旅游市場(chǎng)學(xué)

第一章緒論
第一節(jié)市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷
一. 市場(chǎng)
二. 市場(chǎng)營(yíng)銷
三. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
第二節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷
一. 旅游市場(chǎng)構(gòu)成
二. 旅游業(yè)的組成部門(mén)及其供需系統(tǒng)
三. 服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)及其市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)
四. 旅游服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)
五. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)
第三節(jié)旅游市場(chǎng)學(xué)的研究方法
一. 旅游市場(chǎng)學(xué)研究的意義
二. 旅游市場(chǎng)學(xué)的研究方法
第二章旅游市場(chǎng)環(huán)境
第一節(jié)旅游市場(chǎng)環(huán)境概述
一. 旅游市場(chǎng)環(huán)境概念
二. 旅游市場(chǎng)環(huán)境的分類
三. 旅游市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)
四. 旅游企業(yè)能動(dòng)地適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第二節(jié)旅游市場(chǎng)微觀環(huán)境
一. 旅游企業(yè)
二. 市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)
三. 旅游消費(fèi)市場(chǎng)
四. 競(jìng)爭(zhēng)者
五. 公眾
第三節(jié)旅游市場(chǎng)宏觀環(huán)境
一. 人口環(huán)境
二. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三. 自然環(huán)境
四. 技術(shù)環(huán)境
五. 政治和法律環(huán)境
六. 社會(huì)文化環(huán)境
第四節(jié)旅游市場(chǎng)環(huán)境分析
一. 環(huán)境威脅與市場(chǎng)機(jī)會(huì)
二. 威脅與機(jī)會(huì)的分析. 評(píng)價(jià)
三. 旅游企業(yè)對(duì)策
第三章旅游市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為
第二節(jié)旅游市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為模式
一. 旅游市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的涵義
二, 旅游市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分類
三. 旅游市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為模式
第二節(jié)旅游者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為
一. 影響旅游者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
二. 旅游者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
第三節(jié)組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為
一. 組織市場(chǎng)的構(gòu)成及特點(diǎn)
二. 組織機(jī)構(gòu)的旅游購(gòu)買(mǎi)過(guò)程
三. 組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策類型
第四章旅游市場(chǎng)研究
第一節(jié)旅游市場(chǎng)調(diào)查
一. 旅游市場(chǎng)調(diào)查的概念及作用
二. 旅游市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
三. 市場(chǎng)調(diào)查的類型
四. 旅游市場(chǎng)調(diào)查的程序
五. 旅游市場(chǎng)調(diào)查的方法
六. 旅游市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)
第二節(jié)旅游市場(chǎng)信息系統(tǒng)
一. 旅游市場(chǎng)信息的概念及分類
二. 旅游市場(chǎng)信息的分析和處理
三. 旅游市場(chǎng)信息系統(tǒng)
第三節(jié)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
一. 旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析
二. 旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位分析
第五章旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第一節(jié)旅游市場(chǎng)需求測(cè)量與預(yù)測(cè)
一. 市場(chǎng)需求測(cè)量
二. 旅游市場(chǎng)需求狀況的測(cè)量
三. 旅游市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法
第二節(jié)旅游市場(chǎng)細(xì)分
一. 旅游市場(chǎng)細(xì)分的含義與作用
二. 旅游市場(chǎng)細(xì)分的要求與程序
三. 旅游市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié)旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇
一. 旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇原則
二. 旅游目標(biāo)市場(chǎng)策略
三. 影響旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇的因素
第四節(jié)旅游市場(chǎng)定位
一. 旅游市場(chǎng)定位的含義
二. 旅游市場(chǎng)定位的程序
三. 旅游市場(chǎng)定位策略
第六章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第一節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織構(gòu)架
一. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理組織的職責(zé)
二. 旅游企業(yè)組織的傳統(tǒng)職能結(jié)構(gòu)
三. 旅游企業(yè)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)
四. 旅游企業(yè)營(yíng)銷管理者的素質(zhì)
第二節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
一. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念及特征
二. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念
三. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
四. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷主要戰(zhàn)略
第三節(jié)旅游營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)算編制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
一. 旅游營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)算編制
二. 業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)：評(píng)估. 監(jiān)測(cè)和控制
三. 滿意程度的測(cè)試方法
第七章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合
第一節(jié)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合概述
一. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念及特點(diǎn)
二. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的原則
三. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的作用
四. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素分類
第二節(jié)旅游產(chǎn)品組合
一. 旅游產(chǎn)品組合的概念
二. 整體旅游產(chǎn)品的組合要素
三. 半個(gè)旅游產(chǎn)品的組合層次
四. 旅游產(chǎn)品生命周期
五. 旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第三節(jié)旅游產(chǎn)品價(jià)格
一. 旅游產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成
二. 旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的特征
三. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中價(jià)格決策的作用
四. 影響旅游產(chǎn)品價(jià)格決策的因素
五. 定價(jià)目標(biāo)
六. 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
第四節(jié)旅游分銷渠道
一. 旅游分銷渠道的概念
二. 旅游分銷渠道類型
三. 旅游分銷系統(tǒng)的功能
四. 分銷渠道的成本測(cè)算
五. 分銷渠道選擇策略
六. 旅游直復(fù)營(yíng)銷
第八章主要促銷工具在旅游業(yè)中的運(yùn)用
第一節(jié)廣告和公共關(guān)系促銷
一. 廣告和公共系的概念
二. 廣告和公關(guān)共關(guān)系實(shí)踐中的常用術(shù)語(yǔ)
三. 廣告和公共關(guān)系的作用與目標(biāo)
四. 廣告促銷決策過(guò)程
五. 廣告和公共關(guān)系在旅游業(yè)中的應(yīng)用
六. 旅游促銷印刷品
第二節(jié)銷售推廣與產(chǎn)品推銷
一. 銷售推廣和產(chǎn)品推銷的概念
二. 銷售推廣的目標(biāo)
三. 應(yīng)用于旅游業(yè)中的銷售推廣方法
四. 銷售推廣活動(dòng)的策劃步驟
第三節(jié)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)促銷
一. 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng) Internet 的概念
二. 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響
三. 電子商務(wù)使分銷發(fā)生變化
四. 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上的廣告
五. 建立網(wǎng)點(diǎn)促銷
第九章旅游目的地的市場(chǎng)營(yíng)銷
第一節(jié)旅游目的地政府旅游組織的市場(chǎng)營(yíng)銷
一. 政府旅游組織的市場(chǎng)營(yíng)銷職能
二. 影響政府旅游組織市場(chǎng)營(yíng)銷的因素
三. 政府旅游組織營(yíng)銷戰(zhàn)略的性質(zhì)
四. 政府旅游組織市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程
五. 政府旅游組織的營(yíng)銷支持戰(zhàn)略
第二節(jié)旅游景點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷
一. 景點(diǎn)的概念
二. 景點(diǎn)的類型
三. 景點(diǎn)產(chǎn)品組合的基本要素
四. 景點(diǎn)的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)
五. 制約景點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的因素
六. 景點(diǎn)營(yíng)銷決策
第十章主要旅游服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷
第一節(jié)旅游交通的市場(chǎng)營(yíng)銷
一. 旅游交通的概念
二. 旅游業(yè)使用的主要客運(yùn)交通系統(tǒng)
三. 旅游交通產(chǎn)品組合與需求分析
四. 影響旅游交通市場(chǎng)營(yíng)銷決策的因素
五. 旅游交通營(yíng)銷戰(zhàn)略
第二節(jié)旅游住宿的市場(chǎng)營(yíng)銷
一. 旅游住宿的概念和類型
二. 旅游住宿產(chǎn)品構(gòu)成
三. 旅游住宿業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
四. 旅游住宿業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略
第三節(jié)旅行社的市場(chǎng)營(yíng)銷
一. 旅行社包價(jià)旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵
二. 旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷的作用
三. 旅行社包價(jià)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷戰(zhàn)略
四. 旅行社包價(jià)旅游產(chǎn)品的促銷策略
主要參考文獻(xiàn)