如何實現(xiàn)多渠道商務

前言
概述
第一部分 多渠道商務炸彈滴答作響
第1章 撥開網(wǎng)絡迷霧
你的角色：高瞻遠矚的懷疑論者
第2章 微笑和不安
我不能坐在那里無所事事——進行變革的環(huán)境是什么
新的營銷環(huán)境
當心，你的市場也同樣岌岌可危，你是否聽到了
M-BOMB的滴答聲
新國際的競爭者和競爭品牌
網(wǎng)絡和一系列小的競爭者
為客戶提供選擇進入和“自選組合”的方便服務
增加服務內(nèi)容，擴大服務區(qū)域
為什么每個公司在拓展新的市場渠道時都應該謀定而后動
為什么不是所有人都這么想
第二部分 制定你的多渠道防御策略
第3章 規(guī)劃多渠道商務組織
絕對原則
多渠道商務中的幾個核心競爭優(yōu)勢
第4章 建立客戶運作模式
原因何在
確定你在客戶運作模式所需的幾個步驟
第5章 建立第一品牌的戰(zhàn)略
“建立平臺”策略
“改進方法”策略
“轉(zhuǎn)換市場”策略
如何制定一個適合你公司的策略呢
項目方案調(diào)整
總結
第6章 好的、壞的和糟透的
……
第三部分 成功運作多渠道商務
第7章 實現(xiàn)多渠道商務
第8章 組織變革和品牌打造
第四部分 實踐指導和未來展望
第9章 大議程、新意外和卡薩布蘭卡之旅
譯者后記 【媒體評論】