管理信息系統(tǒng)：管理導向的理論與實踐

目錄
第1部分 作為組織信息系統(tǒng)
的計算機 1
第1章 基于計算機的信息系
統(tǒng)介紹 2
1.1 介紹 2
1.2 信息管理 3
1.3 關注信息管理 4
1.4 誰是信息用戶 5
1.5 管理者與系統(tǒng) 8
1.6 數(shù)據(jù)與信息 11
1.7 計算機信息系統(tǒng)開發(fā) 11
1.8 基于計算機的信息系統(tǒng)模型 13
1.9 管理信息系統(tǒng)示例 13
1.10 信息服務組織 15
1.11 終端用戶計算趨勢 16
1.12 證明CBIS的合理性 17
1.13 CBIS的實現(xiàn) 18
1.14 CBIS再造 18
1.15 管理CBIS 18
1.16 現(xiàn)代CBIS 19
1.17 小結 21
第2章 用信息技術獲取競爭
優(yōu)勢 24





2.1 介紹 24
2.2 公司與外界環(huán)境 25
2.3 競爭優(yōu)勢 26
2.4 什么是信息資源 27
2.5 誰來管理信息資源 28
2.6 復雜程度不斷提高的信
息管理 28
2.7 戰(zhàn)略規(guī)劃 29
2.8 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 29
2.9 信息資源戰(zhàn)略規(guī)劃 30
2.10 作為戰(zhàn)略問題的終端用
戶計算 32
2.11 信息資源管理概念 33
2.12 小結 35
第3章 利用信息技術從事電
子商務 38
3.1 介紹 38
3.2 電子商務 39
3.3 商務智能 41
3.4 電子商務戰(zhàn)略 43
3.5 跨組織系統(tǒng) 43
3.6 電子數(shù)據(jù)交換 44
3.7 電子商務技術 48
3.8 因特網(wǎng)的演變 49
3.9 電腦空間和信息高速公路 51
3.10 一個因特網(wǎng)模型 52
3.11 因特網(wǎng)標準 52
3.12 因特網(wǎng)的安全性 53
3.13 因特網(wǎng)的商業(yè)應用 55
3.14 零售業(yè)領域的應用 56
3.15 成功使用因特網(wǎng)的建議 57
3.16 因特網(wǎng)對商業(yè)的未來影響 57
3.17 小結 58
第4章 計算機在國際市場中
的使用 62
4.1 介紹 62
4.2 跨國公司 63
4.3 跨國公司內部協(xié)作的特殊
需求 64
4.4 全球經(jīng)營戰(zhàn)略 65
4.5 全球經(jīng)營動力 67
4.6 全球信息系統(tǒng)實施中存在
的問題 68
4.7 全球信息系統(tǒng)實施策略 69
4.8 世界范圍內的計算機化 70
4.9 正確看待計算機的國際使
用 73
4.10 小結 74

第5章 信息技術中的倫理 77
5.1 介紹 77
5.2 道德、倫理和法律 77
5.3 一種倫理文化的需要 79
5.4 倫理和信息服務 80
5.5 社會權利和計算機 81
5.6 倫理和CIO 83
5.7 小結 86
第2部分 系統(tǒng)方法論 89
第6章 系統(tǒng)概念 90
6.1 介紹 90
6.2 模型 91
6.3 通用系統(tǒng)模型 93
6.4 環(huán)境 99
6.5 系統(tǒng)方法 102
6.6 準備工作 103
6.7 明確問題 104
6.8 解決問題 105
6.9 系統(tǒng)方法回顧 106
6.10 小結 107

第7章 系統(tǒng)生命周期方法論 110
7.1 介紹 110
7.2 系統(tǒng)生命周期 111
7.3 計劃階段 112
7.4 計劃階段中的步驟 113
7.5 分析階段 115
7.6 設計階段 117
7.7 實施階段 121
7.8 使用階段 125
7.9 系統(tǒng)生命周期展望 126
7.10 原型法 126
7.11 快速應用開發(fā) 129
7.12 業(yè)務流程再造 130
7.13 SLC、原型法、RAD和
BPR展望 132
7.14 小結 132
第3部分 計算機成為解決問
題的工具 135
第8章 計算機處理基礎 136
8.1 介紹 136
8.2 計算機的發(fā)展歷史 137
8.3 計算機硬件 138
8.4 軟件 145
8.5 小結 148

第9章 數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理
系統(tǒng) 152
9.1 介紹 152
9.2 數(shù)據(jù)組織 153
9.3 作為簡單數(shù)據(jù)庫的電子表格 156
9.4 數(shù)據(jù)庫結構 157
9.5 建立數(shù)據(jù)庫 162
9.6 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)模型 166
9.7 數(shù)據(jù)庫管理員 167
9.8 數(shù)據(jù)庫中的知識發(fā)現(xiàn) 168
9.9 小結 170
第10章 數(shù)據(jù)通信 174
10.1 介紹 174
10.2 通信基礎 175
10.3 網(wǎng)絡 178
10.4 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡的控制 181
10.5 通信硬件 182
10.6 通信線路 184
10.7 網(wǎng)絡管理 184
10.8 小結 186
第4部分 基于計算機的信息
系統(tǒng) 189
第11章 會計信息系統(tǒng) 190
11.1 介紹 190
11.2 什么是數(shù)據(jù)處理 190
11.3 一個會計信息系統(tǒng)模型 191
11.4 數(shù)據(jù)處理任務 191
11.5 會計信息系統(tǒng)的特征 192
11.6 會計信息系統(tǒng)的例子 192
11.7 會計信息系統(tǒng)在解決問題時
的作用 203
11.8 小結 204
第12章 管理信息系統(tǒng) 207
12.1 介紹 207
12.2 什么是管理信息系統(tǒng) 207
12.3 組織信息子系統(tǒng)的概念 209
12.4 報表生成軟件 210
12.5 數(shù)學建模 212
12.6 模擬 213
12.7 建模實例 214
12.8 建模的優(yōu)點和缺點 216
12.9 圖解輸出 217
12.10 管理信息系統(tǒng)和人為因素 218
12.11 管理信息系統(tǒng)展望 219
12.12 管理信息系統(tǒng)和問題解決 220
12.13 小結 220

第13章 決策支持系統(tǒng) 223
13.1 介紹 223
13.2 決策 224
13.3 決策支持系統(tǒng)概念 224
13.4 決策支持系統(tǒng)目標 226
13.5 決策支持系統(tǒng)模型 227
13.6 群體決策支持系統(tǒng) 228
13.7 群件 229
13.8 人工智能 232
13.9 專家系統(tǒng)的魅力 233
13.10 專家系統(tǒng)模型 233
13.11 專家系統(tǒng)的利弊 239
13.12 成功開發(fā)專家系統(tǒng)的關鍵
因素 240
13.13 神經(jīng)網(wǎng)絡 240
13.14 知識庫系統(tǒng)展望 242
13.15 小結 243

第14章 虛擬辦公室 247
14.1 介紹 247
14.2 辦公自動化 247
14.3 關于虛擬辦公室 248
14.4 虛擬組織 249
14.5 辦公自動化應用 251
14.6 虛擬辦公室和辦公自動化
在問題解決中所扮演的角色 255
14.7 虛擬辦公室和辦公自動化
展望 256
14.8 小結 258
第5部分 組織信息系統(tǒng) 263
第15章 企業(yè)信息系統(tǒng) 264
15.1 介紹 264
15.2 什么是企業(yè)信息系統(tǒng) 265
15.3 企業(yè)信息系統(tǒng)的演變 265
15.4 ERP軟件行業(yè) 266
15.5 企業(yè)信息系統(tǒng)的可行性 268
15.6 企業(yè)信息系統(tǒng)的實施 270
15.7 企業(yè)信息系統(tǒng)的失敗 272
15.8 企業(yè)信息系統(tǒng)與萬維網(wǎng) 273
15.9 企業(yè)信息系統(tǒng)的未來 275
15.10 小結 276

第16章 經(jīng)理信息系統(tǒng) 279
16.1 介紹 279
16.2 經(jīng)理們在做什么 280
16.3 經(jīng)理如何思考 281
16.4 經(jīng)理獨特的信息需求 282
16.5 對改進經(jīng)理信息系統(tǒng)的建議 287
16.6 基于計算機的經(jīng)理信息系統(tǒng) 288
16.7 經(jīng)理信息系統(tǒng)實施決策 290
16.8 經(jīng)理信息系統(tǒng)的關鍵成功因素 291
16.9 經(jīng)理信息系統(tǒng)的未來趨勢 292
16.10 小結 294

第17章 營銷信息系統(tǒng) 298
17.1 介紹 298
17.2 職能組織結構 298
17.3 職能信息系統(tǒng) 299
17.4 市場營銷的原則 299
17.5 營銷信息系統(tǒng)概念的演變 299
17.6 一種營銷信息系統(tǒng)模型 300
17.7 會計信息系統(tǒng) 301
17.8 營銷研究子系統(tǒng) 302
17.9 營銷智能子系統(tǒng) 302
17.10 產品子系統(tǒng) 303
17.11 銷售地點子系統(tǒng) 304
17.12 促銷子系統(tǒng) 305
17.13 定價子系統(tǒng) 306
17.14 集成組合子系統(tǒng) 307
17.15 對《財富》500強營銷信
息系統(tǒng)的研究 309
17.16 管理者如何使用營銷信息
系統(tǒng) 313
17.17 小結 313

第18章 信息資源信息系統(tǒng) 317
18.1 介紹 317
18.2 信息服務組織 318
18.3 信息資源信息系統(tǒng)模型 319
18.4 CIO的職責 322
18.5 實現(xiàn)信息服務的質量管理 324
18.6 系統(tǒng)安全 327
18.7 應急計劃 329
18.8 信息管理成本削減戰(zhàn)略 331
18.9 3個亞太地區(qū)國家的信息
管理 332
18.10 CIO的未來 336
18.11 小結 337
附錄 343
附錄A 數(shù)據(jù)建模 345
附錄B 過程建模 354
附錄C 制造信息系統(tǒng) 364
附錄D 財務信息系統(tǒng) 382
附錄E 人力資源信息系統(tǒng) 397
參考文獻 409





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