戴爾戰(zhàn)略

致中國讀者
消弭不必要的步驟（英文版序）
上篇
1  直接模式的誕生
  為創(chuàng)業(yè)而走出校園
    18歲的我想做出比IBM更好的電腦，并且憑借直接銷售來成這一行的佼佼者。
2  成長的痛苦
  131個愿望
    做些大家認為不可能的事，其實很有意思；達到一些預期不到的成就，也很令人興奮。但超速的成長應該找到自己的軌道和方向。
3  第一個大挫折
  庫存過量
    成功接踵而來，機會與風險并至，我們曾一度背離自己的信念，直到真的體會并珍惜它的份值。
4  找準立足點
  脫離赤字
    1993年，我們公布了公司有史以來第一次也是唯一的一次季度虧損；年底，我被《上方》雜志評為“本年度扭轉(zhuǎn)乾坤的總裁”。我們一向把錯誤當成學習的機會，重點是要從所犯的錯誤中好好學習，才能避免重蹈覆轍。
5  有所為，有所不為
  30億美元的公司如何管理
    我們不再像以往那樣一頭栽進機會的深淵，而是腳踏實地尋求成長；搞清楚不必做什么事，原來和學會該做什么事一樣重要。
6  以極高速低飛
  市場細分、純直銷、降低存貨
7  革命性的契機
  www.dell.com
下篇
8  團結就是力量
  員工：最大的威脅與資產(chǎn)
9  每個人都是老板
  “士為知己者死”的現(xiàn)代版
10  直接獲益于顧客
  與顧客的雙向互動
11  與顧客結盟之道
  最大的競爭優(yōu)勢
12  與供應商相處的哲學
  互補才能雙贏
13  一個虛擬整合的企業(yè)
  取消對立，開誠布公
14  與眾不同才能脫穎而出
  和對手玩柔道
15  擁抱變化中的網(wǎng)絡經(jīng)濟
  未雨綢繆，主宰變化
結語  180億美元以后
戴爾公司大事記