快樂管理

第一章 與時俱進
　　案例·萬海大叔的心事·計劃經(jīng)濟生產(chǎn)技術(shù)型架構(gòu)·企業(yè)發(fā)展的三個歷程·市場經(jīng)濟的經(jīng)營管理架構(gòu)·保守企業(yè)缺少競爭力的五個表現(xiàn)·保守企業(yè)的八個問題·保守企業(yè)改革的切入點·經(jīng)營機制向市場經(jīng)濟邁進的過程·什么是“新三會”和“老三會”·現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)圖·同花順理論·德魯克的目標(biāo)管理·目標(biāo)管理的概念與特點·目標(biāo)管理分解圖·目標(biāo)管理的循環(huán)系統(tǒng)
第二章 高瞻遠矚
　　·案例·戰(zhàn)略管理過程·戰(zhàn)略六要素·戰(zhàn)略組合必備條件·目標(biāo)管理計劃·企業(yè)老化的四大根源·企業(yè)常見的四大問題·治理大企業(yè)病的“處方”·企業(yè)家成長的四個階段·領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)·領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的才能·權(quán)威的三要素·領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的“三識”·海爾的管理方法·ISO9000國際質(zhì)量管理體系·ISO9000:2000的理論基礎(chǔ)·質(zhì)量管理體系工作流程·ISO9000質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)·質(zhì)量定義·全面質(zhì)量管理·全面質(zhì)量管理原理·全面質(zhì)量管理原理示意圖·新產(chǎn)品開發(fā)程序·新產(chǎn)品開發(fā)的要點·波士頓矩陣·產(chǎn)品生命周期圖·霍桑實驗·人際關(guān)系學(xué)說·組織效率原則·知識經(jīng)濟·知識創(chuàng)新·著名公司用人之道·調(diào)查與定位過程·經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)思考順序·管理規(guī)劃圖·提高基層管理水平的12個步驟·扁平化組織架構(gòu)
第三章 決勝管理
　　·案例·財務(wù)管理的基本知識·成本管理的目標(biāo)控制圖·折舊·理清思路的12項原則·經(jīng)營管理的障礙·中國古代管理思想·管理的核心·管理人員的分類·管理模式的觀點·逐級管理的原則·權(quán)、責(zé)的四個概念·什么是決策·決策程序示意圖·決策過程·組織系統(tǒng)·20世紀西方國家的四個管理時代·泰勒的科學(xué)管理·科學(xué)的操作方法·法約爾經(jīng)營活動的六個內(nèi)容·管理的要素·計劃·14條管理原則·帕雷托80/20定律·ABC管理分析法·觀念的“五個轉(zhuǎn)軌”
第四章 制勝戰(zhàn)術(shù)
　　·案例·管理的任務(wù)和四種活動·管理的基本方法·工作標(biāo)準(zhǔn)的指令分類·生產(chǎn)管理·生產(chǎn)組織的七個步驟·技術(shù)管理·設(shè)備管理·基層員工的勞動管理·基層管理人員走向平庸的四大跡象·麥格雷戈“XY理論”·管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和工作技巧·“傾聽”是一項基本功·身教勝于言教·怎樣指示和匯報·什么是程序·什么是問題·解決問題的思路·木桶理論·依法管理·基層管理組織建設(shè)系統(tǒng)·基層扁平化組織架構(gòu)·成功的戒律·統(tǒng)籌管理的訣竅
第五章 贏家思維
　　·案例·什么是市場·市場營銷·市場營銷觀念的發(fā)展·從推銷到營銷的變革·市場銀曉得組織形式·市場營銷的四個內(nèi)容·市場選擇·市場營銷組合·經(jīng)營環(huán)境分析·經(jīng)營決策的五個步驟·消費者的購買規(guī)律·消費者的需求層次·市場信息·市場調(diào)查·市場預(yù)測·市場策略·產(chǎn)品策略·商標(biāo)·建立品牌的五個必須·包裝·服務(wù)·價格策略·定價的七個方法·分銷渠道策略·企業(yè)自銷·廣告·拉德250定律·整體市場營銷·未來市場營銷
第六章 把握未來
　　·案例·人力資源·人在各類資源中的地位·人力資源的發(fā)展過程和發(fā)展趨勢·馬斯洛需求層次理論·帕金森定律·植物分析的內(nèi)容·植物分析、設(shè)計·雙因素激勵理論·長期規(guī)劃的步驟·人力資源的規(guī)劃·期望理論·人員招聘·植物規(guī)范樣本·西方企業(yè)管理人員的標(biāo)準(zhǔn)·人的三種類型·國外企業(yè)管理人員的來源·什么是能力·招聘人才的五大原則·管理人員的評估·考評程序·職、責(zé)、權(quán)的關(guān)系·月份成績考核卡·激勵·激勵的過程·獎酬設(shè)計·培訓(xùn)方法·培訓(xùn)過程圖·培訓(xùn)程序·美國培訓(xùn)管理方法·規(guī)則應(yīng)用
第七章 走向輝煌
　　·公司文化·公司文化的特點·主文化與亞文化·文化整合·公司文化模式·文化系統(tǒng)·文化功能·物質(zhì)文化·現(xiàn)代企業(yè)形象策劃原則·創(chuàng)造性思維·創(chuàng)造性思維的14種意識·形象調(diào)查表·調(diào)查的選題設(shè)計·撰寫調(diào)查報告·什么是CI策劃·理念識別MI·企業(yè)行為識別BI·視覺識別VI·CI 技術(shù)操作·標(biāo)志設(shè)計·設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)字·標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計·名牌戰(zhàn)略·創(chuàng)造名牌的方略·企業(yè)共管的七個定位·廣告類型
參考文獻
后 記 【媒體評論】