網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

第一章 由網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)的商務(wù)及社會(huì)革命
1. 1 當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的三大進(jìn)程
1. 1. 1 社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程
1. 1. 2 經(jīng)濟(jì)的全球化
1. 1. 3 貿(mào)易的自由化
1. 2 信息技術(shù) 1T 的發(fā)展
1. 2. 1 從數(shù)值處理到數(shù)據(jù)處理
1. 數(shù)據(jù)處理在各類管理活動(dòng)中的應(yīng)用與發(fā)展
2. 數(shù)據(jù)處理在工程中的應(yīng)用與發(fā)展
1. 2. 2 從數(shù)據(jù)處理到知識(shí)處理
1. 2. 3 從知識(shí)處理到網(wǎng)絡(luò)處理
1. 2. 4 IT與信息革命
1. 3 從Internet到綜合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
1. 3. 1 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)介
1. 3. 2 從學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)到大眾媒體的演變
1. 3. 3 綜合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
第二章 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
2. 1 電子商務(wù)的形成和發(fā)展
2. 1. 1 EDI產(chǎn)生與發(fā)展
1. EDI技術(shù)的起源
2. 美國(guó)X. 12標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生
3. 歐洲GTDI標(biāo)準(zhǔn)
2. 1. 2 UN／EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生
1. 世界統(tǒng)一的EDI標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生
2. EDI應(yīng)用發(fā)展
2. 1. 3 以商務(wù)網(wǎng)站為基礎(chǔ)的電子商務(wù)
1. 大量企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)是EC發(fā)展的基礎(chǔ)
2. 以在線購(gòu)物為標(biāo)志的電子商務(wù)的發(fā)展
3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的發(fā)展
2. 1. 4 NASDAQ市場(chǎng)大調(diào)整的啟示
1. 電子商務(wù)初期的發(fā)展?fàn)顩r
2. 概念炒作高峰期的電子商務(wù)發(fā)展
3. 電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展
4. NASDAQ市場(chǎng)大調(diào)整所帶來(lái)的希望
2. 2 利用網(wǎng)絡(luò)去拓展經(jīng)營(yíng)范圍
2. 2. 1 網(wǎng)上信息資源的分類規(guī)定
1. URL的基本格式
2. 域名分類方法
3. 一級(jí)域名的其他 新增 分類
4. 多語(yǔ)言域名服務(wù)系統(tǒng)
2. 2. 2 網(wǎng)上常用的商務(wù)信息資源
1. 國(guó)內(nèi)常用的網(wǎng)站域名
2. 國(guó)際常用的網(wǎng)站域名
2. 2. 3 網(wǎng)上商務(wù)信息資源應(yīng)用舉例
1. 假設(shè)應(yīng)用舉例之一
2. 假設(shè)應(yīng)用舉例之二
3. 假設(shè)應(yīng)用舉例之三
4. 假設(shè)應(yīng)用舉例之四
2. 3 經(jīng)濟(jì)全球化. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和WTO
2. 3. 1 市場(chǎng)和貿(mào)易壁壘的突破
1. 傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念的突破
2. 傳統(tǒng)地域概念的消失
3. 傳統(tǒng)貿(mào)易壁壘的鏟除
2. 3. 2 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存：不進(jìn)則退
1. 如果抓不住機(jī)遇將面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)
2. 生存與發(fā)展之根本
第三章 電子商務(wù)分析
3. 1 電子商務(wù)的基本概念
3. 1. 1 電子商務(wù)定義
3. 1. 2 電子商務(wù)所界定的業(yè)務(wù)范圍
3. 1. 3 電子商務(wù)的支撐環(huán)境
1. 利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)從事各種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
2. 利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)從事實(shí)際交易活動(dòng)
3. 2 電子商務(wù)系統(tǒng)分類
3. 2. 1 各種不同類型的電子商務(wù)系統(tǒng)
1. 從管理功能方面劃分
2. 從貿(mào)易性質(zhì)方面劃分
3. 從貿(mào)易范圍方面劃分
4. 從服務(wù)商業(yè)務(wù)性質(zhì)方面劃分
5. 從所使用的技術(shù)工具方面劃分
6. 從支付和安全技術(shù)方面劃分
7. 從網(wǎng)絡(luò)支持交易的不同階段來(lái)劃分
3. 2. 2 現(xiàn)行電子商務(wù)分類結(jié)構(gòu)
3. 2. 3 網(wǎng)絡(luò)對(duì)商貿(mào)實(shí)務(wù)操作過(guò)程的支持
1. 交易前的準(zhǔn)備
2. 貿(mào)易磋商過(guò)程
3. 單證交換階段
4. 支付和執(zhí)行階段
3. 2. 4 電子商務(wù)系統(tǒng)舉例
1. 上海醫(yī)貿(mào)網(wǎng)
2. 中石化電子商務(wù)網(wǎng)
3. 政府采購(gòu)網(wǎng)
4. 中國(guó)糧油商務(wù)網(wǎng)
3. 3 基于單證交換的EDI應(yīng)用系統(tǒng)
3. 3. 1 什么是EDl
1. 定義
2. 基于EDI的電子商務(wù)單證傳遞過(guò)程
3. 3. 2 UN／EDIFACT
3. 3. 3 聯(lián)合國(guó)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文
1. 標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文的構(gòu)成
2. 報(bào)文信息主體
3. 交換結(jié)構(gòu)
4. 標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文
3. 3. 4 報(bào)文格式舉例
3. 4 全程電子商務(wù)運(yùn)作流程
3. 4. 1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商貿(mào)流通模式
3. 4. 2 電子商務(wù)的內(nèi)部運(yùn)作過(guò)程
3. 5 網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證及加密系統(tǒng)原理
3. 5. 1 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展
1. CA-SET體系的形成
2. SET的主要安全保障
3. CA體系結(jié)構(gòu)和工作原理
3. 5. 2 SET和SSL對(duì)比分析
1. 在功能方面的差異
2. 在安全機(jī)制方面的差異
3. 在加密機(jī)制方面的差異
4. 在防止攻擊方面的差異
3. 5. 3 非對(duì)稱的密鑰機(jī)制
1. 傳統(tǒng)對(duì)稱式加密算法的基本原理
2. 非對(duì)稱加密原理
3. 非對(duì)稱密鑰機(jī)制應(yīng)用舉例
3. 5. 4 PKI／CA及其在中國(guó)的發(fā)展
1. CA中心在中國(guó)的發(fā)展歷程
2. 存在的問(wèn)題與規(guī)范管理
3.
中國(guó)金融認(rèn)證中心 CFCA
4. 中國(guó)電信認(rèn)證中心
5. 卡協(xié)安全認(rèn)證中心
6. 國(guó)富安認(rèn)證中心
7. 廣東省安全認(rèn)證中心
8. 海南省安全認(rèn)證中心
9. 山西省安全認(rèn)證中心
10. 湖北省安全認(rèn)證中心
3. 6 電子商務(wù)的特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3. 6. 1 從管理到經(jīng)營(yíng)：IT應(yīng)用領(lǐng)域的革命
1. 功青色上的e化
2. 簡(jiǎn)單而實(shí)用的營(yíng)銷操作
3. 由內(nèi)向外的企業(yè)信息化進(jìn)程
3. 6. 2 網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的特點(diǎn)
1. 使用簡(jiǎn)單, 沒(méi)有任何技術(shù)壁壘
2. 各種資源高度共享
3. 打破了時(shí)空對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的限制
4. 零投入及其所帶來(lái)的影響
3. 6. 3 電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第四章 e-采購(gòu)模式：企業(yè)購(gòu)銷技術(shù)和行為模式的變革
4. 1 買方／競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)上商務(wù)采購(gòu)
4. 1. 1 e-采購(gòu)模式發(fā)展的緣由
1. 全球化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)增幅趨緩的壓力
2. 來(lái)自于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和成本的壓力
3. 利益驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)造效益的最佳途徑
4. 1. 2 利用公用網(wǎng)站去尋找貨源和市場(chǎng)
4. 1. 3 中石化系統(tǒng)的網(wǎng)上采購(gòu)模式舉例
1. 系統(tǒng)情況簡(jiǎn)介
2. 網(wǎng)上采購(gòu)操作過(guò)程
4. 2 政府采購(gòu)
4. 2. 1 政府采購(gòu)是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)
1. 網(wǎng)上開展政府采購(gòu)市場(chǎng)是廉政建設(shè)的要求
2. 電子政務(wù)和信息服務(wù)是衡量政府工作質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)
3. WTO等外部環(huán)境對(duì)我國(guó)政府的要求
4. 市場(chǎng)潛力巨大
4. 2. 2 我國(guó)各級(jí)政府的網(wǎng)上采購(gòu)
1. 政府采購(gòu)網(wǎng)的工作形式
2. 如何成為政府采購(gòu)的供貨商
3. 中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)
4. 浦東區(qū)政府采購(gòu)網(wǎng)
5. 珠海市政府采購(gòu)網(wǎng)
4. 2. 3 國(guó)外政府采購(gòu)網(wǎng)
4. 2. 4 如何更有效地獲取政府招標(biāo)采購(gòu)信息
1. e-財(cái)網(wǎng)
2. 美國(guó)中國(guó)商會(huì)網(wǎng)
4. 3 價(jià)格／性能比較
4. 3. 1 典型的價(jià)格比較網(wǎng)站
1. 價(jià)格比較導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站
2. 價(jià)格比較網(wǎng)站
4. 3. 2 價(jià)格比較應(yīng)用舉例
4. 3. 3 綜合性價(jià)比和決策支持
4. 4 網(wǎng)上聯(lián)合采購(gòu)
4. 4. 1 虛擬團(tuán)購(gòu)的原理
4. 4. 2 典型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站
1. 國(guó)外的虛擬團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站
2. 國(guó)內(nèi)的虛擬團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站
4. 4. 3 實(shí)現(xiàn)的可能性及對(duì)買賣雙方購(gòu)買行為模式的影響
1. 對(duì)買方 采購(gòu)方 的好處
2. 賣方 供貨方 利弊得失與對(duì)策
3. 存在的問(wèn)題
4. 虛擬團(tuán)購(gòu)在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的可行性
5. 問(wèn)題引發(fā)的商機(jī)
4. 5 網(wǎng)上拍購(gòu)
4. 5. 1 RAT技術(shù)的起源
1. 與經(jīng)濟(jì)巨人擦肩而過(guò)的創(chuàng)意設(shè)想
2. FreeMarket公司的成立
3. 業(yè)務(wù)發(fā)展
4. 5. 2 RAT技術(shù)基本原理
1. 組織拍購(gòu)過(guò)程
2. 競(jìng)價(jià)規(guī)則約定
3. 拍購(gòu)技術(shù)的特點(diǎn)
4. 存在的問(wèn)題
4. 5. 3 拍購(gòu)效益分析
1. 經(jīng)濟(jì)效益分析
2. 連鎖替代效益綜合分析
3. 超時(shí)競(jìng)價(jià)時(shí)段的效果
4. 應(yīng)用前景及意義
4. 5. 4 在中國(guó)的應(yīng)用情況
1. 聯(lián)合技術(shù)公司在中國(guó)拍購(gòu)鑄鐵件案例
2. 礦泉水包裝紙箱拍購(gòu)案例
3. 藥品包裝紙箱拍購(gòu)案例
4. 5. 5 RAT核心技術(shù)
4. 5. 6 拍購(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)舉例
1. 采供雙方申請(qǐng)屏幕界面
2. 采購(gòu)招標(biāo)信息
3. 拍購(gòu)過(guò)程監(jiān)控界面
4. 6 典型案例分析
4. 6. 1 拍購(gòu)印刷電路板
1. 拍購(gòu)標(biāo)的的基本情況
2. 實(shí)際競(jìng)價(jià)情況
3. 實(shí)際競(jìng)價(jià)過(guò)程詳細(xì)數(shù)據(jù)
4. 拍購(gòu)結(jié)果
5. 存在的問(wèn)題分析
4. 6. 2 拍購(gòu)藥用空心膠囊
1. 拍購(gòu)標(biāo)的的基本情況
2. 實(shí)際競(jìng)價(jià)情況
3. 實(shí)際競(jìng)價(jià)過(guò)程詳細(xì)數(shù)據(jù)
4. 拍購(gòu)結(jié)果
4. 6. 3 拍購(gòu)網(wǎng)吧電腦
1. 拍購(gòu)標(biāo)的的基本情況
2. 實(shí)際競(jìng)價(jià)情況
3. 拍購(gòu)結(jié)果
4. 6. 4 拍購(gòu)藥品包裝材料
1. 拍購(gòu)標(biāo)的的基本情況
2. 實(shí)際競(jìng)價(jià)情況
3. 拍購(gòu)結(jié)果
4. 實(shí)際競(jìng)價(jià)過(guò)程詳細(xì)數(shù)據(jù)分析
4. 6. 5 拍購(gòu)OA升級(jí)用微機(jī)
1. 拍購(gòu)標(biāo)的的基本情況
2. 實(shí)際競(jìng)價(jià)情況
3. 拍購(gòu)結(jié)果
4. 實(shí)際競(jìng)價(jià)過(guò)程詳細(xì)數(shù)據(jù)分析
4. 6. 6 拍購(gòu)微機(jī)和網(wǎng)絡(luò)配件
1. 拍購(gòu)標(biāo)的的基本情況
2. 實(shí)際競(jìng)價(jià)情況
3. 拍購(gòu)結(jié)果
4. 實(shí)際競(jìng)價(jià)過(guò)程詳細(xì)數(shù)據(jù)分析
4. 6. 7 拍購(gòu)醫(yī)院器材
1. 拍購(gòu)標(biāo)的的基本情況
2. 實(shí)際競(jìng)價(jià)情況
3. 拍購(gòu)結(jié)果
4. 實(shí)際競(jìng)價(jià)過(guò)程詳細(xì)數(shù)據(jù)分析
4. 6. 8 拍購(gòu)醫(yī)院藥材
1. 拍購(gòu)標(biāo)的的基本情況
2. 實(shí)際競(jìng)價(jià)情況
3. 拍購(gòu)結(jié)果
4. 實(shí)際競(jìng)價(jià)過(guò)程詳細(xì)數(shù)據(jù)分析
4. 6. 9 拍購(gòu)鑄鐵用腹模砂
1. 拍購(gòu)標(biāo)的的基本情況
2. 實(shí)際競(jìng)價(jià)情況
3. 拍購(gòu)結(jié)果
4. 實(shí)際競(jìng)價(jià)過(guò)程詳細(xì)數(shù)據(jù)分析
4. 6. 10 拍購(gòu)柴油機(jī)汽缸套
1. 拍購(gòu)標(biāo)的的基本情況
2. 實(shí)際競(jìng)價(jià)情況
3. 拍購(gòu)結(jié)果
4. 實(shí)際競(jìng)價(jià)過(guò)程詳細(xì)數(shù)據(jù)分析
4. 7 問(wèn)題. 對(duì)策與應(yīng)用前景分析
4. 7. 1 現(xiàn)階段存在的問(wèn)題與對(duì)策
1. 誠(chéng)信問(wèn)題
2. 環(huán)境條件不具備的問(wèn)題
3. 不同的操作過(guò)程對(duì)結(jié)果的影響
4. 預(yù)期和估計(jì)對(duì)出價(jià)行為的影響
5. 非理性化因素的作用和企業(yè)購(gòu)銷行為模式的改變
6. 在操作方法上確保采購(gòu)質(zhì)量
4. 7. 2 應(yīng)用前景分析
1. 調(diào)查樣本
2. 聚焦的問(wèn)題和調(diào)查的結(jié)果
3. 結(jié)論
第五章 網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的定位和作用
5. 1 案例分析：亞馬遜公司網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷方式
5. 1. 1 背景簡(jiǎn)介
5. 1. 2 對(duì)比公司背景簡(jiǎn)介
5. 1. 3 錢從何來(lái)
1. 產(chǎn)品銷售市場(chǎng)
2. 股票證券市場(chǎng)
5. 1. 4 核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)對(duì)比分析
5. 1. 5 與眾不同的經(jīng)營(yíng)方式
1. 資金運(yùn)作
2. 經(jīng)營(yíng)策略
5. 1. 6 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
5. 1. 7 獨(dú)具特色的營(yíng)銷模式
1. 針對(duì)個(gè)體興趣. 愛好的營(yíng)銷策略
2. 客戶化. 個(gè)性化的網(wǎng)站界面
3. 互動(dòng)式營(yíng)銷
4. 營(yíng)銷技術(shù)特色
5. 1. 8 非傳統(tǒng)方式的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
1. 龐諾集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
2. 亞馬遜公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
. 3. 亞馬遜戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果
4. 龐諾戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果
5. 反思與轉(zhuǎn)折
5. 1. 9 亞馬遜的融資和資本運(yùn)營(yíng)方式
1. 早期的股權(quán)融資
2. 可轉(zhuǎn)換債券的成功發(fā)行
3. 在市場(chǎng)上的表現(xiàn)情況
4. 發(fā)行CB的好處
5. 1. 10 關(guān)于亞馬遜現(xiàn)象的解釋
1. 貝佐斯關(guān)于亞馬遜現(xiàn)象的解釋
2. 社會(huì)輿論對(duì)亞馬遜現(xiàn)象的認(rèn)同
5. 1. 11 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大調(diào)整中的狀況
1. 大調(diào)整的直接導(dǎo)火線
2. 大調(diào)整所引發(fā)的思考
3. 2000年底有關(guān)亞馬遜業(yè)務(wù)狀況
4. 2000年底有關(guān)B2C業(yè)務(wù)的預(yù)測(cè)和統(tǒng)計(jì)
5. 1. 12 亞馬遜最新狀況補(bǔ)記
5. 2 電子商務(wù)適合于中國(guó)國(guó)情嗎
5. 2. 1 上海書城在線狀況分析
5. 2. 2 阻礙電視購(gòu)物在我國(guó)發(fā)展原因分析
5. 2. 3 網(wǎng)上訂票業(yè)務(wù)分析
5. 2. 4 中國(guó)糧食貿(mào)易網(wǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)狀況分析
5. 2. 5 中國(guó)煙草交易中心網(wǎng)上交易系統(tǒng)分析
1. 系統(tǒng)基本情況
2. 系統(tǒng)運(yùn)行. 使用情況和經(jīng)濟(jì)效益分析
5. 2. 6 網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)在中國(guó)的應(yīng)用前景
1. 將網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)僅僅理解為一種購(gòu)物的工具
2. 將網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)作為一種營(yíng)銷的手段和媒體
5. 3 首都EC示范工程案例分析
5. 3. 1 初期業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)
5. 3. 2 支付方式和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析
1. 支付方式
2. 幾種支付方式的實(shí)際應(yīng)用情況
3. 盈利狀況分析
5. 3. 3 示范工程與亞馬遜的比較
1. 經(jīng)營(yíng)方式
2. 技術(shù)應(yīng)用
3. 運(yùn)作
4. 資金投入
5. 3. 4 綜合營(yíng)銷效果分析
5. 3. 5 存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的出路
1. 存在的問(wèn)題
2. 解決問(wèn)題的出路
5. 4 怎樣看待技術(shù)與業(yè)務(wù)的關(guān)系
5. 4. 1 部分成功企業(yè)家縱論技術(shù)與業(yè)務(wù)的關(guān)系
1. 案例背景介紹
2. 技術(shù)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系
3. 利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)展開營(yíng)銷
5. 4. 2 GGP集團(tuán)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
5. 4. 3 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)甚至農(nóng)民開展電子商務(wù)的例子
1. 農(nóng)民上網(wǎng)賣大蒜
2. 中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓展市場(chǎng)
5. 5 網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
6. 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的異同
6. 1. 1 傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作環(huán)境對(duì)營(yíng)銷策略展示的局限
1. 傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷策略展示的媒體
2. 傳統(tǒng)媒體對(duì)營(yíng)銷策略展示的局限
6. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷媒體限制的突破
6. 1. 3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷策略傳播模式
1. 廣告宣傳內(nèi)容和功能的變化
2. 商務(wù)網(wǎng)站宣傳內(nèi)容上的變化
6. 2 商務(wù)網(wǎng)站：展示企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷策略的主渠道
6. 2. 1 案例分析：亨氏公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
1. 背景簡(jiǎn)介
2. 亨氏網(wǎng)站所展示的內(nèi)容
3. 引導(dǎo)消費(fèi)理念, 促進(jìn)產(chǎn)品的銷售
4. 配套的營(yíng)銷措施
6. 2. 2 亨氏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在中國(guó)的延伸
1. 關(guān)于中國(guó)市場(chǎng)分析
2. 具有針對(duì)性的產(chǎn)品策略
3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在中國(guó)的延續(xù)
6. 2. 3 亨氏案例所引發(fā)的思考
1. 企業(yè)上網(wǎng)并不一定要賣東西
2. 促進(jìn)銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主旨
3. 有關(guān)引導(dǎo)消費(fèi)理念的討論
6. 3 商務(wù)網(wǎng)站的宣傳運(yùn)作
6. 3. 1 案例分析：中國(guó)外輪代理總公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析
1. 案例背景簡(jiǎn)介
2. 業(yè)務(wù)和市場(chǎng)分析
3. 存在的問(wèn)題
6. 3. 2 網(wǎng)站自身的宣傳與營(yíng)銷
1. 網(wǎng)絡(luò)媒體解決方案
2. 傳統(tǒng)媒體解決方案
6. 3. 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的普遍適用性
1. 應(yīng)用實(shí)例之一
2. 應(yīng)用實(shí)例之二
6. 4 保持吸引力是營(yíng)銷策略展示的前提
6. 4. 1 案例分析：柯達(dá)與富士公司的競(jìng)爭(zhēng)策略分析
1. 背景簡(jiǎn)介
2. 在中國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)
6. 4. 2 柯達(dá)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析
1. 柯達(dá)網(wǎng)站簡(jiǎn)介
2. 以知識(shí)和服務(wù)吸引公眾注意力
3. 柯達(dá)網(wǎng)站的幾大功能
4. 商業(yè)目的
6. 4. 3 鎖定客戶和增加忠誠(chéng)度的手段
1. 柯達(dá)網(wǎng)站的保存家庭相冊(cè)功能
2. 維護(hù)忠誠(chéng)度和擴(kuò)大網(wǎng)民人數(shù)的作用
3. 類似功能其他網(wǎng)站也多有仿效
4. 啟動(dòng)下游價(jià)值鏈. 培育市場(chǎng)
6. 4. 4. 與富士網(wǎng)站對(duì)比分析
1. 域名混亂, 訪問(wèn)不易
2. 富士網(wǎng)站展示的內(nèi)容也不如柯達(dá)完整
3. 為什么要采用數(shù)碼和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
6. 5 由采購(gòu)拉動(dòng)的虛擬市場(chǎng)建設(shè)
6. 5. 1 Ford和GM的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
1. 背景簡(jiǎn)介
2. 主要功能簡(jiǎn)介
3. 需求拉動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)建設(shè)
4. 網(wǎng)站的運(yùn)作機(jī)制
6. 5. 2 個(gè)性化服務(wù)
1. 利用拼裝原理提供個(gè)性化服務(wù)
2. 個(gè)性化設(shè)計(jì)
3.
目的
6. 5. 3 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的促進(jìn)作用
1. 批量生產(chǎn)過(guò)程的重組
2. 滿足個(gè)性化需求, 刺激購(gòu)買力
3. 售前服務(wù), 了解公眾消費(fèi)趨勢(shì)
4. 縮短了新產(chǎn)品投放的周期
5. 網(wǎng)上營(yíng)銷服務(wù)與網(wǎng)下銷售相結(jié)合
6. 6 互動(dòng)式營(yíng)銷
6. 6. 1 案例分析：汽車銷售過(guò)程中的互動(dòng)式營(yíng)銷
6. 6. 2 案例分析：亞馬遜的互動(dòng)式營(yíng)銷
1. 開辟討論區(qū). 展開互動(dòng)
2. 創(chuàng)建互動(dòng)式小說(shuō)平臺(tái)
6. 7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷啟示錄
6. 7. 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
1. 功能的整合性和資料的完整性
2. 反映經(jīng)營(yíng)狀況的實(shí)時(shí)性和動(dòng)態(tài)性
3. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的傳播
4. 雙向溝通和推拉互動(dòng)性
5. 滿足個(gè)性化的信息需求
6. 網(wǎng)絡(luò)品牌的永久性和網(wǎng)站內(nèi)容的時(shí)變性
7. 全方位. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)空下的信息服務(wù)
6. 7. 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵因素
1. 實(shí)施方法
2. 內(nèi)容和主導(dǎo)思想
第七章 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷技術(shù)
7. 1 企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)建
7. 1. 1 網(wǎng)站建設(shè)的基本過(guò)程
1. 域名申請(qǐng)
2. 設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)
3. 服務(wù)器設(shè)置
7. 1. 2 企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建的原則
1. 從一個(gè)企業(yè)上網(wǎng)工程的故事談起
2. 原則之一：營(yíng)銷 技術(shù)人員的開發(fā)團(tuán)隊(duì)
3. 原則之二：需求 展示的內(nèi)容設(shè)計(jì)
4. 域名要簡(jiǎn)潔. 易記
7. 2 網(wǎng)絡(luò)品牌的傳播與推廣
7. 2. 1 網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
1. 網(wǎng)絡(luò)廣告媒體分類
2. 網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)
3. 網(wǎng)絡(luò)媒體的定價(jià)方法
7. 2. 2 網(wǎng)站鏈接技術(shù)
1. 鏈接的三要點(diǎn)
2. 網(wǎng)絡(luò)工具和服務(wù)鏈接
3. 鏈接操作舉例
7. 2. 3 網(wǎng)絡(luò)廣告載體的選定
1. 應(yīng)用實(shí)例
2. 選擇恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)廣告成功的關(guān)鍵
7. 3 網(wǎng)上商務(wù)信息資源的查找
7. 3. 1 決定查詢能力的兩大因素
1. 引擎所鏈接信息資源的多少
2. 引擎特有的分類方式與你所想象的方式是否一致
7. 3. 2 搜索引擎：市場(chǎng)信息的發(fā)現(xiàn)工具
1. 關(guān)于引擎查詢能力的測(cè)試
2. 重要的搜索引擎
3. 大型搜索引擎舉例
4. 新一代搜索引擎
5. 專用搜索工具
7. 3. 3 網(wǎng)上信息查找舉例
1. 汽車零部件交易市場(chǎng)
2. 中俄貿(mào)易網(wǎng)站
3. 小商品 B2B交易網(wǎng)站
4. B2B商品交易網(wǎng)站
7. 4 智能化推銷與客戶關(guān)系管理
7. 4. 1 客戶關(guān)系管理
1. e-CRM產(chǎn)生的基礎(chǔ)
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷重心的改變
3. e-CRM的核心
4. e-CRM常用工具
7. 4. 2 智能化推銷
1. 智能化營(yíng)銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2. 三種主要模式
3. 病毒式營(yíng)銷
4. 案例分析
7. 5 動(dòng)態(tài)更新與遠(yuǎn)程管理
7. 5. 1 現(xiàn)階段商務(wù)網(wǎng)站設(shè)置的原則
7. 5. 2 網(wǎng)站和數(shù)據(jù)的更新與管理
7. 5. 3 FTP基本命令集
7. 5. 4 網(wǎng)站遠(yuǎn)程更新的工具
7. 6 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)趨勢(shì)分析
7. 6. 1 計(jì)數(shù)器：了解客戶興趣的工具
7. 6. 2 組織討論區(qū), 了解和引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)
1. 形式和媒體
2. 了解公眾興趣
3. 技術(shù)咨詢和售后服務(wù)
7. 6. 3 訪問(wèn)流量分析
1. 流量分析系統(tǒng)的一般功能
2. 流量分析的運(yùn)行方式
3. 常用的流量分析軟件
4. 流量分析應(yīng)用舉例
7. 6. 4 售前服務(wù). 引導(dǎo)消費(fèi)趨勢(shì)
7. 6. 5 市場(chǎng)細(xì)分確定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器設(shè)置
7. 7 避免失誤和防止欺詐
7. 7. 1 安全問(wèn)題的重要性和相對(duì)性
1. 用技術(shù)手段確保安全
2. 用法律手段確保安全
3. 謹(jǐn)慎在網(wǎng)上展開實(shí)質(zhì)性的操作活動(dòng)
4. 避免與有不實(shí)商業(yè)行為的公司往來(lái)
7. 7. 2 企業(yè)信用和違規(guī)信息的查找
1. 網(wǎng)上違規(guī)操作黑名單
2. 北京工商局紅盾企業(yè)信用網(wǎng)
3. 企業(yè)信用記錄的查找
7. 8 移動(dòng)商務(wù)及移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)
7. 8. 1 移動(dòng)通信的發(fā)展
1. 第一代移動(dòng)通信系統(tǒng)
2. 第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)
3. 2. 5代移動(dòng)通信系統(tǒng)
4. 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展
5. 第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的發(fā)展
7. 8. 2 移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)和典型應(yīng)用領(lǐng)域
1. 基于位置的服務(wù)
2. 基于身份認(rèn)證的服務(wù)
3. 基于移動(dòng)支付的服務(wù)
4. 其他相關(guān)的綜合服務(wù)
7. 8. 3 移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈
1. 價(jià)值鏈中各單位. 各功能之間的關(guān)系
2. WinTel聯(lián)盟模式
3. Intel模式
4. i-MODE模式
5. 無(wú)線局域網(wǎng)推廣模式
7. 8. 4 移動(dòng)通信技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用
1. 移動(dòng)終端作為捆綁業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工具
2. 用移動(dòng)技術(shù)組建虛擬企業(yè)團(tuán)隊(duì)
3. 移動(dòng)系統(tǒng)作為售后服務(wù)和引導(dǎo)市場(chǎng)的工具
第八章 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的品牌戰(zhàn)略
8. 1 品牌資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸和發(fā)展
8. 1. 1 品牌資產(chǎn)的價(jià)值
1. 1997年美國(guó)《財(cái)經(jīng)世界》發(fā)表的評(píng)估統(tǒng)計(jì)
2. 2001年美國(guó)《商業(yè)周刊》發(fā)表評(píng)估統(tǒng)計(jì)
8. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)品牌：域名／網(wǎng)址
1. 向客戶提供更詳實(shí)的信息
2. 向客戶提供更深入的服務(wù)
8. 1. 3 傳統(tǒng)品牌資產(chǎn)價(jià)值的延伸
1. 著名的牙膏品牌--佳潔士
2. 著名的洗發(fā). 護(hù)發(fā)品牌--潘婷
3. 著名的洗滌用品品牌--汰漬
8. 2 域名資源有限論
8. 2. 1 惡意搶注域名的幾起案例
1. 國(guó)內(nèi)高技術(shù)企業(yè)域名被非法搶注案
2. 國(guó)外著名企業(yè)被非法搶注的例子
8. 2. 2 域名資源有限論及其解決方案
1. 1998年提出的域名擴(kuò)展方案
2. 2000年推出的域名分類擴(kuò)展方案
3. 多語(yǔ)言域名服務(wù)系統(tǒng)
8. 2. 3 域名資源緊張的關(guān)鍵
1. 什么是IP地址
2. IP地址結(jié)構(gòu)
3. 資源分配不合理是造成緊張的關(guān)鍵
8. 2. 4 1P作為戰(zhàn)略資源的重要性
8. 3 不同語(yǔ)言和文化背景影響及解決方案
8. 3. 1 不同語(yǔ)言環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的影響
1. 對(duì)國(guó)外著名商業(yè)品牌的調(diào)查
2. 一次學(xué)生考試中所反映出的情況
3. 對(duì)品牌資產(chǎn)的影響
4. 中文品牌也存在著同樣的問(wèn)題
8. 3. 2 各種解決方案和努力
1. 《中國(guó)青年報(bào)》所作的中文域名嘗試
2. 在著名網(wǎng)絡(luò)品牌前加子域名方案
3. 3721網(wǎng)絡(luò)方案
4. 用數(shù)字彌補(bǔ)語(yǔ)言文化的影響
8. 4 駁接技術(shù)及在品牌策略中的應(yīng)用
8. 4. 1 駁接技術(shù)的原理
1. 基本原理
2. 一則典型的駁接應(yīng)用實(shí)例
3. 駁接業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程
8. 4. 2 中文駁接網(wǎng)站及操作
1. BIG5理想國(guó)
2. 信息步行街
8. 4. 3 駁接技術(shù)的應(yīng)用意義
8. 5 多語(yǔ)言域名管理系統(tǒng)
8. 5. 1 中文域名系統(tǒng)的發(fā)展
8. 5. 2 全球通用的中文域名服務(wù)系統(tǒng)
1. 多語(yǔ)言域名解析服務(wù)系統(tǒng)原理
2. 多語(yǔ)言域名解析服務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)
3. 應(yīng)用舉例
4. 應(yīng)用案例分析
5. 中文域名的爭(zhēng)端解決機(jī)制
第九章 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷理論
9. 1 市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)理念的變化
9. 1. 1 時(shí)空觀念的重組
1. 傳統(tǒng)工業(yè)化社會(huì)的時(shí)空觀
2. 信息化社會(huì)的時(shí)空觀
3. 兩種不同時(shí)空觀念的重組
9. 1. 2 市場(chǎng)性態(tài)的變化
1. 從實(shí)物市場(chǎng)到虛擬市場(chǎng)
2. 新型市場(chǎng)形態(tài)的特點(diǎn)
3. 經(jīng)營(yíng)和思維觀念上的變化
9. 2 顧客概念和購(gòu)買行為模式的改變
9. 2. 1 顧客的概念從大眾中分離