營(yíng)銷(xiāo)管理

第1章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念
1.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的發(fā)展
1.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容
1.5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展的新動(dòng)向
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第2章市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1市場(chǎng)及其形成與發(fā)展
2.2市場(chǎng)的類(lèi)型及特征
2.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及分析
2.4企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
2.5企業(yè)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第3章市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
3.2產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
3.3中間商購(gòu)買(mǎi)行為分析
3.4政府市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第4章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與衡量.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的基本框架
4.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研程序
4.3市場(chǎng)調(diào)查方法
4.4抽樣調(diào)查
4.5問(wèn)卷設(shè)計(jì)
4.6市場(chǎng)預(yù)測(cè)
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第5章確定和選擇目標(biāo)市場(chǎng)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1市場(chǎng)細(xì)分
5.2選擇目標(biāo)市場(chǎng)
5.3市場(chǎng)定位
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第6章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1產(chǎn)品概念與分類(lèi)
6.2產(chǎn)品組合策略
6.3產(chǎn)品生命周期理論與策略
6.4新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
6.5品牌與商標(biāo)策略
6.6包裝和標(biāo)簽策略
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第7章公司的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1服務(wù)的定義和特征
7.2服務(wù)質(zhì)量管理
7.3服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
7.4加入WTO與中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第8章定價(jià)策略與方法
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1價(jià)格制定決策
8.2價(jià)格修改決策
8.3價(jià)格進(jìn)攻決策
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第9章選擇與管理營(yíng)銷(xiāo)渠道
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的性質(zhì)
9.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的策略
9.3實(shí)體分銷(xiāo)策略
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第10章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)溝通與促銷(xiāo)組合
學(xué)習(xí)目標(biāo)
10.1促銷(xiāo)與溝通的關(guān)系
10.2營(yíng)銷(xiāo)溝通理論
10.3促銷(xiāo)組合決策
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第11章廣告設(shè)計(jì)與媒體選擇
學(xué)習(xí)目標(biāo)
11.1廣告促銷(xiāo)決策的內(nèi)容
11.2廣告調(diào)查與廣告目標(biāo)
11.3決定廣告預(yù)算
11.4廣告媒體決策
11.5廣告實(shí)施決策
11.6廣告效果測(cè)定
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第12章直復(fù)營(yíng)銷(xiāo).銷(xiāo)售促進(jìn)與公關(guān)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
12.1直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
12.2銷(xiāo)售促進(jìn)
12.3公共關(guān)系
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第13章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的設(shè)計(jì)與管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
13.1營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的設(shè)計(jì)
13.2銷(xiāo)售人員的招聘
13.3推銷(xiāo)人員的培訓(xùn)
13.4推銷(xiāo)人員的激勵(lì)
13.5推銷(xiāo)人員的指導(dǎo)
13.6銷(xiāo)售代表的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
13.7銷(xiāo)售人員的報(bào)酬制度
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第14章公司戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
學(xué)習(xí)目標(biāo)
14.1公司戰(zhàn)略的概念和層次
14.2公司戰(zhàn)略計(jì)劃
14.3公司營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)計(jì)劃
14.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的性質(zhì)和內(nèi)容
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第15章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織與控制
學(xué)習(xí)目標(biāo)
15.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的演進(jìn)
15.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的設(shè)計(jì)
15.3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的控制
案例分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
第16章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理的新發(fā)展
學(xué)習(xí)目標(biāo)
16.1國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展
16.2綠色營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展
16.3連鎖經(jīng)營(yíng)的新發(fā)展——特許經(jīng)營(yíng)
16.4電子商務(wù)的新發(fā)展
16.5客戶關(guān)系管理的發(fā)展
案例分析
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關(guān)鍵概念
思考題
參考書(shū)目
后記