團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙：一個(gè)關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的經(jīng)典管理寓言

　　企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自金融、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自技術(shù)，而是來自它的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是非常強(qiáng)大而且極其難得的。事實(shí)上由于團(tuán)隊(duì)是由具有各種缺點(diǎn)的人組成的，它就不可避免地帶有其先天缺陷?！秷F(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙》以故事開頭，故事的背景是一家虛構(gòu)的但具有現(xiàn)實(shí)意義的企業(yè)。讓讀者置身于故事當(dāng)中并且從中找到自己的影子，可以學(xué)到更多的東西，還可以幫助他們理解怎樣在實(shí)際環(huán)境中運(yùn)用這些法則，因?yàn)樵趯?shí)際中由于工作進(jìn)度和日常干擾使得最簡單的任務(wù)看上去也似乎難以完成。也許每個(gè)企業(yè)或多或少都會(huì)面臨硅谷決策科技公司的問題：管理層互相傾軋，員工和上司離心離德，但是決策科技公司的問題似乎最突出，也最棘手。同競爭對手相比，它們有更富經(jīng)驗(yàn)和能力的管理團(tuán)隊(duì)、更多資金、更好更新的技術(shù)、更強(qiáng)大的董事會(huì)，盡管有這些優(yōu)勢，但整個(gè)公司的盈利額和客戶量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于它們。于是，一個(gè)沒有技術(shù)背景，但卻擁有建設(shè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作超常天賦的藍(lán)領(lǐng)主管在眾人懷疑的眼光中開始了她整合團(tuán)隊(duì)的歷程。在這本不同凡響的管理著作創(chuàng)造的虛擬公司中，帕特里克·蘭西奧尼將企業(yè)團(tuán)隊(duì)面臨的五個(gè)普遍而異常危險(xiǎn)的沼澤集中呈現(xiàn)，用誘人的小說式筆法精細(xì)生動(dòng)地描繪了從問題出現(xiàn)、處理、拉鋸，到措施逐漸見效的過程。你可以置身于故事中，并在其中找到自己的影子。在后半部的“模式”部分，你會(huì)看到清晰的說明，讓你從理論上充分理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵步驟和陷阱，并幫助你得出根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)用這些法則的方案。建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)非常難，但其過程并不復(fù)雜，不論你領(lǐng)導(dǎo)的是一家跨國公司，還是一個(gè)部門，或者你只是一個(gè)需要改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)中的一員。如果你能夠讓一個(gè)組織中的所有成員齊心協(xié)力，那么就可以在任何時(shí)候、任何市場情況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。故事背景：一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)困境：當(dāng)57歲的凱瑟琳接替35歲的創(chuàng)業(yè)者杰夫擔(dān)任決策科技公司首席執(zhí)行官時(shí)，全公司上下一片嘩然。凱瑟琳不僅已經(jīng)過了硅谷公認(rèn)的創(chuàng)造性最強(qiáng)的年齡，也沒有什么拿得出手的教育背景，而且她對這家科技公司的技術(shù)幾乎可以說是一無所知。她要面對的企業(yè)2年前是硅谷最受關(guān)注的企業(yè)，資金雄厚，前景一片光明，現(xiàn)在它雖然實(shí)力依然雄厚，但似乎具備了一個(gè)老企業(yè)所有的沉疴重癥：管理層互相傾軋，團(tuán)隊(duì)毫無團(tuán)結(jié)友愛可言，被公認(rèn)為工作氣氛最差的企業(yè)。凱瑟琳的下屬對她充滿了懷疑，他們都是某一方面的專家，傲氣十足，每個(gè)人都有自己的個(gè)性和算盤。一個(gè)對她將信將疑的董事會(huì)主席，一群挑剔的下屬……藍(lán)領(lǐng)主管出身的凱瑟琳將從何下手展開變革計(jì)劃？團(tuán)隊(duì)中有5個(gè)普遍但卻很危險(xiǎn)的沼澤，蘭西奧尼在這里稱之為“五種機(jī)能障礙”：·缺乏信任·懼怕沖突·欠缺投入·逃避責(zé)任·無視結(jié)果它們并不是相互獨(dú)立的，實(shí)際上它們會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，共同形成一個(gè)模式，這使得它們每一種都可能成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的致命殺手。雖然這本書說的是首席執(zhí)行官和他們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，但其中的理論可以為任何對團(tuán)隊(duì)合作感興趣的讀者所用，不論他們在公司里領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小部門還是僅僅作為需要改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)中的一員。

　　帕特里克·蘭西奧尼（Patrick　Lencioni）是舊金山一家管理咨詢公司——桌面集團(tuán)（the Table Group）的總裁，也是著名的商業(yè)暢銷書作家。他每年同上萬人探討企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和組織管理的問題，是美國Make-a-Wish 基金顧問組的成員。他還是一位成功的職業(yè)演講家和電影劇本作家。