本書的內容以已通過ISO9001:2000認證的某汽車制造公司為對象,由質量手冊示例和程序文件示例兩部分構成。在第一部分中,將質量方針和質量目標作為質量手冊的重要組成部分,這只是一種處理方式,并非必須如此,將質量方針和質量目標作為獨立文件發(fā)布也是符合標準要求的。因此,組織在編制質量手冊時,可根據實際情況加以增補或刪減,力求同時滿足標準和實際要求。第二部分的程序文件示例由ISO9001:2000要求編制的程序文件、建議增加和可供選擇編制的程序文件三方面組成。本書提供的質量管理體系文件僅供參考,組織切不可作為標準模式照搬照抄。不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程序取決于:組織的規(guī)模和活動的類型;過程及其相互作用的復雜程度;人員的能力。為此,組織在編制質量管理體系文件時,可從本書中選擇合適的部分加以改編,與其他文件融為一體,發(fā)揮應有的指導作用。