營(yíng)銷(xiāo)管理：理論、應(yīng)用與案例

前言
基礎(chǔ)篇
第1章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理導(dǎo)論
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)和任務(wù)
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)觀念
第三節(jié) 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)基本理論
第四節(jié) 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)展
思考題
案例
案例1“黑色的旋風(fēng)”與營(yíng)銷(xiāo)觀念
案例2 王永慶的營(yíng)銷(xiāo)觀念
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié) 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
第二節(jié) 宏觀環(huán)境分析
第三節(jié) 微觀環(huán)境分析
思考題 
案例 
案例3 AT&T的環(huán)境變化
案例4 “小藍(lán)帽”為何失敗?
第三章 需求和購(gòu)買(mǎi)的行為分析
第一節(jié) 需求分析
第二節(jié) 消費(fèi)心理與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
第三節(jié) 工業(yè)品市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為
思考題
案例
案例5 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
案例6 營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈
第四章 市場(chǎng)調(diào)研
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研
思考題
案例
案例7 一份調(diào)查問(wèn)卷分析
案例8“狀元紅”調(diào)研結(jié)果的運(yùn)用
第五章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念
第二節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分變量和細(xì)分過(guò)程
第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇與策略
第四節(jié) 產(chǎn)品定位
思考題 
案例
案例9 連鎖公司如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)
案例1O 華素片的產(chǎn)品定位 
策略篇
第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第二節(jié) 產(chǎn)品市場(chǎng)策略
第三節(jié) 產(chǎn)品壽命周期與營(yíng)銷(xiāo)策略
第四節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位策略
第五節(jié) 顧客創(chuàng)造與管理的營(yíng)銷(xiāo)策略
思考題 
案例 
案例11 萬(wàn)向集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)策略
第七章 產(chǎn)品策略與管理
第一節(jié) 產(chǎn)品概念
第二節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程
第三節(jié) 產(chǎn)品包裝和服務(wù)策略
第四節(jié) 品牌創(chuàng)造和商標(biāo)策略
思考題 
案例
案例12 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為何失敗 
案例13 某西服公司西服保養(yǎng)手冊(cè)
第八章 價(jià)格制定與管理
第一節(jié) 定價(jià)理論
第二節(jié) 影響價(jià)格制定的因素分析
第三節(jié) 定價(jià)方法
第四節(jié) 定價(jià)策略
第五節(jié) 價(jià)格調(diào)整與企業(yè)對(duì)策
思考題
案例
案例14 休布雷公司該如何定價(jià)
案例15 薄利一定多銷(xiāo)嗎 
第九章 營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇與管理
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)渠道的概念與性質(zhì)
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇與設(shè)計(jì)
第三節(jié) 垂直一體化營(yíng)銷(xiāo)渠道體系
第四節(jié) 批發(fā)商及其發(fā)展
第五節(jié) 零售商業(yè)
思考題
案例
案例16 如何管理與控制銷(xiāo)售隊(duì)伍
案例17 圖強(qiáng)連鎖經(jīng)營(yíng)應(yīng)如何發(fā)展
第十章 促銷(xiāo)策略與管理
第一節(jié) 信息溝通過(guò)程
第二節(jié) 促銷(xiāo)組合與促銷(xiāo)管理
第三節(jié) 廣告與公共宣傳
第四節(jié) 人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)與直接營(yíng)銷(xiāo)
思考題
案例
案例18赫米斯打字機(jī)如何促銷(xiāo)
第十一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織與管理
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)組織
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)控制
思考題 
案例
案例19日本松下電器公司的營(yíng)銷(xiāo)組織
第十二章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 電子商務(wù)基本知識(shí)
第二節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用
第三節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展
第四節(jié) 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特征及優(yōu)勢(shì)
第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
思考題 
案例
案例20 戴爾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與“黃金三原則”
參考文獻(xiàn)