網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

第1章 緒論
1.1 一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究方法與研究?jī)?nèi)容
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析評(píng)價(jià)及對(duì)策
第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理
3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)
3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程與管理模式
3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投資、風(fēng)險(xiǎn)與效益評(píng)估
第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研
4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義與作用
4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容與特點(diǎn)
4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟
4.4 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研策略
4.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研存在的問(wèn)題
第5章 網(wǎng)站策略
5.1 企業(yè)網(wǎng)站的形式與組成
5.2 域名及其策略
5.3 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)策略
5.4 網(wǎng)站的推廣策略
第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略
6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品概述
6.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本產(chǎn)品策略
6.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
6.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌策略
6.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體產(chǎn)品包裝策略
第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定價(jià)策略
7.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定價(jià)策略的重要性
7.2 影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定價(jià)的因素
7.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定價(jià)方法
7.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定價(jià)的表現(xiàn)策略
7.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品調(diào)價(jià)策略
7.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的議價(jià)策略
第8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告策略
8.1 網(wǎng)絡(luò)廣告概述
8.2 網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)作程序
8.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的技巧與策略
第9章 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
9.1 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系及其特點(diǎn)
9.2 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略
9.3 公關(guān)材料的寫(xiě)作和發(fā)布策略
第10章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
10.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道概述
10.2 網(wǎng)上直銷(xiāo)
10.3 信息時(shí)代的新型中間商
10.4 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道策略的選擇
10.5 網(wǎng)絡(luò)上的訂貨、運(yùn)貨與管理
10.6 電子商店及其經(jīng)營(yíng)策略
第11章 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略
11.1 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)及其優(yōu)勢(shì)
11.2 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的基本策略
11.3 網(wǎng)絡(luò)顧客關(guān)系管理
附錄 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例
參考文獻(xiàn)