公關經(jīng)理手冊

第1章  公關經(jīng)理的工作與公關部門的構成
    1．1  公共關系在市場營銷和企業(yè)經(jīng)營中的地位與作用    
    1．2  公關部門的基本構成及崗位職責
    1．3  一位出色公關經(jīng)理人的素質
    1．4  公關人員的選拔、培訓及考評
第2章  如何開展企業(yè)公共關系調研工作
    2．1  公關調研的程序
    2．2  公關凋研的種類
    2．3  公關調研的方法
    2．4  問卷設計的技巧
第3章  企業(yè)公共關系的策劃與管理
    3．1  公關策劃的內容
    3．2  公關廣告策劃
    3．3  公關廣告媒介的選擇
第4章  企業(yè)公共關系的協(xié)調與管理
    4．1  企業(yè)內部公共關系管理
    4．2  企業(yè)外部公共關系管理
    4．3  營銷公關
第5章  企業(yè)公共關系信息的傳播與管理
    5．1  新聞媒介的類型與傳播的程序
    5．2  企業(yè)公關寫作
    5．3  對外宣傳冊的傳播
    5．4  編印內部刊物
    5．5  形象展示在公共關系中的應用
第6章  企業(yè)公共關系實戰(zhàn)
    6．1  公共關系專題活動的概況
    6．2  公共關系專題活動策劃和實施的程序
    6．3  公共關系專題活動案例
第7章  公共關系危機管理
    7．1  公共關系危機概述
    7．2  公共關系危機的策劃與管理
第8章  如何進行企業(yè)公共關系的效果評估
第9章  與公共關系咨詢公司的合作
附錄一：公共關系人員國家職業(yè)標準
附錄二：公共關系行為準則簡介
    國際公共關系行為準則
    美國公共關系協(xié)會(PRSA)職業(yè)規(guī)范守則
    美國公共關系顧問協(xié)會(PRCA)公共關系顧問工作準則
    英國公共關系協(xié)會(1PR)職業(yè)行為準則
    中國公共關系職業(yè)道德準則
    北京長城飯店公共關系培訓指南(摘要)
    附錄三：廣告管理條例