公司的金礦——共享式服務(wù)

定　價(jià)：￥25.00

作　者：	（英）Barbara Quinn，（英）Robert Cooke，（英）Andrew Kris著；郭蓓譯
出版社：	云南大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	卓越管理叢書(shū)
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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當(dāng)當(dāng)網(wǎng) (￥22.00)

ISBN：	9787810683531	出版時(shí)間：	2001-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	21cm	頁(yè)數(shù)：	379頁(yè)	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　帶擺桿的鐘：經(jīng)營(yíng)中存在的一種趨勢(shì)——以較大的擺度從一個(gè)戰(zhàn)略直接擺向?qū)γ嫦喾吹囊粋?cè)。站在批評(píng)的角度看，甕的經(jīng)營(yíng)中總是存在一個(gè)引人深思的鐘擺，為什么明天的戰(zhàn)略與今天的戰(zhàn)略正好相反?，F(xiàn)在，外包處于蜜月期，處于成長(zhǎng)曲線(xiàn)的開(kāi)始階段，今后將會(huì)以?xún)杀?、三倍的速度繼續(xù)膨脹，很難預(yù)料其未來(lái)。但是我們知道，無(wú)論升得多高，總是要掉下來(lái)的。毫無(wú)疑問(wèn)，最終日常事物處理和真正的暗箱操作都將外包出去，交給一個(gè)大規(guī)模的、擁有上百萬(wàn)交易量的經(jīng)營(yíng)者。前景是充滿(mǎn)希望的。這些經(jīng)營(yíng)者像其他組織一樣，將學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建強(qiáng)大的、有吸引力的企業(yè)文化，最后真正名揚(yáng)天下。專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域也可能會(huì)有所縮減，出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

作者簡(jiǎn)介

　　Barbara E.Quinn是服務(wù)共享的奠基者之一，也是CALL Consulting Group Inc.的一名顧問(wèn)成員，CALL Consulting Group Inc.公司的本部在加拿大，在美國(guó)和英國(guó)有分支機(jī)構(gòu)和戰(zhàn)略合作伙伴。

圖書(shū)目錄

作者簡(jiǎn)介
第一章淘金
參謀部門(mén)的重要作用
參謀機(jī)構(gòu)被視為壟斷者
分散而重復(fù)的服務(wù)日漸走向沒(méi)落
參謀作用的分裂：兩頂帽子
參謀機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略
第二章學(xué)會(huì)如何淘金
服務(wù)共享的誕生
當(dāng)參謀機(jī)構(gòu)的服務(wù)沒(méi)能滿(mǎn)足客戶(hù)需要時(shí)
為什么服務(wù)收費(fèi)是最基本的
服務(wù)共享模式的連續(xù)統(tǒng)一性
基礎(chǔ)性服務(wù)共享模式：不僅僅是合并
服務(wù)共享的市場(chǎng)模式
高級(jí)市場(chǎng)模式
作為獨(dú)立事業(yè)的服務(wù)共享
結(jié)論
第三章服務(wù)共享實(shí)施方案
實(shí)施服務(wù)共享的可行性分析
現(xiàn)狀分析
服務(wù)外包
服務(wù)共享方案設(shè)計(jì)
實(shí)施與過(guò)程管理
第四章劃定范圍
第五章服務(wù)認(rèn)同
第六章初步估計(jì)
第七章外包戰(zhàn)略
第八章組織和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)共享
第九章成功的基石
第十章創(chuàng)建認(rèn)同文化
第十一章服務(wù)共享業(yè)務(wù)的逐步開(kāi)展
第十二章測(cè)評(píng)成功
第十三章快進(jìn) 【媒體評(píng)論】