營銷心理學

　　本書是教育部高職高專規(guī)劃教材，是根據(jù)《高職高專教育市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標及基本規(guī)格》編寫的。本書為適應高職高專教學的特殊要求，嘗試在以下兩方面進行突破和創(chuàng)新：一是在研究內(nèi)容上，實現(xiàn)"三個突破"：從對一般消費者心理的研究，轉(zhuǎn)變?yōu)閷︻櫩唾徺I心理的研究；從單一對營銷對象心理的研究，拓展為對營銷對象與主體兩方面心理的研究；從一般消費心理的研究，深入到對營銷業(yè)務環(huán)節(jié)與過程中特殊交易心理的研究。這樣，實現(xiàn)了從一般本科開設的消費者心理學研究，轉(zhuǎn)變?yōu)楦又苯雍蛯ｉT性的營銷心理學的研究，這就較好地適應了高職高專教學中課時少、實用性和針對性強的特殊要求。二是在教材編寫模式與方法上，進行"三個創(chuàng)新"：打破一貫到底的單一敘述型教材模式，建立包括學習目標、知識要點、小結(jié)、復習思考題、閱讀資料、案例分析和實踐練習等多元教材模式；盡可能地對理論知識簡述、精寫，壓縮篇幅；注重實例介紹、案例分析，特別是學生直接動腦、動手的實踐訓練。這樣，就會更好地適應教師少講、精講，學生多參與、多訓練的新的高職高專教學模式。本書分為三篇，第一篇研究營銷對象――顧客的一般心理特點（包括個體心理、角色心理和消費心理）；第二篇研究在營銷過程中，營銷行為對顧客的心理影響（包括人員推銷、柜臺銷售、服務、商品、營銷場景、廣告與企業(yè)形象與顧客心理）；第三篇研究營銷人員自身在營銷中的心理特點與規(guī)律（包括營銷人員的業(yè)務心理和管理心理）。本書可供高職、高專及成人院校市場營銷專業(yè)使用、經(jīng)管類其他專業(yè)選用，也可作為市場營銷相關從業(yè)人員的參考用書。

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