2000版ISO 9000族標準質(zhì)量管理體系審核指南

第1章　質(zhì)量管理體系審核概述
　1.1　審核的定義及理解
　1.2　審核的分類
　1.3　質(zhì)量管理體系審核的概念與特點
　1.4　質(zhì)量管理體系審核的目的
　1.5　質(zhì)量管理體系審核的范圍
　1.6　質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)／準則
　1.7　質(zhì)量管理體系審核的時機和頻次
　1.8　質(zhì)量管理體系審核的基本步驟
　1.9　與審核有關(guān)的術(shù)語
　1.10　有關(guān)審核的概念圖
第2章　質(zhì)量管理體系審核的基礎(chǔ)知識
2.1　2000版ISo 9000族標準簡介
2.2　《質(zhì)量管理體系 要求》理解與實施建議
2.3　質(zhì)量認證
第3章 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核實務(wù)
3.1 內(nèi)審的策劃和計劃
3.2　收集與查閱有關(guān)文件
3.3　編寫檢查表
3.4　首次會議
3.5　現(xiàn)場審核
3.6　不合格報告及匯總分析
3.7　末次會議
3.8　編寫審核報告
3.9　糾正措施跟蹤驗證
3.10　質(zhì)量管理體系分析與評價
3.11 內(nèi)審程序文件實例
第4章 審核員的要求與審核的技巧
4.1　審核人員的職責
　4.2　審核人員的素質(zhì)要求
　4.3 內(nèi)外審核員的區(qū)別與管理
　4.4　判別準則及注意要點
　4.5　現(xiàn)場審核的基本技巧
　4.6　ISO 9001：2000審核要點
第5章 審核員的自我測評和完善
5.1　審核案例分析
5.2 自我測評題
附錄1 質(zhì)量管理體系內(nèi)審檢查及記錄表（1）～（12）
附錄2　年度內(nèi)部審核計劃表（13）
附錄3　內(nèi)審實施計劃表（14）
附錄4 內(nèi)審首（末）次會議記錄表（15）
附錄5　不合格項報告（16）
附錄6 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核報告（17）