物業(yè)管理實務(wù)與操作

緒論??我國物管業(yè)面臨的機(jī)遇和與困境
第一部物業(yè)管理操作實務(wù)
第一章物業(yè)管理公司的組建和運(yùn)作
第二章企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制
第三章物業(yè)管理的入伙
第四章物業(yè)的交接與用戶入伙
第五章物管經(jīng)營的收費(fèi)
第六章業(yè)主委員會
第七章ISO?9000與物業(yè)管理
第八章服務(wù)與管理
第九章物管糾紛處理
第二部各類型物業(yè)的管理
第一章住宅小區(qū)的物業(yè)管理
第二章高層綜合的物業(yè)管理
第三章商務(wù)樓智能化管理
第四章公寓、別墅的物業(yè)管理
第五章其他類型物業(yè)的管理
第三部物管企業(yè)的贏利
第一章創(chuàng)新經(jīng)營理念
第二章物管費(fèi)用精打細(xì)算贏利模式之一
第三章建立E社區(qū)：贏利械式之二
第四部打造物管企業(yè)品牌品
第一章綠色管理：培養(yǎng)生態(tài)住宅概念
第二章提供高品質(zhì)的服務(wù)
第三章品牌戰(zhàn)略
附錄