計的技術基礎
2.1 Internet、寬帶接入與電子商務
2.1.1 Intemet與電子商務
2.1.2 寬帶接入與電子商務
2.1.3 接入網技術
2.2 Web服務器
2.2.1 Web服務器的分類
2.2.2 Web服務器的設計標準
2.2.3 Web服務器的設計
2.3 電子商務服務器
2.3.1 服務器技術的發(fā)展
2.3.2 服務器的性能特征
2.3.3 Unix服務器
2.3.4 PC服務器
2.3.5 電子商務服務器技術選型
2.4 代理服務器
2.4.1 代理服務器的功能
2.4.2 代理服務器的設置
2.4.3 常用代理服務器軟件
2.5 防火墻
2.5.1 防火墻的分類
2.5.2 防火墻的結構
2.5.3 設置防火墻時應注意的事項
2.5.4 防火墻的局限性
2.6 電子商務編程語言
2.6.1 ASP
2.6.2 XML語言——下一代電子商務基礎
2.6.3 Java語言——多樣化的程序設計語言
2.7 電子商務常用數(shù)據庫介紹
2.7.1 數(shù)據庫市場分析
2.7.2 幾種常用的電子商務大型數(shù)據庫
2.7.3 空間數(shù)據庫
2.8 虛擬存儲與電子商務
2.8.1 數(shù)字產品的電子商務
2.8.2 虛擬存儲與旁路加載
2.8.3 虛擬存儲與無線應用
習題2
3 電子商務系統(tǒng)總體設計
3.1 概述
3.2 電子商務系統(tǒng)總體建設目標
3.3 電子商務平臺總體設計
3.3.1 平臺結構設計
3.3.2 服務平臺功能特性
3.3.3 電子商務數(shù)據交換平臺的技術要求
3.4 基礎環(huán)境
3.4.1 公共基礎環(huán)境建設
3.4.2 網上支付與清算系統(tǒng)建設
3.4.3 企業(yè)內部環(huán)境建設
3.5 電子商務系統(tǒng)總體結構
3.6 電子商務網絡系統(tǒng)設計
3.7 應用軟件結構設計
3.8 電子商務系統(tǒng)的輸入／輸出設計
3.8.1 輸入設計--
3.8.2 輸出設計
3.9 電子商務系統(tǒng)的代碼設計
3.9.1 代碼設計目的
3.9.2 代碼類型
3.9.3 校驗碼
3.9.4 代碼設計的步驟
3.10 移動電子商務
3.10.1 移動電子商務發(fā)展的基礎
3.10.2 移動電子商務基本結構
3.10.3 移動電子商務的應用領域
3.10.4 無線客戶設施
3.10.5 無線中間件
3.10.6 移動無線網絡性能比較
習題3
4 電子商務網站與交易應用平臺設計
4.1 域名與IP地址
4.2 網頁設計
4.2.1 主頁及網頁設計
4.2.2 動態(tài)網頁設計
4.3 會員注冊與管理
4.3.1 會員注冊
4.3.2 計數(shù)器
4.3.3 留言板
4.3.4 調查表
4.3.5 訪問日志
4.4 產品展示和庫存管理
4.4.1 產品展示
4.4.2 庫存管理
4.5 價格系統(tǒng)
4.5.1 自動報價系統(tǒng)
4.5.2 招投標系統(tǒng)
4.5.3 網上拍賣系統(tǒng)
4.5.4 在線洽談與合同生成
4.6 在線交易系統(tǒng)
4.6.1 購物車
4.6.2 訂單合同生成與管理系統(tǒng)
4.7 在線支付系統(tǒng)
4.7.1 在線支付的方式
4.7.2 在線支付的操作流程
4.7.3在線支付的工具
4.7.4 B to C網上支付流程
4.8 新聞公告
4.8.1 新聞公告的優(yōu)點
4.8.2 新聞公告的內容
4.8.3 新聞公告的使用原則
4.8.4 新聞公告的發(fā)布形式
4.9 電子商務呼叫服務
4.9.1 呼叫服務連接技術
4.9.2 應用實例
習題4
5 電子商務系統(tǒng)管理平臺
5.1 電子商務系統(tǒng)的數(shù)據庫
5.1.1 數(shù)據庫設計的主要步驟
5.1.2 數(shù)據一致性和并發(fā)控制技術
5.1.3 數(shù)據庫元素的命名規(guī)范
5.1.4 數(shù)據庫的邏輯模型設計
5.1.5 數(shù)據庫的安全設計
5.1.6 數(shù)據庫的物理設計
5.2 電子郵件系統(tǒng)
5.2.1 電子郵件的特點
5.2.2 電子郵件的規(guī)則
5.2.3 電子郵件信息的種類
5.2.4 電子郵件的24小時原則
5.2.5 自動郵件
5.2.6 郵件列表
5.2.7 大型電子商務網站的電子郵件系統(tǒng)架構
5.3 網上財務管理系統(tǒng)
5.3.1 總賬系統(tǒng)
5.3.2 應收款系統(tǒng)
5.3.3 應付款系統(tǒng)
5.3.4 資產管理系統(tǒng)
5.3.5 采購系統(tǒng)
5.3.6 庫存系統(tǒng)
5.3.7銷售管理系統(tǒng)
5.4 客戶服務管理系統(tǒng)
5.4.1 客戶服務管理系統(tǒng)的作用
5.4.2 客戶服務管理系統(tǒng)的特點
5.4.3 客戶問題的回答
5.4.4 客戶服務的層次
5.5 電子商務物流系統(tǒng)
5.5.1 電子商務物流的含義
5.5.2 電子商務物流系統(tǒng)的結構
5.5.3 配送中心
5.6 自動化銷售系統(tǒng)
習題5
6 電子商務業(yè)務數(shù)據分析
6.1 商業(yè)智能技術
6.1.1 概述
6.1.2 商業(yè)智能系統(tǒng)
6.2 業(yè)務數(shù)據分析
6.2.1 Microsoft數(shù)據倉庫框架
6.2.2 OLAP多維數(shù)據集架構
6.2.3 事務處理數(shù)據分析需求
6.2.4 Web服務器存儲日志分析
習題6
7 電子商務系統(tǒng)安全控制
7.1 電子商務系統(tǒng)安全的基本要求
7.1.1 信息安全的要求
7.1.2 電子商務信息安全的要求
7.2 電子商務系統(tǒng)安全控制技術
7.2.1 網絡安全控制技術
7.2.2 電子商務的加密技術
7.2.3 安全控制在電子商務中的應用示例
7.2.4 信息安全的管理
7.3 金融認證
7.3.1 金融認證系統(tǒng)的結構和功能
7.3.2 金融認證的安全保障
7.3.3 網上購物的應用
7.4 數(shù)字證書
7.4.1 數(shù)字證書申請責任書
7.4.2 個人數(shù)字證書
7.4.3 企業(yè)數(shù)字證書
7.4.4 Web服務器數(shù)字證書
7.4.5 安全電子郵件數(shù)字證書
7.5 電子商務網絡數(shù)據災難備份
7.6 信息安全技術發(fā)展趨勢
習題7
8 電子商務交易模式設計
8.1 典型電子商務模式
8.1.1 網上零售系統(tǒng)（B to C）
8.1.2 企業(yè)對企業(yè)網上貿易模式（B to B）
8.2 幾種常見的電子商務模型
8.2.1 網上商城
8.2.2 網上交易市場
8.2.3 網上采購
8.2.4 網上銷售系統(tǒng)
8.2.5 網上分銷系統(tǒng)
8.3 客戶關系管理系統(tǒng)
8.4 證券電子商務
8.4.1 概述
8.4.2 技術的挑戰(zhàn)
8.4.3 解決方案
8.4.4 增值服務
8.4.5 證券公司客戶服務中心
8.5 協(xié)同電子商務
8.5.1 電子商務發(fā)展的3個階段
8.5.2 從4P到CRM的發(fā)展過程
8.5.3 e時代協(xié)同電子商務系統(tǒng)
8.6 隨需電子商務
習題8
9 電子商務系統(tǒng)的管理與維護
9.1 網站運行管理
9.1.1 概述
9.1.2 網站運行管理工作的內容
9.2 網站維護工作
9.2.1 修改系統(tǒng)的步驟
9.2.2 系統(tǒng)改進的內容及其影響
9.3 信息系統(tǒng)運行狀況分析
9.3.1 系統(tǒng)運行狀況分析與評價的目的
9.3.2 分析與評價時應考慮的問題
習題9
10 典型電子商務系統(tǒng)解決方案
10.1 浪潮集團電子商務解決方案
10.1.1 項目需求和系統(tǒng)設計目標
10.1.2 總體設計方案
10.1.3 對總體方案的說明
10.1.4 系統(tǒng)特點及優(yōu)勢
10.1.5 設備功能介紹
10.2 戴爾電子商務解決方案簡介
10.2.1 背景資料
10.2.2 戴爾的技術解決方案
10.2.3 戴爾電子商務系統(tǒng)的業(yè)務運作
10.2.4 戴爾電子商務平臺的構建
10.3 南海學院校園超市系統(tǒng)設計
10.3.1 校園超市系統(tǒng)設計思路
10.3.2 校園超市系統(tǒng)總體設計
10.3.3 校園超市系統(tǒng)數(shù)據庫設計
10.3.4 校園超市系統(tǒng)的網絡平臺設計
10.3.5 校園超市系統(tǒng)應用軟件設計
10.3.6 交易功能
10.3.7 認證系統(tǒng)功能
10.3.8 校園超市系統(tǒng)輔助功能描述
附錄 常用電子商務術語英文縮寫
參考文獻