旅游公共關(guān)系

第二版前言
第一章　公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)
　第一節(jié)　公共關(guān)系
　　一　公共關(guān)系的概念和內(nèi)涵
　　二　公共關(guān)系的構(gòu)成要素與基本屬性
　　三　公共關(guān)系的功能和活動(dòng)特質(zhì)
　第二節(jié)　公共關(guān)系學(xué)
　　一　公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科范疇
　　一　公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)
　　三　公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科意義
　　思考題
　案例：英國(guó)航公司的體制改革和“文化改革”
第二章　旅游公共關(guān)系的興起
　第一節(jié)　現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展
　　一　現(xiàn)代公共關(guān)系的興起
　　二　現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展
　第二節(jié)　旅游公共關(guān)系的舉起
　　一　旅游公共關(guān)系的舉起
　　二　旅游公共關(guān)系的特性
　思考題
　案例：出其不意，大獲全勝
　　　——曼森公司的旅游公共策劃活動(dòng)
第三章　旅游公共關(guān)系的主體、客體和媒體
　第一節(jié)　旅游公共關(guān)系的主體
　　一　旅游公共關(guān)系的主體及任務(wù)
　　二　旅游公共關(guān)系的主體間的關(guān)系
　第二節(jié)　旅游公共關(guān)系的客體——旅游公眾
　　一　旅游公共關(guān)系公眾的分類與特點(diǎn)
　　二　針對(duì)不同客體的旅游公共關(guān)系
　第三節(jié)　旅游公共關(guān)系的媒體
　　一　旅游公共關(guān)系媒介的基本類型
　　二　建立和發(fā)展傳媒公共關(guān)系
　思考題
　案例：讓格林威治成為真正的世界中心
第四章　旅游公共關(guān)系的原理與原則
　第一節(jié)　旅游公共關(guān)系原理
　　一　旅游公共關(guān)系的基本原理
　　二　旅游公共關(guān)系的技術(shù)原理
　第二節(jié)　旅游公共關(guān)系工作的原則
　　一　旅游公共關(guān)系的基本原則
　　二　旅游公共關(guān)系的服務(wù)性工作原則
　　思考題
　　案例：巴比坎中心建造過程中的公共關(guān)系活動(dòng)
第五章　旅游公共關(guān)系工作的模式和程序
　　……
第六章　旅游公共關(guān)系的工作方法
第七章　旅游公共關(guān)系策劃與旅游CIS
第八章　旅游公共關(guān)系危機(jī)
第九章　旅游公共關(guān)系禮儀
第十章　旅游公共關(guān)系人員的素質(zhì)
參考文獻(xiàn)