注冊 | 登錄讀書好，好讀書，讀好書！
讀書網(wǎng)-DuShu.com
當前位置： 首頁出版圖書經濟管理經濟貿易經濟ISO9001-2000服務行業(yè)應用與實施教程

ISO9001-2000服務行業(yè)應用與實施教程

ISO9001-2000服務行業(yè)應用與實施教程

定　價：￥65.00

作　者： 楊永華，楊升華編著
出版社： 廣東經濟出版社
叢編項： 現(xiàn)代企業(yè)管理標準認證實施教程叢書
標　簽： 服務質量

購買這本書可以去

ISBN： 9787806770931 出版時間： 2002-01-01 包裝：
開本： 26cm 頁數(shù)： 485頁 字數(shù)：  

內容簡介

　　本書作者長期從事企業(yè)質量管理的輔導與咨詢工作，曾出版“企業(yè)質量管理叢書”、“現(xiàn)代企業(yè)質量管理體系實踐案例叢書”等，為300余家各種不同類型的企業(yè)提供了優(yōu)質服務，行業(yè)涉及酒店、商場、機場、物業(yè)管理公司等眾多服務行業(yè)。本書針對服務企業(yè)實施2000版ISO9000的難點，分析了實施中容易遇到的問題和應該采取的方案，并附有成功獲證企業(yè)的參考案例，相信會對企業(yè)實施200版ISO9000標準有很大的幫助。

作者簡介

暫缺《ISO9001-2000服務行業(yè)應用與實施教程》作者簡介

圖書目錄

第一章 服務與服務質量
第二章 服務業(yè)質量管理與ISO 9000標準
第三章 關注顧客滿意度
第四章 金融業(yè)如何實施ISO 9000標準
第五章 商場實施ISO 9001標準的重點
第六章 軟件企業(yè)實施ISO 9001標準概要
第七章 物業(yè)管理實施ISO 9001標準的要點
第八章 酒店/餐飲業(yè)實施ISO 9001標準介紹
第九章 運輸服務質量體系的實施概要
第十章 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)實施ISO 9000標準的重點案例
第十一章 公用事業(yè)實施ISO 9000標準的特點及案例
第十二章 如何做好內部質量體系審核
第十三章 國際質量體系認證的發(fā)展動態(tài)
附錄
文獻目錄
參考書目

本目錄推薦

掃描二維碼
Copyright ? 讀書網(wǎng) www.afriseller.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號