電子商務(wù)（第二版）

目錄譯者序前言作者簡介第1章電子商務(wù)概述1.1引言 21.2什么是電子商務(wù) 31.2.1傳統(tǒng)商務(wù) 41.2.2電子商務(wù) 81.2.3國際電子商務(wù) 121.3互聯(lián)網(wǎng)和WWW 121.3.1互聯(lián)網(wǎng)的起源 121.3.2互聯(lián)網(wǎng)的新用途 131.3.3互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)用途 141.3.4互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 141.3.5WWW的興起 151.4經(jīng)濟(jì)因素和電子商務(wù) 181.4.1交易成本 181.4.2市場和等級(jí)制度 191.4.3電子商務(wù)的作用 201.5電子商務(wù)中的價(jià)值鏈 221.5.1戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈 221.5.2行業(yè)價(jià)值鏈 241.5.3電子商務(wù)的作用 251.6小結(jié) 25關(guān)鍵術(shù)語 26復(fù)習(xí)題 27練習(xí)題 27參考文獻(xiàn) 28第2章電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施2.1引言 322.2技術(shù)概況 322.3包交換網(wǎng) 332.3.1TCP/IP互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 342.3.2其他的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 362.3.3互聯(lián)網(wǎng)實(shí)用程序 382.3.4互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用 402.4標(biāo)記語言和WWW 442.4.1SGML.HTML和XML簡介 442.4.2關(guān)于HTML的更多內(nèi)容 472.5WWW客戶機(jī)和服務(wù)器 532.5.1互聯(lián)的文檔 532.5.2WWW客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) 542.5.3WWW客戶機(jī)/服務(wù)器通信 552.6互聯(lián)網(wǎng).內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng) 582.6.1內(nèi)部網(wǎng) 592.6.2外部網(wǎng) 602.7互聯(lián)網(wǎng)接入的各種方案及其優(yōu)缺點(diǎn) 632.7.1互聯(lián)網(wǎng)接入概述 632.7.2優(yōu)缺點(diǎn) 642.8小結(jié) 65關(guān)鍵術(shù)語 66復(fù)習(xí)題 69練習(xí)題 69參考文獻(xiàn) 70第3章基于WWW的電子商務(wù)工具3.1引言 723.2WWW服務(wù)器的硬件及其性能評(píng)價(jià) 723.2.1制定共享主機(jī).獨(dú)立主機(jī)和自營主機(jī)決策 733.2.2WWW平臺(tái)選擇 763.2.3WWW服務(wù)器性能評(píng)價(jià) 783.3WWW服務(wù)器軟件的功能 813.3.1核心功能 813.3.2網(wǎng)站管理 843.3.3應(yīng)用構(gòu)造 853.3.4動(dòng)態(tài)內(nèi)容 863.3.5網(wǎng)站開發(fā) 863.3.6電子商務(wù) 873.4WWW服務(wù)器軟件和工具 873.4.1ApacheHTTPServer 893.4.2微軟公司的InternetInformationServer 903.4.3網(wǎng)景公司的NetscapeEnterpriseServer 923.4.4了解WWW服務(wù)器軟硬件信息 933.5其他WWW服務(wù)器工具 943.5.1網(wǎng)絡(luò)門戶 943.5.2搜索引擎 983.5.3智能代理 993.6小結(jié) 101關(guān)鍵術(shù)語 101復(fù)習(xí)題 103練習(xí)題 103參考文獻(xiàn) 104第4章電子商務(wù)軟件4.1引言 1064.2你需要哪種軟件解決方案 1074.3網(wǎng)站的營銷 1134.4主機(jī)租用服務(wù) 1144.4.1什么是主機(jī)租用 1164.4.2與獨(dú)立主機(jī)和自營主機(jī)相比,共享主機(jī)的優(yōu)點(diǎn) 1164.4.3共享主機(jī)的成本分析 1164.5基本功能軟件包 1174.5.1主機(jī)租用基本服務(wù) 1174.5.2橫幅廣告交換網(wǎng)站 1194.5.3全服務(wù)的購物中心式主機(jī)共享 1194.5.4經(jīng)營費(fèi)用估算 1274.6中檔軟件包 1294.6.1INTERSHOPenfinity 1304.6.2WebsphereCommerceSuite 1314.6.3CommerceServer2000 1314.7面向大企業(yè)的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)解決方案 1334.8小結(jié) 135關(guān)鍵術(shù)語 136復(fù)習(xí)題 136練習(xí)題 137參考文獻(xiàn) 140第5章電子商務(wù)的安全威脅5.1引言 1425.2安全概述 1425.2.1計(jì)算機(jī)安全的分類 1445.2.2版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán) 1445.2.3安全策略和綜合安全 1445.3對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的安全威脅 1475.3.1網(wǎng)上音樂 1475.3.2域名 1485.4對(duì)電子商務(wù)的安全威脅 1505.4.1對(duì)客戶機(jī)的安全威脅 1505.4.2對(duì)通信信道的安全威脅 1585.4.3對(duì)服務(wù)器的安全威脅 1625.5計(jì)算機(jī)應(yīng)急小組(CERT) 1675.6小結(jié) 168關(guān)鍵術(shù)語 168復(fù)習(xí)題 170練習(xí)題 170參考文獻(xiàn) 170第6章電子商務(wù)安全措施的實(shí)施6.1引言 1746.2保護(hù)電子商務(wù)資產(chǎn) 1756.3保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和網(wǎng)上隱私 1766.3.1保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 1766.3.2保護(hù)隱私 1786.4保護(hù)客戶機(jī) 1806.4.1監(jiān)測活動(dòng)內(nèi)容 1806.4.2使用防病毒軟件 1876.4.3召集計(jì)算機(jī)犯罪專家 1886.5保護(hù)電子商務(wù)的通道 1896.5.1交易的保密 1896.5.2保證交易的完整性：散列函數(shù)與數(shù)字簽名 1976.5.3保證交易傳輸 1996.6保護(hù)商務(wù)服務(wù)器 2006.6.1訪問控制和認(rèn)證 2006.6.2操作系統(tǒng)控制 2026.6.3防火墻 2026.7小結(jié) 204關(guān)鍵術(shù)語 204復(fù)習(xí)題 206練習(xí)題 206參考文獻(xiàn) 207第7章電子結(jié)算系統(tǒng)7.1引言 2107.2電子結(jié)算系統(tǒng)的基礎(chǔ) 2117.3電子現(xiàn)金 2127.3.1持有電子現(xiàn)金：在線和離線現(xiàn)金 2147.3.2電子現(xiàn)金的優(yōu)缺點(diǎn) 2147.3.3電子現(xiàn)金的工作原理 2167.3.4為電子現(xiàn)金提供安全保證 2167.3.5電子現(xiàn)金系統(tǒng) 2187.3.6忠誠與獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng) 2247.4電子錢包 2277.4.1eWallet 2287.4.2MicrosoftPassport 2297.4.3W3C提出的標(biāo)準(zhǔn) 2307.4.4ECML標(biāo)準(zhǔn) 2327.5儲(chǔ)值卡 2337.5.1什么是智能卡 2337.5.2Mondex智能卡 2347.6信用卡和簽賬卡 2357.6.1結(jié)算卡的優(yōu)缺點(diǎn) 2367.6.2結(jié)算接受和處理 2367.6.3安全電子交易協(xié)議(SET) 2397.7小結(jié) 240關(guān)鍵術(shù)語 241復(fù)習(xí)題 242練習(xí)題 242參考文獻(xiàn) 243第8章營銷.銷售和促銷戰(zhàn)略8.1引言 2468.2進(jìn)行有效的WWW展示 2478.2.1確定WWW展示的目標(biāo) 2478.2.2實(shí)現(xiàn)WWW展示的目標(biāo) 2478.2.3讓網(wǎng)站與眾不同 2518.2.4滿足網(wǎng)站訪問者的需要 2528.2.5信任和忠誠 2538.2.6可用性測試 2548.3識(shí)別和送達(dá)消費(fèi)者 2568.3.1WWW上溝通的性質(zhì) 2578.3.2衡量網(wǎng)站廣告的效果 2598.3.3WWW上新的營銷方法 2598.3.4技術(shù)支持的關(guān)系管理 2608.4在WWW上創(chuàng)建和維系品牌 2628.4.1品牌的要素 2628.4.2感性的品牌創(chuàng)建和理性的品牌創(chuàng)建 2638.4.3許可營銷策略 2648.4.4品牌延伸策略 2648.4.5關(guān)聯(lián)營銷策略 2658.4.6病毒營銷策略 2668.4.7品牌整合策略 2668.4.8創(chuàng)建品牌的成本 2678.4.9網(wǎng)站命名的問題 2678.5WWW銷售的業(yè)務(wù)模式 2688.5.1銷售商品和服務(wù) 2688.5.2銷售信息和其他數(shù)字內(nèi)容 2708.5.3廣告支持的模式 2718.5.4廣告和訂閱混合模式 2738.5.5交易費(fèi)用模式 2748.6小結(jié) 275關(guān)鍵術(shù)語 275復(fù)習(xí)題 277練習(xí)題 277參考文獻(xiàn) 277第9章采購與支持活動(dòng)戰(zhàn)略：從EDI到電子商務(wù)9.1引言 2829.2采購.物流和支持活動(dòng) 2839.2.1采購活動(dòng) 2839.2.2物流活動(dòng) 2859.2.3支持活動(dòng) 2859.2.4組織的網(wǎng)絡(luò)模式 2869.3電子數(shù)據(jù)交換 2879.3.1早期的業(yè)務(wù)信息交換 2879.3.2廣泛標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn) 2889.3.3EDI的工作原理 2909.3.4增值網(wǎng) 2929.3.5互聯(lián)網(wǎng)上的EDI 2959.4供應(yīng)鏈管理 2979.4.1供應(yīng)鏈中的價(jià)值創(chuàng)造 2979.4.2供應(yīng)鏈中的技術(shù) 2989.5用于采購.后勤和支持活動(dòng)的軟件 3009.5.1企業(yè)資源規(guī)劃軟件 3009.5.2企業(yè)間商務(wù)軟件 3009.5.3供應(yīng)鏈管理軟件 3019.6小結(jié) 301關(guān)鍵術(shù)語 302復(fù)習(xí)題 302練習(xí)題 303參考文獻(xiàn) 303第10章網(wǎng)上拍賣.虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)門戶戰(zhàn)略10.1引言 30810.2拍賣的基礎(chǔ)知識(shí) 30910.2.1拍賣的起源 30910.2.2英式拍賣 30910.2.3荷蘭式拍賣 31010.2.4密封遞價(jià)拍賣 31010.2.5雙重拍賣 31110.3網(wǎng)上拍賣戰(zhàn)略 31110.3.1普通消費(fèi)品拍賣 31210.3.2特殊消費(fèi)品拍賣 31610.3.3企業(yè)間的拍賣 31710.3.4與拍賣有關(guān)的服務(wù) 31910.3.5賣家出價(jià)拍賣和集體購買網(wǎng)站 32110.4虛擬社區(qū)戰(zhàn)略 32210.4.1虛擬社區(qū) 32310.4.2早期的網(wǎng)上社區(qū) 32510.4.3網(wǎng)絡(luò)門戶戰(zhàn)略 32510.5小結(jié) 326關(guān)鍵術(shù)語 327復(fù)習(xí)題 328練習(xí)題 328參考文獻(xiàn) 329第11章電子商務(wù)環(huán)境：國際環(huán)境.法律環(huán)境.道德環(huán)境和稅務(wù)環(huán)境11.1引言 33411.2電子商務(wù)的國際性 33411.2.1語言 33611.2.2文化 33811.2.3基礎(chǔ)設(shè)施 34111.3電子商務(wù)的法律環(huán)境 34211.3.1國界和管轄權(quán) 34311.3.2互聯(lián)網(wǎng)上的管轄權(quán) 34411.3.3電子商務(wù)中的合同和履行 34611.3.4網(wǎng)站的內(nèi)容 34811.4電子商務(wù)的道德問題 35111.4.1誹謗 35111.4.2隱私權(quán)和責(zé)任 35211.5稅務(wù)和電子商務(wù) 35211.5.1所得稅 35311.5.2營業(yè)稅 35311.6小結(jié) 355關(guān)鍵術(shù)語 356復(fù)習(xí)題 356練習(xí)題 357參考文獻(xiàn) 357第12章電子商務(wù)規(guī)劃：資源與實(shí)施12.1引言 36412.2規(guī)劃電子商務(wù)項(xiàng)目 36512.2.1設(shè)定目標(biāo) 36512.2.2將電子商務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來 36512.2.3網(wǎng)站開發(fā)戰(zhàn)略 36912.2.4內(nèi)部開發(fā)與外包 37012.2.5選擇主機(jī)租用服務(wù) 37212.2.6實(shí)施部分外包的新方法 37412.3管理電子商務(wù)的實(shí)施 37512.3.1項(xiàng)目管理 37512.3.2配備人員 37612.3.3事后審計(jì) 37712.4小結(jié) 377關(guān)鍵術(shù)語 378復(fù)習(xí)題 379練習(xí)題 379參考文獻(xiàn) 380