國(guó)際商務(wù)指南

第一部分國(guó)際商務(wù)名錄
一.50個(gè)國(guó)家商務(wù)機(jī)構(gòu)名錄
1.Australia澳大利亞
2.Austria奧地利共和國(guó)
3.Bolivia玻利維亞共和國(guó)
4.Brazil巴西聯(lián)邦共和國(guó)
5.Canada加拿大
6.Coted'Ivoire科特迪瓦共和國(guó)
7.Cyprus塞浦路斯共和國(guó)
8.Denmark丹麥王國(guó)
9.Ecuador厄瓜多爾共和國(guó)
10.Ethiopia埃塞俄比亞聯(lián)邦民主共和國(guó)
11.France法蘭西共和國(guó)
12.Germany德意志聯(lián)邦共和國(guó)
13.Greece希臘共和國(guó)
14.Hungary匈牙利共和國(guó)
15.Iceland冰島共和國(guó)
16.India印度共和國(guó)
17.Ireland愛爾蘭
18.Israel以色列國(guó)
19.Italy意大利共和國(guó)
20.Japan日本國(guó)
21.Madagascar馬達(dá)加斯加共和國(guó)
22.Malaysia馬來西亞
13.Mexico墨西哥合眾國(guó)
24.Moldova摩爾多瓦共和國(guó)
25.Morocco摩洛哥王國(guó)
26,Namibia納米比亞共和國(guó)
27.NewZealand新西蘭
28.Norway挪威王國(guó)
29.Pakistan巴基斯坦伊斯蘭共和國(guó)
30.Peru秘魯共和國(guó)
31.ThePhilippines非律賓共和國(guó)
32.Poland波蘭共和國(guó)
33.Portugal葡萄牙共和國(guó)
34.R.O.K.大韓民國(guó)
35.Romania羅馬尼亞
36.Russia俄羅斯聯(lián)邦
37.Singapore新加坡共和國(guó)
38.SouthAfrica南非共和國(guó)
39.Spain西班牙
40.Switzerland瑞士
41.Thailand泰王國(guó)
42.Tunisia突尼斯共和國(guó)
43.Turkey土爾其共和國(guó)
44.UnitedArabEmirates阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)
45.UnitedKingdom大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國(guó)
46.U.S.A.美利堅(jiān)合眾國(guó)
47.VietNam越南社會(huì)主義共和國(guó)
48.Yugoslavia南斯拉夫聯(lián)盟共和國(guó)
49.Haiti海地
50.Panama巴拿馬共和國(guó)
二.中國(guó)駐外使領(lǐng)館名錄
第二部分國(guó)際商務(wù)知識(shí)
第一篇國(guó)際商務(wù)常識(shí)
第一章國(guó)際商務(wù)基本知識(shí)
基本概念
國(guó)際商務(wù)的動(dòng)機(jī)：資本的擴(kuò)張和生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合
[案例]小貝爾們正在走出國(guó)門
國(guó)際商務(wù)的特殊性
[案例]迪斯尼公司的慘敗
[案例]三一汽車公司在俄羅斯
[案例]轉(zhuǎn)移還是合作
現(xiàn)代企業(yè)管理人員必備的知識(shí)
[案例]美國(guó)市場(chǎng)的入侵者
第二章國(guó)際商務(wù)規(guī)范和禮儀
基本概念
會(huì)面禮儀
交談禮儀
宴會(huì)禮儀
宴會(huì)組織
舞會(huì)
簽字禮儀
剪彩或開業(yè)典禮禮儀
交接儀式禮儀
日常生活禮儀
網(wǎng)絡(luò)禮儀
第三章文化差異對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響
基本概念
[案例]準(zhǔn)時(shí)到達(dá)不妥當(dāng)?
文化差異與消費(fèi)行為
環(huán)境導(dǎo)向價(jià)值觀
自我導(dǎo)向價(jià)值觀
非語(yǔ)言的差異
跨文化營(yíng)銷策略
第二篇國(guó)際市場(chǎng)與營(yíng)銷
第一章國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研
基本概念
[案例]營(yíng)銷調(diào)查給日本電器公司帶來了甜頭
國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的范圍
[案例]福特調(diào)查汽車市場(chǎng)
調(diào)研的一般過程
[案例]克林頓的營(yíng)銷
調(diào)查設(shè)計(jì)流程
調(diào)查計(jì)劃制定
問卷設(shè)計(jì)步驟和.常見錯(cuò)誤
問卷設(shè)計(jì)要?jiǎng)t
問卷設(shè)計(jì)常見錯(cuò)誤
二手資料的來源和利用
收集原始資料：定量研究與性研究
[案例]埃及的“碧浪”
調(diào)研方法與策略
[案例]世紀(jì)城市醫(yī)院進(jìn)入新世紀(jì)的醫(yī)療服務(wù)
最新市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)
全自動(dòng)電話訪談(CATS)
電腦輔助電話訪談(CATl)
[案例]Levi使用CATI技術(shù)進(jìn)行兒童訪談
電腦柜調(diào)研
網(wǎng)上調(diào)研：優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
[案例]Nickelodeon進(jìn)行在線數(shù)據(jù)收集
估計(jì)市場(chǎng)需求
[案例]預(yù)測(cè)全球保健市場(chǎng)
與決策者溝通
撰寫調(diào)研報(bào)告
選擇調(diào)查公司
第二章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷
基本概念
[案例]福特的昨天與今天
從國(guó)際營(yíng)銷到全球營(yíng)銷
[案例]可口可樂的全球化
國(guó)際營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)
全球?qū)虻膬?yōu)越性
[案例]3M走出了困境
全球市場(chǎng)計(jì)劃
全球市場(chǎng)計(jì)劃過程
[案例]RadioShack的代價(jià)
[案例]雀巢產(chǎn)品經(jīng)理手中的“國(guó)家信息手冊(cè)”
市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略
[案例]JCPenney在全球市場(chǎng)上的三種方案
[案例]CrystlInternational的出口業(yè)務(wù)
[案例]Lil’Orbits的炸面包圈
[案例]兩個(gè)公司兩種戰(zhàn)略
[案例]C—Itch.TysonFoods和Provemex
全球競(jìng)爭(zhēng)組織
全球營(yíng)銷戰(zhàn)略
[案例]雀巢之路——“思想上全球化,行動(dòng)上本地化”
第三章國(guó)際合同
基本概念
簽定國(guó)際合同的一般準(zhǔn)則
國(guó)際合同成立的必要條件
國(guó)際合同的三個(gè)基本內(nèi)容
合同起草前需要搞清楚的幾個(gè)問題
國(guó)際法律體系中的合同法則
電子合同
[案例]克林頓總統(tǒng)簽署“電子簽名”法案
第四章國(guó)際談判
基本概念
談判的一般準(zhǔn)則
談判的準(zhǔn)備
談判的控制
談判的一般步驟
組建團(tuán)隊(duì)
談判的一般策略
第五章國(guó)際貿(mào)易
基本概念
國(guó)際貿(mào)易的重要概念
國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)
出口業(yè)務(wù)流程
進(jìn)口業(yè)務(wù)的一般程序
國(guó)際仲裁
關(guān)于條形碼
第三篇國(guó)際投資與海外融資
第一章國(guó)際投資
基本概念
[案例]中國(guó)空調(diào)挺進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)
國(guó)際投資的目標(biāo)
國(guó)際投資的主要方式
跨國(guó)公司的基本特征
[案例]海爾的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)
跨國(guó)公司的管理體制
跨國(guó)公司的管理類型
跨國(guó)公司的組織管理機(jī)構(gòu)
跨國(guó)公司的組織管理形式
跨國(guó)投資環(huán)境的微觀分析要素
[案例]聯(lián)想國(guó)際化的成功因素
跨國(guó)投資環(huán)境的整體評(píng)價(jià)
企業(yè)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的主要方式
關(guān)于跨國(guó)投資的幾點(diǎn)建議
第二章海外融資
基本概念
國(guó)家主權(quán)融資
[案例]北京市懷柔縣污水處理廠政府貸款項(xiàng)目
[案例]北京市經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)工程利用日本海外經(jīng)濟(jì)協(xié)力基金貸款項(xiàng)目
[案例]北京飲用水源保護(hù)及泥石流防治工程利用亞洲開發(fā)銀行貸款項(xiàng)目
企業(yè)信用融資
[案例]北京燕山石化公司丁基橡膠項(xiàng)目使用日本國(guó)際商業(yè)銀行貸款
貿(mào)易融資
[案例]重慶江陵機(jī)器廠使用西班牙出口信貸
項(xiàng)目融資
[案例]廣西來賓電廠B廠
第三章高科技企業(yè)與資本市場(chǎng)運(yùn)作
基本概念
重點(diǎn)技術(shù)
國(guó)家優(yōu)先發(fā)展的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)
高科技企業(yè)與股票上市
主板市場(chǎng)
二板市場(chǎng)
[案例]雅虎走出“死亡峽谷”——NASDAQ的推動(dòng)
[案例]北京北辰實(shí)業(yè)股份有限公司在港上市
資產(chǎn)重組與借殼買殼上市
[案例]“寶延風(fēng)波”
[案例]四通收購(gòu)華立高科
風(fēng)險(xiǎn)投資
[案例]蘋果(Apple)的故事
[案例]蹋破門檻而來的投資者
[案例]雅虎(Yahoo)的成長(zhǎng)
[案例]波特公司的引資之道
[案例]AmiraMedical——“最精確的思考者”
[案例]冠日創(chuàng)業(yè)融資有道
第四篇國(guó)際慣例與管理
第一章國(guó)際慣例
基本概念
國(guó)際經(jīng)濟(jì)慣例的主要內(nèi)容
第二章國(guó)際商務(wù)中的法律問題
世界主要法律體系
[案例]“為什么必勝客要跟美國(guó)工人這樣過不去?”
常見法律問題
[案例]禁止提供材料?
第三章國(guó)際財(cái)務(wù)管理
基本概念
確定母.子公司間的關(guān)系
全球現(xiàn)金流量管理
外匯風(fēng)險(xiǎn)管理
建立和發(fā)展預(yù)測(cè)及報(bào)告體系
資本支出分析與資金預(yù)算
政府補(bǔ)貼與管制
政治風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)
第四章國(guó)際項(xiàng)目管理
基本概念
項(xiàng)目管理的適用性
項(xiàng)目管理人員應(yīng)具備的基本能力
項(xiàng)目成功的12個(gè)關(guān)鍵原則
制訂項(xiàng)目計(jì)劃
項(xiàng)目階段
項(xiàng)目控制的一般方法
[案例]小浪底進(jìn)度計(jì)劃管理的實(shí)踐
第五章國(guó)際人力資源戰(zhàn)略管理
基本概念
[案例]可口可樂的國(guó)際人力資源計(jì)劃
跨國(guó)組織中雇員的類型
跨國(guó)公司需要考慮與當(dāng)?shù)毓蛦T相關(guān)的主要問題
跨國(guó)人力資源管理導(dǎo)向
海外派遣質(zhì)疑
外派經(jīng)理的有效管理
[案例]AT&T這樣解決外派人員歸國(guó)問題
跨國(guó)公司中的女性
[案例]非性別名片
第六章企業(yè)國(guó)際戰(zhàn)略管理
基本概念
[案例]馬自達(dá)加人大聯(lián)盟
外部環(huán)境評(píng)價(jià)
內(nèi)部評(píng)價(jià)
影響戰(zhàn)略選擇的因素分析
戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容
戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程
[案例]哈利—戴維森公司東山再起
戰(zhàn)略制定的13個(gè)要點(diǎn)
戰(zhàn)略評(píng)價(jià)
戰(zhàn)略制定方式
戰(zhàn)略控制
企業(yè)戰(zhàn)略管理新趨勢(shì)
戰(zhàn)略決策時(shí)應(yīng)該注意的問題
戰(zhàn)略選擇的誤區(qū)分析
第七章國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
基本概念
知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基本特點(diǎn)
知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律特性
侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為的基本特征
[案例]“中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)第一案”——PU在美國(guó)勝訴始末
世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的基本原則
[案例]?？怂乖V北京音像大世界侵犯著作權(quán)糾紛案
網(wǎng)絡(luò)域名的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題
[案例]世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織將裁決Guinness域名案
[案例]道瓊斯公司贏得屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)域名
第五篇中國(guó)企業(yè)針對(duì)WTO的行業(yè)戰(zhàn)略與對(duì)策
第一章中國(guó)加入WTO的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
基本概念
WTO的基本法律原則
中國(guó)加入WTO的積極意義
中國(guó)加入WTO面臨的總體挑戰(zhàn)
中同加入WTO迎來的總體機(jī)遇
第二章中國(guó)加入WTO后的行業(yè)戰(zhàn)略與對(duì)策
紡織服裝
電信服務(wù)及電信設(shè)備制造業(yè)
汽乍制造業(yè)
金融業(yè)
鋼鐵行業(yè)
新聞出版業(yè)
農(nóng)業(yè)
旅游業(yè)
第六篇因特網(wǎng)時(shí)代與新經(jīng)濟(jì)
第一章新經(jīng)濟(jì)浪潮
基本概念
[案例]魯賓：新經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)繁榮
新經(jīng)濟(jì)的基本特征
新經(jīng)濟(jì)的基本內(nèi)容
新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的10項(xiàng)指標(biāo)
[案例]克林頓與門宮專家會(huì)議討論“新經(jīng)濟(jì)”
新經(jīng)濟(jì)的10大“黃金法則”
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的14定律
知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則
[案例]網(wǎng)景公司——火箭直沖云霄
[案例]IBM和Microsoft
第二章電子商務(wù)
基本概念
[案例]Amazon的現(xiàn)在與未來
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較
[案例]MaryKay使用電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)開拓服務(wù)
基本類型
[案例]電子商務(wù)為零售商店800.COM提供捷徑
基本功能
基本模式
基本標(biāo)準(zhǔn)
基本目標(biāo)
[案例]Datrontech公司改善服務(wù)使用戶更滿意
基本流程
解決方案
[案例]巴西的電訊巨人Telerj正通過Internet提供一系列的客戶服務(wù)
成功網(wǎng)站的秘密
電子商務(wù)安全
[案例]安全的FirstAtlantic離岸銀行結(jié)算系統(tǒng)
在選擇一個(gè)電子商務(wù)解決方案前需考慮的10個(gè)問題
電子商務(wù)中形成持久客戶關(guān)系的10種方法
一個(gè)值得注意的問題：關(guān)鍵詞與搜索引擎
陽(yáng)錄
中國(guó)公民因私事出境手續(xù)
各國(guó)護(hù)照及簽證條件一覽表
國(guó)際商務(wù)常用網(wǎng)址
全球企業(yè)500強(qiáng)名錄及網(wǎng)址(1999年)
二板市場(chǎng)相關(guān)網(wǎng)址
國(guó)家／地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)代碼
世界主要航空公司及其代號(hào)
國(guó)家／地區(qū)國(guó)際直撥電話代碼
世界各國(guó)(地區(qū))貨幣名稱及其進(jìn)位制
主要參考書目