旅行社業(yè)務(wù)知識

　　本書是教育部職業(yè)教育與成人教育司組織編寫的全國中等職業(yè)學(xué)校旅行社服務(wù)與管理專業(yè)教材，是教育部規(guī)劃教材。全書共分九章，主要內(nèi)容包括：概論，旅行社的設(shè)立、變更與歇業(yè)，旅行社的產(chǎn)品，旅行社的市場銷售業(yè)務(wù)，旅行社的計調(diào)業(yè)務(wù)，旅行社的接待業(yè)務(wù)，旅行社的結(jié)算業(yè)務(wù)，旅行社質(zhì)量保證金制度，旅游投訴處理。本書可作為旅游職業(yè)高中、中專、技工學(xué)校旅行社服務(wù)與管理專業(yè)的教材，亦可作為旅行社從業(yè)人員自學(xué)用書。

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