現(xiàn)代商業(yè)銀行個人銀行業(yè)務營銷、管理與實務

第一章　個人銀行業(yè)務概述
第二章　個人儲蓄業(yè)務
第三章　個人銀行卡業(yè)務
第四章　個人代收代付業(yè)務
第五章　個人理財業(yè)務
第六章　個人網上銀行業(yè)務
第七章　個人銀行業(yè)務的其他業(yè)務品種
第八章　個人銀行業(yè)務的市場營銷
第九章　個人銀行業(yè)務的售后服務
第十章　個人銀行業(yè)務的經營與管理
第十一章　個人銀行業(yè)務中現(xiàn)代科技的應用
第十二章　個人銀行業(yè)務中的常見問題與對策
第十三章　發(fā)達國家和地區(qū)個人銀行業(yè)務主要品種簡介
第十四章　我國個人銀行業(yè)務發(fā)展特征及深圳市個人銀行業(yè)務發(fā)展概況
第十五章　個人銀行業(yè)務未來發(fā)展趨勢
參考文獻
后記