能力1規(guī)劃未采的能力
松下幸之助說(shuō)：“如果指示了目標(biāo), 就會(huì)喚 起員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的欲望, 并尋求解決的方案, 如此也就能為企業(yè)帶來(lái)朝氣蓬勃的活力. ”
斯蒂芬·柯維說(shuō)：“有能力規(guī)劃未來(lái). 把握 組織方向的管理者才是成功的管理者. ”
計(jì)劃是管理的首要職能
用明確的目標(biāo)讓企業(yè)永葆活力
將大目標(biāo)化成小目標(biāo)
使管理目標(biāo)成為下屬自己的目標(biāo)
靈活調(diào)整和控制目標(biāo)
現(xiàn)代管理者必須有淵博的知識(shí)系統(tǒng)
能力2處理信息的能力
美國(guó)前總統(tǒng)卡特在1979年發(fā)表了一篇題為 《照亮了道路》的講話中說(shuō)：“信息就像我們呼 吸的空氣一樣, 是一種資源. 精確的信息, 如 同我們身體所需要的氧氣. ”
斯蒂芬·柯維指出：“如果我們不注重在信 息的汪洋大海中增長(zhǎng)獲取對(duì)我們有用信息的能 力, 我們就會(huì)淹沒(méi)在信息的汪洋之中, 這樣一 束, 信息對(duì)于我們來(lái)說(shuō), 不但不是財(cái)富, 而是 災(zāi)難. 因此, 管理者必須提高自己對(duì)信息的篩 選和加工能力. ”
信息是樹(shù)立成功企業(yè)形象的基礎(chǔ)
管理者需要的診斷工具性信息
如何獲取和收集信息
信息的篩選和加工
注重定性思維與定量思維方法的統(tǒng)一
制定適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的信息保護(hù)政策
能力3決勝千里的能力
美國(guó)著名管理學(xué)家西蒙說(shuō)：“管理就是決 策. ”
松下幸之助說(shuō)：“一個(gè)公司的大小事情, 不 論如何決斷, 都會(huì)有異議的. 這時(shí), 就要求管 理者以卓絕的膽識(shí). 大無(wú)畏的氣概痛下決心, 做出英明決斷. ”
艾德華·戴明說(shuō), “管理者的首要任務(wù)是確 定如何解決問(wèn)題, 而不確定采納哪個(gè)具體的方 案去解決問(wèn)題. ”
掌握決策要素
確定決策方式
決策的基本過(guò)程
可行方案分析六步驟
相信自己的直覺(jué)
把超前思維與反饋思維統(tǒng)一起來(lái)
排除閑言碎語(yǔ)的干擾
決策時(shí)既不能倉(cāng)促輕率, 又要當(dāng)機(jī)立斷
決策評(píng)估是決策過(guò)程的關(guān)鍵一環(huán)
能力4支配時(shí)間的能力
斯蒂芬·柯維說(shuō)：“一個(gè)管理者之所以效率 高是因?yàn)樗麄冏隽四承┨囟ǖ氖虑? 而如果你 也能把這些方法應(yīng)用在個(gè)人的管理工作上, 你 也一樣可以成為一個(gè)高效率的管理者. ”
杰克·韋爾奇說(shuō)：“寫(xiě)下20件每周讓你忙碌 90個(gè)小時(shí)的工作, 仔細(xì)審視后, 你將會(huì)發(fā)現(xiàn)其 中至少有10項(xiàng)工作是沒(méi)有意義的或是可以請(qǐng)別 人代勞的. ”
柯維有效支配時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)
韋爾奇高效利用時(shí)間的秘訣
戴明節(jié)省時(shí)間的技巧
避免浪費(fèi)時(shí)間的不良習(xí)慣
避免管理錯(cuò)位
能力5提高效率的能力
杰克·韋爾奇說(shuō)：“成功的管理者必然會(huì)給 組織帶來(lái)較高的組織效能. ”
湯姆·彼得斯說(shuō)：“為解決大型組織的低效 能問(wèn)題, 世界各國(guó)的企業(yè)界開(kāi)始興起一股分解 大型企業(yè)的組織改革熱潮, 一批在這方面內(nèi)行 的管理者隨之脫穎而出. ”
培養(yǎng)心理上的習(xí)慣, 提高有效性
合理任務(wù)分工, 明確權(quán)力職責(zé)
讓好的目標(biāo)成為組織效能的根本動(dòng)力
精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu). 提高管理效能
改革公司組織結(jié)構(gòu), 減少?zèng)Q策層
消除阻礙利潤(rùn)提高的官僚體制
提高管理效能的8個(gè)要點(diǎn)
能力6自信心與意志力
杰克·韋爾奇說(shuō)：“你走了27000條死巷, 沒(méi)有一條成功, 于是又重新開(kāi)始. 當(dāng)你在提出 這些問(wèn)題, 堅(jiān)持. 求證, 并且極力推展時(shí), 你 會(huì)有一種希望渺茫的感覺(jué). 然而你還是必須要 去解決它, 即使要賠上自己一生的時(shí)間去尋索 最終的答案也在所不惜. ”
不為外界所動(dòng), 頑強(qiáng)地持之以恒
在交談中顯得充滿自信
建立起橫掃千軍的自信心
能力7書(shū)面表達(dá)能力
松下幸之助說(shuō)：“所有的管理者, 不管其職 能如何. 職位高低. 服務(wù)于什么類(lèi)型的企業(yè), 都必須會(huì)有效地動(dòng)筆. ”
寫(xiě)作能力是管理者取得成績(jī)的關(guān)鍵因素
寫(xiě)出漂亮的商業(yè)書(shū)面材料
做到言簡(jiǎn)意賅, 寫(xiě)出簡(jiǎn)明的公文
能力8智慧用人的能力
彼得·杜拉克說(shuō)：“一位經(jīng)理如果重視別人 不能干什么, 而不是重視別人能干什么, 因此 他以回避缺點(diǎn)來(lái)選用人而不以發(fā)揮長(zhǎng)處來(lái)選用 人, 那么他本人就是一個(gè)弱者. ”
實(shí)力勝于資力
人格比專(zhuān)業(yè)知識(shí)更重要
世界上只有混亂的管理, 決沒(méi)有無(wú)用的人才
要重視別人能干什么, 而不是不能干什么
嚴(yán)明的紀(jì)律是不容忽視的
能力9交流與合作的能力
斯蒂芬·柯維說(shuō)：“不是所有人都能有效地 與人合作, 善于團(tuán)結(jié)人的人, 天然就是一個(gè)領(lǐng) 袖人物. ”
湯姆·彼得斯說(shuō)：“善于交流和合作, 善于 引導(dǎo)人去思考, 善于用邏輯的力量和行動(dòng)讓人 信服, 并跟從你, 這是信息時(shí)代一個(gè)管理者應(yīng) 具有的最基本的素質(zhì). ”
管理藝術(shù)的關(guān)鍵是合作
處理人事關(guān)系的能力是最重要的
改善信息溝通, 促進(jìn)組織協(xié)作
運(yùn)用“白金法則”調(diào)整人際關(guān)系
樹(shù)立“自己最差”的心態(tài)
在追究他人之前應(yīng)先檢討自己
發(fā)展企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系網(wǎng)
達(dá)成雙贏的談判
能力10組織及協(xié)調(diào)能力
艾德華·戴明說(shuō)：“身為領(lǐng)導(dǎo)者必須善于組 織大家去實(shí)現(xiàn)目標(biāo), 對(duì)問(wèn)題了如指掌. 及時(shí)提 出行動(dòng)的方法和步驟, 加以解決. ”
彼得·杜拉克說(shuō)：“管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)有效地 組織與安排各項(xiàng)工作. 在部門(mén)內(nèi)形成一種協(xié)作. 團(tuán)結(jié). 向上的氛圍. 這個(gè)時(shí)候每個(gè)人的能量才 能得到最佳發(fā)揮, 這也正是你所需要的. ”
合理地進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
引導(dǎo)組織依計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
有效地分配工作
領(lǐng)導(dǎo)合作無(wú)間的團(tuán)隊(duì)
能力11規(guī)范行為的能力
斯蒂芬·柯維說(shuō)：“明辨是非是產(chǎn)生道德行 為的基礎(chǔ), 但是, 知道什么是正確的還不夠, 人們必須按照是非標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行活動(dòng). 管理者不僅 要保證自己的行為符合道德標(biāo)準(zhǔn), 還要和同事 及下屬共同規(guī)范行為. 不過(guò), 重要的還是率先 垂范. ”
管理者必須有信仰
優(yōu)秀品質(zhì)才是永久成功的基礎(chǔ)
松下堪稱(chēng)奉行道德規(guī)范的楷模
規(guī)范員工的行為
能力12實(shí)現(xiàn)個(gè)人權(quán)威的能力
斯蒂芬·柯維說(shuō)：“個(gè)人權(quán)威與個(gè)人特有的 品質(zhì). 特點(diǎn)緊密相連. 你的人格. 你的合作者, 你控制的信息構(gòu)成你個(gè)人權(quán)威的基礎(chǔ), 這些因 素能使你對(duì)某些后果產(chǎn)生影響并增加你的回旋 余地. ”
領(lǐng)導(dǎo)才能就是影響力
通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的培養(yǎng)來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)能力
領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的培養(yǎng)
建立自己的領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)
克服失敗管理者的4大缺點(diǎn)
避免管理者常犯的致命錯(cuò)誤
能力13駕馭危機(jī)的能力
松下幸之助說(shuō)：“危機(jī)和良機(jī)本質(zhì)上是一樣 的, 只要改變觀念, 重新評(píng)估, 趁機(jī)下手, 這 樣一來(lái)危機(jī)則會(huì)變成良機(jī), 只要你改變觀念. ”
管理者的職務(wù), 就是要承擔(dān)起公司的煩惱
要有負(fù)責(zé)到底的責(zé)任感
不景氣時(shí), 為員工提供卓越的工作環(huán)境
充分利用員工的智慧應(yīng)付困難
未雨綢繆, 防患于未然
在逆境中奮發(fā)向上
在自己所能控制及影響的范圍內(nèi)下功夫
妥善處理突發(fā)事件, 把壞事變成好事
開(kāi)拓一條解決煩惱. 從失敗走向成功之路
管理者的全部生活就是在不斷更新中的一種
學(xué)習(xí)
能力14不斷創(chuàng)新的能力
湯姆·彼得斯說(shuō)：“作為一個(gè)決策者, 我們 不能拘泥予以往的形式, 只有不斷創(chuàng)新, 才有 生命力. 經(jīng)驗(yàn)并非完全正確可靠, 只有創(chuàng)造性 才能得到的靈感, 才是最可靠的, 因?yàn)樗膩?lái) 源比推理猜測(cè). 比經(jīng)驗(yàn)積累更加有效, 更加可 靠. 創(chuàng)新, 是戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)有力對(duì)手的最有效的方法 之一. ”
管理者必須發(fā)展和實(shí)踐一種嶄新的領(lǐng)導(dǎo)模式
現(xiàn)代管理者必須具備變革與創(chuàng)新的能力
與其把事情看得困難, 不如把事情看得很容易
影響管理者創(chuàng)新能力的10大特質(zhì)
管理者實(shí)踐創(chuàng)新的三個(gè)步驟
激發(fā)潛在創(chuàng)造力的10種方法
能力15銳意進(jìn)取的能力
杰克·韋爾奇說(shuō)：“成功最大的報(bào)酬是自我 的滿足. 達(dá)成目標(biāo)的滿足感, 才是真正的成功 目標(biāo). 成功的管理者首先必須具備強(qiáng)烈的進(jìn)取 心. ”
松下幸之助說(shuō)：“時(shí)時(shí)刻刻產(chǎn)生出新的想法與 觀念去處理事情, 這是依據(jù)大自然的理法而形成 的發(fā)展途徑, 這才是人類(lèi)的大歡喜. ”
把成功當(dāng)作人生旅程中一個(gè)小小的驛站
“以不變應(yīng)萬(wàn)變”的管理思想行不通
能變通者才能生存
必須采用“繼續(xù)變革思維”方式
不能留戀自己的專(zhuān)長(zhǎng)
產(chǎn)品尚未進(jìn)入衰退期時(shí)就要果斷轉(zhuǎn)產(chǎn)
判斷失誤會(huì)坐失發(fā)展良機(jī)
并不是越先進(jìn)的產(chǎn)品越吃香
千萬(wàn)不要喪失謙虛的態(tài)度
進(jìn)取時(shí)要不怕冒險(xiǎn)
現(xiàn)代管理者的學(xué)習(xí)能力是比領(lǐng)導(dǎo)能力更重要
附錄：6位最偉大的管理者簡(jiǎn)介
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào) 