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服務(wù)營銷

服務(wù)營銷

定　價：￥23.00

作　者： 馮麗云，程化光編著
出版社： 經(jīng)濟管理出版社
叢編項： 21世紀(jì)營銷實戰(zhàn)叢書
標(biāo)　簽： 服務(wù)業(yè)
ISBN： 9787801623829 出版時間： 2002-01-01 包裝： 平裝
開本： 21cm 頁數(shù)： 371頁 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書以通俗的語言、典型的案例，向讀者介紹服務(wù)營銷這一新型營銷模式，并合我國實際，全面表述了服務(wù)營銷作為獨立思想體系的構(gòu)架與核心理念等內(nèi)容。

作者簡介

暫缺《服務(wù)營銷》作者簡介

圖書目錄

第一章 服務(wù)營銷概述
第二章 消費者服務(wù)購買行為
第三章 服務(wù)市場細(xì)分與定位
第四章 服務(wù)產(chǎn)品決策
第五章 服務(wù)定價決策
第六章 服務(wù)促銷策略
第七章 服務(wù)分銷決策
第八章 有形展示決策
第九章 服務(wù)生產(chǎn)流程
第十章 內(nèi)部營銷
第十一章 服務(wù)質(zhì)量管理
第十二章 服務(wù)營銷信息管理與形象管理
主要參考書目

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