銷(xiāo)售代表手冊(cè)

內(nèi)容簡(jiǎn)介
再版序言
第一版序言
第1章 銷(xiāo)售代表的職責(zé)及要求
 1.1 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售
 1.2 銷(xiāo)售代表職責(zé)
 1.3 銷(xiāo)售代表基本素質(zhì)要求
 1.4 銷(xiāo)售代表健全的人格建設(shè)
第2章 銷(xiāo)售代表出訪前的計(jì)劃和準(zhǔn)備
 2.1 銷(xiāo)售代表自身準(zhǔn)備
 2.2 銷(xiāo)售工具的準(zhǔn)備
 2.3 競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息收集
 2.4 客戶資料的準(zhǔn)備
 2.5 制定好銷(xiāo)售計(jì)劃
 2.6 出訪前的工作檢查
第3章 銷(xiāo)售代表的銷(xiāo)售熱身運(yùn)動(dòng)
 3.1 皮格馬利翁效應(yīng)與心理暗示
 3.2 精神電影放映法
第4章 銷(xiāo)售開(kāi)啟
 4.1 開(kāi)拓準(zhǔn)客戶的方法
 4.2 準(zhǔn)客戶管理的方法
 4.3 電話接近客戶的技巧
 4.4 使用信函接近客戶的技巧
 4.5 直接拜訪客戶的技巧
 4.6 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售話術(shù)匯編——銷(xiāo)售開(kāi)啟
第5章 拒絕處理
 5.1 客戶拒絕分析
 5.2 被拒絕時(shí)應(yīng)保持良好心態(tài)
 5.3 被拒絕后應(yīng)做些什么
 5.4 三分鐘堅(jiān)持術(shù)
第6章 銷(xiāo)售說(shuō)服呈現(xiàn)
 6.1 對(duì)銷(xiāo)售的商品要了如指掌
 6.2 通過(guò)提問(wèn)尋找客戶需求
 6.3 銷(xiāo)售說(shuō)服呈現(xiàn)的步驟
 6.4 特性及利益說(shuō)服呈現(xiàn)法
 6.5 產(chǎn)品展示法
第7章 異議處量
 7.1 異議的含義和鑒別方法
 7.2 異議處理的態(tài)度
 7.3 異議處理的基本方法
 7.4 異議處理的技巧
 7.5 異議處理的目的是為了促成銷(xiāo)售
 7.6 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售話術(shù)匯編——異議處理
第8章 成功締結(jié)
 8.1 締結(jié)的含義
 8.2 把握好締結(jié)的時(shí)機(jī)
 8.3 締結(jié)的準(zhǔn)則
 8.4 成功締結(jié)的技巧
 8.5 有礙締結(jié)的言行舉止
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