第1計:知人善用
——商務談判的人員選擇
選人是關鍵
能力是根本
人多力量大
恰到好處的年齡搭配
適才適用
文化素養(yǎng)不可少
第2計:有備無患
——商務談判的前期準備
收集談判信息
熟悉規(guī)則,游刃有余
感情投資,勝出其中
巧選談判環(huán)境
有備無患
擺好布局,運籌始末
第3計:金玉其外
——商務談判中的“包裝”問題
介紹己方,暗顯實力
給自己一個好“包裝”
做自己的形象設計師
讓事實說話
樹的影,人的名
第4計:口吐蓮花
——商務談判中的語言運用
語言,魅力無窮
話,原來可以這么說
語言質量有高低
談判語言有禁忌
三思而后言之
第5計:引蛇出洞
——商務談判中的“提問”藝術
一針見血
“間”出奇效
問話藝術的奧妙
適“時”而問
問話的禁忌
第6計:見招拆招
——商務談判中的“答復”技巧
第7計:口服心服
——商務談判中的“說服”技巧
第8計:見風使舵
——商務談判中的策略選擇問題
第9計:只聞其聲
——商務談判中電話談判的妙用
第10計:皆大歡喜
——商務談判的“雙贏”原則
第11計:金石為開
——商務談判的“誠信”原則
……
【媒體評論】