旅游市場營銷（第二版）

前言
作者介紹
第一章 導論：接待業(yè)與旅游業(yè)市場營銷
第二章 旅游與接待業(yè)營銷的服務特征
第三章 營銷在戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用
第四章 營銷環(huán)境
第五章 營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研
第六章 消費者市場與消費者購買行為
第七章 團體市場的組織機構(gòu)購買行為
第八章 市場細分、目標市場選擇和市場定位
第九章 產(chǎn)品的設計與管理
第十章 內(nèi)部營銷
第十一章 通過質(zhì)量建立顧客忠誠
第十二章 產(chǎn)品定價：定價的影響因素、定價方法和定價策略
第十三章 分銷渠道
第十四章 產(chǎn)品促銷：溝通與促銷政策
第十五章 產(chǎn)品促銷：廣告、直接營銷和營業(yè)推廣
第十六章 產(chǎn)品促銷：公共關(guān)系
第十七章 專職人員推銷
第十八章 旅游目的地營銷
第十九章 下一年的營銷計劃
案例研究
譯后記
【媒體評論】