第1章 概述
1. l 什么是電子商務
1. 1. l 電子商務的定義
1. 1. 2 廣義和狹義電子商務
1. 2 電子商務的興起
1. 2. l 準電子商務時期
1. 2. 2 社會需求推動電子商務
1. 2. 3 網絡技術催生電子商務
1. 3 電子商務的發(fā)展
1. 3. l 電子商務發(fā)展現狀
1. 3. 2 電子商務發(fā)展趨勢
1. 4 電子商務在中國
1. 4. 1 中國電子商務發(fā)展現狀
1. 4. 2 中國電子商務發(fā)展趨勢
本章小結
習題
第2章 電子商務的特性
2. 1 電子商務基本特征
2. 1. 1 依托網絡優(yōu)勢
2. l. 2 系統(tǒng)工程
2. 1. 3 創(chuàng)新商務模式
2. 1. 4 全球市場
2. 2 電子商務應用特性
2. 2. l 商務性
2. 2. 2 服務性
2. 2. 3 集成性
2. 2. 4 可擴展性
2. 2. 5 安全性
2. 2. 6 協(xié)調性
2. 3 電子商務的功能
2. 3. l 電子商務“3C”功能
2. 3. 2 電子商務服務功能
2. 3. 3 電子商務功能列表
本章小結
習題
第3章 電子商務的體系
3. 1 電子商務體系構成
3. 1. l 電子商務系統(tǒng)的三個層次
3. 1. 2 電子商務系統(tǒng)的四個支柱
3. 2 電子商務系統(tǒng)結構
3. 2. l 基本結構
3. 2. 2 系統(tǒng)角色
3. 2. 3 網絡平臺
3. 2. 4 前臺與后臺
3. 3 電子商務交易流程
3. 3. 1 電子商務交易流程的特點
3. 3. 2 一般電子商務交易流程
3. 3. 3 網上商品直銷的流程
3. 4 電子商務運作環(huán)境
3. 4. 1 支付環(huán)境
3. 4. 2 物流環(huán)境
3. 4. 3 信用環(huán)境
本章小結
案例：首都電子商務工程
習題
第4章 電子商務的種類
4. 1 按照使用網絡的類型分類
4. 1. l 基于EDI的電子商務
4. 1. 2 基于Internet的電子商務
4. 1. 3 基于Intranet的電子商務
4. 2 按照交互方式分類
4. 2. 1 消費類電子商務
4. 2. 2 企業(yè)類電子商務
4. 2. 3 平臺類電子商務
4. 3 按照商務運作方式分類
4.3. l 完全電子商務
4. 3. 2 非完全電子商務
4. 4 按照商務運作內容分類
4. 4. 1 間接電子商務
4. 4. 2 直接電子商務
4. 5 按照交易范圍分類
4. 5. l 本地電子商務
4. 5. 2 遠程國內電子商務
4. 5. 3 全球電子商務
本章小結
案例1：網上拍賣商 eBay
案例2：聯(lián)邦快遞（FedEx）
習題
第5章 電子商務與安全
5. 1 電子商務需要安全
5. 1. l 電子商務安全威脅
5. 1. 2 電子商務安全要求
5. 2 電子商務安全體系
5. 2. l 安全體系角色構成
5. 2. 2 安全體系結構
5.3 電子商務安全技術
5. 3. l 防火墻
5. 3. 2 加密技術
5. 3. 3 數字簽名
5. 4 電子商務認證中心
5. 4. l 什么是認證機構
5. 4. 2 電子商務認證中心
5. 4. 3 電子商務證書
5. 5 主要網絡安全協(xié)議
5. 5. 1 SSL安全協(xié)議
5. 5. 2 SET安全協(xié)議
本章小結
習題
第6章 電子商務與法律
6. 1 電子商務需要法律
6. 1. l 法律的重要性
6. 1. 2 完備現有法律
6. 2 全球電子商務立法狀況
6. 2. l 積極推動立法
6. 2. 2 電子商務立法一覽
6. 2. 3 電子商務立法內容
6. 3 電子商務參與各方的法律關系
6. 3. 1 交易者之間的法律關系
6. 3. 2 交易者與網上銀行之間的法律關系
6. 3.3 認證機構的法律地位
6. 4 電子商務交易合同與法律
6. 5 電子商務交易安全與法律
6. 6 電子商務與知識產權保護
本章小結
習題
第7章 電子商務與企業(yè)
7. l 企業(yè)是電子商務的主體
7. 1. l 企業(yè)需求推動電子商務
7. 1. 2 企業(yè)是電子商務的主體
7. 2 電子商務對企業(yè)的影響
7. 2. l 組織管理
7. 2. 2 業(yè)務方式
7. 2. 3 企業(yè)競爭
7. 2. 4 新興企業(yè)
7. 3 發(fā)展企業(yè)電子商務
7. 3. 1 企業(yè)電子商務優(yōu)越性
7. 3. 2 企業(yè)電子商務戰(zhàn)略
7. 3. 3 企業(yè)電子商務系統(tǒng)
7. 4 供應鏈管理
7. 4. l 什么是供應鏈管理
7. 4. 2 供應鏈管理的產生與意義
7. 4. 3 供應鏈管理要點
7. 4. 4 如何進行供應鏈管理
7. 5 虛擬企業(yè)
7. 5. l 虛擬企業(yè)正在興起
7.5. 2 虛擬企業(yè)的特性
7. 5. 3 如何運作虛擬企業(yè)
7. 6 客戶關系管理
7. 6. l 什么是客戶關系管理
7. 6. 2 客戶關系管理的作用
7. 6. 3 客戶關系管理要點
7. 6. 4 如何實施客戶關系管理
本章小結
案例：Lehigh Valley勞保用品供應公司
習題
第8章 電子商務與政府
8. l 電子商務時代的政府
8. 1. l 兩種有代表性的政府立場
8. 1. 2 政府在電子商務中的作用
8. 1. 3 全球政府通力合作
8. 2 我國政府與電子商務
8. 2.1 政府重視電子商務
8. 2. 2 電子商務政策措施
8. 3 北美各國政府與電子商務
8. 3. l 美國電子商務
8. 3. 2 美國《全球電子商務框架》
8. 3. 3 加拿大電子商務
8. 4 歐盟各國政府與電子商務
8. 4. 1 歐盟電子商務
8. 4. 2 英國電子商務
8. 4. 3 法國電子商務
8. 4. 4 芬蘭電子商務
8. 5 亞太各國政府與電子商務
8. 5. l 亞太地區(qū)電子商務
8. 5. 2 日本電子商務
8. 5. 3 韓國電子商務
8. 5. 4 新加坡電子商務
8. 5. 5 馬來西亞電子商務
8. 5. 6 澳大利亞電子商務
本章小結
習題
第9章 電子商務的廣泛影響
9. l 電子商務對流通業(yè)的影響
9. 1. l 流通業(yè)應用電子商務的優(yōu)越性
9. 1. 2 電子商務對流通業(yè)的分化與重組
9. 1. 3 電子商務對流通業(yè)的影響
9. 2 電子商務對金融業(yè)的影響
9. 2. l 電子商務推動金融業(yè)變革
9. 2. 2 電子商務對金融機構的影響
9. 2. 3 網上金融對傳統(tǒng)金融的沖擊
9. 2. 4 電子商務時代的金融新規(guī)則
9. 3 電子商務對證券業(yè)的影響
9. 3. l 網上證券發(fā)展迅速
9. 3. 2 網上證券的優(yōu)勢
9. 4 電子商務對保險業(yè)的影響
9. 4.1 網上保險正在興起
9. 4. 2 網上保險的優(yōu)勢
9. 5 電子商務的其他影響
9. 5. l 電子商務對觀念的影響
9. 5. 2 電子商務對市場的影響
9. 5. 3 電子商務對政府的影響
9. 5. 4 電子商務對工作與生活的影響
9. 5. 5 電子商務對消費方式的影響
9. 5. 6 電子商務對傳播方式的影響
本章小結
案例1：贏時通證券商務網
案例2：電子郵政
習題
參考文獻
鄂公網安備 42010302001612號 