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客戶關(guān)系管理成功案例

客戶關(guān)系管理成功案例

定　價：￥18.00

作　者： 楊德宏，李玲編著
出版社： 機械工業(yè)出版社
叢編項： CRM成功系列
標(biāo)　簽： 客戶關(guān)系
ISBN： 9787111097709 出版時間： 2002-02-27 包裝： 平裝
開本： 20cm 頁數(shù)： 248 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書共例舉了5個行業(yè)，如金融業(yè)、制造業(yè)、IT業(yè)、郵政及通信業(yè)和零售業(yè)共20多個案例。通過對這些案例的分析，有助于讀者對CRM更深入的了解、認(rèn)識項目及商家、成為企業(yè)選擇解決方案的參考依據(jù)。本書詳細(xì)介紹了成功實施CRM的企業(yè)經(jīng)驗和步驟，0以此為樣例指導(dǎo)企業(yè)實施。

作者簡介

暫缺《客戶關(guān)系管理成功案例》作者簡介

圖書目錄

第1章 金融業(yè)
第2章 制造業(yè)
第3章 IT業(yè)
第4章 郵政及通信業(yè)
第5章 零售業(yè)
附錄

【媒體評論】

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