網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

第一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容
 案例分析：上海梅林的網(wǎng)上營(yíng)銷
第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與觀念
 第一節(jié) 基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念
 第二節(jié) 內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論
 第三節(jié) 直復(fù)營(yíng)銷與整合營(yíng)銷理論
 第四節(jié) 定制營(yíng)銷與柔性營(yíng)銷理論
 第五節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷與CRM理論
 案例分析：網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)有“術(shù)”
第三章 風(fēng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析概述
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析
 案例分析：亞馬遜公司的成功與失敗
第四章 網(wǎng)上購(gòu)買者行為分析
 第一節(jié) 網(wǎng)上消費(fèi)者需求分析與對(duì)策
 第二節(jié) 網(wǎng)上消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)分析
 第三節(jié) 網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
 第四節(jié) B2B網(wǎng)上市場(chǎng)行為分析
第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的含義與作用
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略思想
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過程與核心內(nèi)容
 案例分析：可口可樂網(wǎng)站的營(yíng)銷策略
第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)與策劃
 第一節(jié) 無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)策劃
 第三節(jié) 網(wǎng)頁(yè)策劃
 第四節(jié) 網(wǎng)站推廣策略
 案例分析：在阿里巴巴全球貿(mào)易網(wǎng)免費(fèi)發(fā)布或查詢信息
第七章 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
 第一節(jié) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查概述
 第二節(jié) 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的方法
 第三節(jié) 網(wǎng)上市場(chǎng)信息整理與分析
 案例分析：網(wǎng)絡(luò)指南針站點(diǎn)檢索實(shí)例
第八章 網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
 第一節(jié) 網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷概述
 第二節(jié) 網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分
 第三節(jié) 網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
 第四節(jié) 網(wǎng)上市場(chǎng)定位與營(yíng)銷組合策略
 案例分析：立足網(wǎng)民、銳意創(chuàng)新的雅寶
第九章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的概念、特點(diǎn)與分類
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧客服務(wù)策略
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略
 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新產(chǎn)品的開發(fā)
 案例分析：健康123醫(yī)療保健網(wǎng)——“懸壺”濟(jì)世在網(wǎng)上
第十章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)概述
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的價(jià)格調(diào)整策略
 案例分析：網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)拍賣網(wǎng)——酷必得
第十一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道概述
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交易過程
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道策劃
 案例分析：訂單直銷的先鋒——思科公司
第十二章 網(wǎng)絡(luò)促銷策略
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)促銷的概念、分類與作用
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略
 第四節(jié) 網(wǎng)上促銷策略
第十三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織實(shí)施與控制
 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組織
 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施
 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)與管理
 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷控制
 參考文獻(xiàn)