電子商務概論

前言
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的內(nèi)涵
1.1.1 體驗電子商務
1.1.2 電子商務的概念
1.1.3 電子商務的分類及服務內(nèi)容
1.1.4 電子商務的特點
1.2 電子商務的產(chǎn)生背景與發(fā)展過程
1.2.1 以EDI為主體的電子商務階段
1.2.2 以Internet為主流的電子商務階段
1.3 電子商務的作用與影響
1.3.1 電子商務在信息網(wǎng)絡化進程中的地位
1.3.2 電子商務對人們生活和工作方式的作用與影響
1.3.3 電子商務對企業(yè)經(jīng)營和管理變革的作用與影響
1.3.4 電子商務對社會和經(jīng)濟發(fā)展的作用與影響
1.4 電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
1.4.1 電子商務在國際上的發(fā)展及應用
1.4.2 電子商務在我國的發(fā)展與應用
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第2章 Internet的基礎知識
2.1 Internet概述
2.1.1 Internet的起源與發(fā)展
2.1.2 Internet的特點
2.2 Internet的主要功能
2.2.1 Internet的基本功能
2.2.2 Internet的信息服務
2.2.3 Internet的信息交流
2.2.4 其它信息服務
2.3 電子郵件（E—mail）
2.3.1 電子郵件地址的格式
2.3.2 電子郵件的格式
2.3.3 郵件服務器
2.3.4 電子郵件系統(tǒng)的特點
2.3.5 電子郵件的應用
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第3章 電子商務的主要模式
3.1 電子商務的框架模型
3.1.1 電子商務的概念模型
3.1.2 電子商務的交換模型
3.1.3 電子商務的一般框架
3.2 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務模式
3.2.1 在線商店模式
3.2.2 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式
3.2.3 中介模式
3.2.4 專業(yè)服務模式
3.3 企業(yè)與消費者之間的電子商務模式
3.3.1 實體商品的電子商務模式
3.3.2 軟體商品的電子商務模式
3.4 電子化交易市場的電子商務模式
3.4.1 電子化交易市場模式的特點
3.4.2 全面網(wǎng)絡化交易模式
3.4.3 網(wǎng)上采購的EM模式
3.5 案例分析
3.5.1 戴爾公司
3.5.2 上海中昊化工網(wǎng)上交易中心
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第4章 電子商務實現(xiàn)的技術基礎
4.1 電子商務應用系統(tǒng)的構成
4.1.1 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)
4.1.2 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接
4.1.3 電子商務應用系統(tǒng)
4.2 電子商務網(wǎng)站建設概述
4.2.1 域名與域名申請
4.2.2 網(wǎng)站規(guī)劃
4.2.3 網(wǎng)站建設方案的選擇
4.2.4 知名商務網(wǎng)站介紹
4.3 Internet技術
4.3.1 網(wǎng)絡互聯(lián)設備簡介
4.3.2 TCP／IP協(xié)議簡介
4.3.3 接入技術簡介
4.3.4 Web編程語言簡介
4.3.5 網(wǎng)頁編程工具（FrontPage 2000）簡介
4.4 EDI技術簡介
4.4.1 EDI的概念
4.4.2 EDI的軟件構成
4.4.3 EDI的使用過程
4.5 數(shù)據(jù)庫的應用技術簡介
4.5.1 數(shù)據(jù)庫技術概述
4.5.2 數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理與數(shù)據(jù)挖掘
4.5.3 數(shù)據(jù)庫技術與電子商務
4.6 案例分析——河南嵩峰企業(yè)集團有限公司的域名申請
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第5章 網(wǎng)絡營銷與相關技術
5.1 網(wǎng)絡營銷概述
5.1.1 網(wǎng)絡營銷的基本概念
5.1.2 網(wǎng)絡營銷的特點
5.1.3 網(wǎng)絡營銷的基本內(nèi)容
5.1.4 開展網(wǎng)絡營銷的基本條件
5.1.5 從4P到4C的營銷策略
5.2 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品、價格與渠道策略
5.2.1 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略
5.2.2 網(wǎng)絡營銷的價格策略
5.2.3 網(wǎng)絡營銷的渠道策略
5.3 網(wǎng)絡廣告
5.3.1 網(wǎng)絡廣告概述
5.3.2 網(wǎng)絡廣告計劃
5.3.3 網(wǎng)上廣告的收費模式
5.3.4 網(wǎng)絡廣告的執(zhí)行
5.4 網(wǎng)站推廣技術
5.4.1 搜索引擎和分類目錄登記
5.4.2 交換鏈接
5.4.3 交換廣告
5.4.4 目標電子郵件宣傳技巧
5.4.5 討論組BBS宣傳技巧
5.5 郵件列表營銷
5.5.1 郵件列表概述
5.5.2 郵件列表在網(wǎng)絡營銷中的作用
5.5.3 建立郵件列表的目的
5.5.4 如何創(chuàng)建自己的郵件列表
5.5.5 郵件列表營銷中的主要問題
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第6章 電子商務的網(wǎng)上支付與物流配送
6.1 傳統(tǒng)的支付方式
6.1.1 現(xiàn)金
6.1.2 票據(jù)
6.1.3 信用卡
6.2 電子支付
6.2.1 電子支付的概念及特征
6.2.2 電子支付的方式
6.3 網(wǎng)上銀行
6.3.1 網(wǎng)上銀行產(chǎn)生的原因
6.3.2 網(wǎng)上銀行的業(yè)務與特點
6.3.3 支付網(wǎng)關
6.3.4 網(wǎng)上銀行的安全措施
6.3.5 我國網(wǎng)上銀行建設的現(xiàn)狀
6.4 電子商務中的物流問題
6.4.1 物流的概念
6.4.2 物流對電子商務的作用
6.4.3 電子商務物流的解決方案
6.5 我國電子商務物流的發(fā)展與對策
6.5.1 我國物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
6.5.2 我國電子商務物流發(fā)展的障礙
6.5.3 我國電子商務物流發(fā)展的對策
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第7章 電子商務與法律
7.1 電子商務發(fā)展中遇到的法律問題
7.1.1 電子商務對現(xiàn)行法律的沖擊
7.1.2 電子合同的有效性
7.1.3 網(wǎng)上知識產(chǎn)權的保護
7.1.4 電子商務爭端的解決機制
7.2 電子商務交易中的稅收問題
7.2.1 國際稅收管轄權問題
7.2.2 “常設機構”原則受到挑戰(zhàn)
7.2.3 電子商務稅收管理問題
7.2.4 所得稅性質的界定問題
7.3 推廣電子商務的法律對策
7.3.1 電子商務法的基本原則
7.3.2 《電子商務示范法》
7.3.3 我國推廣電子商務的法律對策
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第8章 電子商務的安全問題
8.1 網(wǎng)絡安全面臨的挑戰(zhàn)
8.1.1 黑客攻擊知名網(wǎng)站
8.1.2 電子郵件炸彈侵襲電腦系統(tǒng)
8.1.3 計算機病毒通過網(wǎng)絡蔓延滋生
8.1.4 網(wǎng)絡詐騙
8.2 電子商務安全交易的風險源分析
8.2.1 信息風險
8.2.2 信用風險
8.2.3 管理風險
8.2.4 法律方面的風險
8.3 電子商務安全交易的有關標準
8.3.1 安全套接層協(xié)議（SSL）簡介
8.3.2 安全電子交易規(guī)范（SET）簡介
8.3.3 UN／EDIFACT標準
8.4 網(wǎng)絡安全技術
8.4.1 信息加密技術
8.4.2 信息認證技術
8.4.3 密鑰管理技術
8.4.4 防火墻技術
8.5 網(wǎng)絡安全實例應用
8.5.1 上海市電子商務安全證書管理中心有限公司的認證系統(tǒng)
8.5.2 使用Microsoft Outlook Express收發(fā)安全電子郵件
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附錄 國內(nèi)電子商務網(wǎng)站網(wǎng)址
參考文獻